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题名知识管理在医院科研项目管理中的应用
被引量：9
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作者
郝虹
郑均
陈海江
华长江
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机构
解放军第八一医院门诊部
南京军区南京总医院医务部
南京市红十字医院理疗科
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出处
《医学研究生学报》
CAS
2010年第8期868-870,共3页
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文摘
文中阐述了知识管理中的知识分类和当前医院科研项目管理的现状,指出科研项目管理中存在的主要问题是重立项管理,项目中后期管理薄弱。创建具有知识管理特点的个性化医院科研项目管理体系,利用现代化管理手段构建的知识共享平台,有利于科研人员之间的知识交流和知识共享,可大大提高科研项目的完成质量,更充分地发挥科研创新效应,促进知识创新,提高医院及其工作人员解决问题的能力,并提出创建医院科研管理创新的基本思路及实施的保障措施。
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关键词
知识管理
科研管理
项目管理
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Keywords
Knowledge management
Science research
Project management
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分类号
R197.322
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名浅析服务补救在完善医疗服务中的应用
被引量：3
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作者
郝虹
华长江
陈海江
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机构
解放军第八一医院门诊部
南京红十字医院理疗科
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出处
《医学研究生学报》
CAS
2011年第6期630-633,共4页
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文摘
随着医疗市场竞争日益激烈,患者需求增加,医院发生服务失误的可能性也越来越高,如何减少这种失误,提高患者的满意度,是医院生存和发展急需解决的问题。服务补救可提供弥补这些缺陷的机会,使患者留下正面服务的印象,并能提早预防服务差错的发生,为医院树立良好形象,是提升品牌价值的重要方式之一。文中对综合性医院门诊服务补救现状及其存在的问题进行分析,针对问题,结合实际,从外部和内部服务补救方面提出了一系列切实可行的措施,力求进一步提升医院的服务质量和竞争力,全面提升医院的经营水平。
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关键词
服务补救
服务失误
医疗服务
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Keywords
Complementary measures
Medical faults
Medical service
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分类号
R
[医药卫生]
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