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ChatGPT嵌入高校财务智能客服的应用探讨——基于Y高校的实践
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作者 沈滨 田情情 黄宏杰 《会计之友》 北大核心 2025年第13期70-75,共6页
高校财务工作具有管理的高度专业性、服务对象的复杂多元性、服务结果的紧迫时效性等特点,对智能化转型提出了迫切需求。近年来,随着人工智能技术的发展,智能客服已成为高校财务提升服务效能的重要工具,依托海量数据背景提供问答服务,... 高校财务工作具有管理的高度专业性、服务对象的复杂多元性、服务结果的紧迫时效性等特点,对智能化转型提出了迫切需求。近年来,随着人工智能技术的发展,智能客服已成为高校财务提升服务效能的重要工具,依托海量数据背景提供问答服务,能够灵活适应财务领域的专业化需求,但存在精准度、友好度、协同程度不高的问题,具有一定的局限性。ChatGPT因其强大的语义理解和内容生成能力,能够为智能客服系统革新提供关键技术支撑。文章基于Y高校的财务智能客服现状,将ChatGPT应用于高校智能客服系统建设,利用其语义解析和自然交互能力,推动客服系统架构的迭代和升级,为实现高校财务服务的智能化、便捷化提供有力的借鉴和参考。 展开更多
关键词 高校财务 ChatGPT 智能客服 财务知识库
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高校会计基础工作精细化管理探讨
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作者 黄宏杰 陆美娟 《会计之友》 北大核心 2012年第35期123-125,共3页
文章在探讨高校财务精细化管理重要性的基础上,分析了目前高校会计基础工作存在的问题,提出了促进高校会计基础工作精细化管理的建议。
关键词 会计基础工作 精细化管理 建议
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