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医护患对优质护理服务工作评价的调查研究 被引量:20
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作者 肖晓玲 张东华 +2 位作者 胡秋秋 高建智 吴小红 《中国护理管理》 2012年第8期23-26,共4页
目的:了解医、护、患三者对优质护理服务工作的评价情况。方法:采用自行设计的调查问卷进行调查,了解优质护理服务试点病房的医生、护士、患者对优质护理服务相关问题的看法与评价及影响优质护理服务深入开展的因素。结果:医、护、患三... 目的:了解医、护、患三者对优质护理服务工作的评价情况。方法:采用自行设计的调查问卷进行调查,了解优质护理服务试点病房的医生、护士、患者对优质护理服务相关问题的看法与评价及影响优质护理服务深入开展的因素。结果:医、护、患三者对优质护理服务的整体评价较高,对优质护理服务相关问题的看法表现在关于无陪管理、由护士承担基础生活护理等方面有所不同,对影响优质护理服务深入开展的因素评价大体一致,其中,护士认知不够,护理人力不足被认为是主要影响因素,但在收费与护士付出不符条目上,医生、护士、患者评价有统计学差异(P<0.01)。结论:优质护理服务得到绝大部分医、护、患三者的认同与肯定,但要进一步推进优质护理服务的深入开展,更好地落实优质护理服务,需要各级医疗卫生管理部门及相关部门高度关注各种影响与阻碍优质护理服务发展的因素,并采取相应的干预措施。 展开更多
关键词 医生 护士 患者 优质护理服务 评价
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分组单项质控在病区护理质量管理中的应用效果探讨 被引量:28
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作者 肖晓玲 张东华 高建智 《中国护理管理》 2011年第12期65-67,共3页
目的:探讨分组单项质控在病区护理质量管理中的应用效果。方法:将病区护理质量项目分为6~8个单项质量控制小组,每组设置组长1名及组员1~2名,经过统一培训,并制定相应的岗位职责及工作流程,按PDCA循环法开展质量控制。结果:实施分组单... 目的:探讨分组单项质控在病区护理质量管理中的应用效果。方法:将病区护理质量项目分为6~8个单项质量控制小组,每组设置组长1名及组员1~2名,经过统一培训,并制定相应的岗位职责及工作流程,按PDCA循环法开展质量控制。结果:实施分组单项质控后,各单项质量指标、病人满意度、年护理缺陷发生率与实施前比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:实施分组单项质控管理,加强了病区一级护理质控力量,提高了护理人员参与质量管理的积极性,减轻了护士长的工作压力,能有效防范护理缺陷的发生,促进护理质量持续改进与稳步提高。 展开更多
关键词 分组单项质控 护理质量控制 护理管理
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责任小组制护理模式的实施与效果 被引量:11
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作者 张东华 彭英 肖晓玲 《中国护理管理》 2011年第3期86-88,共3页
探讨实施责任小组制护理模式的效果。在试点病房划分责任小组与区域,改变分工方式与排班形式,责任小组承包一定数量的病床,小组成员共同对所管患者实施整体的连续护理服务。同时加强管理与完善支持保障系统及监督检查机制。实施责任小... 探讨实施责任小组制护理模式的效果。在试点病房划分责任小组与区域,改变分工方式与排班形式,责任小组承包一定数量的病床,小组成员共同对所管患者实施整体的连续护理服务。同时加强管理与完善支持保障系统及监督检查机制。实施责任小组制护理后,促进了基础护理质量的持续改进与提高,降低了护理缺陷、患者投诉的发生率,确保了护理安全,密切了护患、医护关系,实现了护理质量及患者、护士、医生满意度的同步提升。 展开更多
关键词 责任小组制 基础护理 满意度 护理管理
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商务短信在护理信息管理中的应用与效果 被引量:7
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作者 高建智 肖晓玲 《中国护理管理》 2011年第5期64-66,共3页
目的:探讨商务短信在护理信息管理中的应用效果。方法:该院护理部通过订购商务短信服务,创建护理部自己的账号密码及联系人组,按需要编辑短信内容后发送至所需"联系人组"内各个用户,并比较使用"商务短信"前的2009年... 目的:探讨商务短信在护理信息管理中的应用效果。方法:该院护理部通过订购商务短信服务,创建护理部自己的账号密码及联系人组,按需要编辑短信内容后发送至所需"联系人组"内各个用户,并比较使用"商务短信"前的2009年(使用前)和使用后的2010年(使用后),护理部用于护理管理信息发送方面的费用、时间及护理人员对护理部工作的满意度情况。结果:使用后,护理部在送发管理信息耗时及办公费用方面均低于使用前,护理人员对护理部工作的满意度高于使用前(P<0.01)。结论:使用商务短信传递护理信息,促进了护理管理信息传递的及时性、有效性与准确性,提高了护理管理效率。 展开更多
关键词 商务领航 商务短信 信息发送 护理管理
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中职护生早期参加医院内临床及社会实践活动的教学实践与效果 被引量:3
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作者 戚丽 肖晓玲 《中国护理管理》 CSCD 2013年第4期63-66,共4页
目的:探讨中职护生早期参加医院内临床及社会实践活动的意义与效果。方法:将2010级及2009级护生分为实验组与对照组,对实验组护生从入校开始,有计划地组织其参加医院内社会实践活动,同时实行早期分散式临床见习;对照组护生按照传统的教... 目的:探讨中职护生早期参加医院内临床及社会实践活动的意义与效果。方法:将2010级及2009级护生分为实验组与对照组,对实验组护生从入校开始,有计划地组织其参加医院内社会实践活动,同时实行早期分散式临床见习;对照组护生按照传统的教学方法进行常规课堂教学,课程结束后集中安排一次性见习。在实习后期对两组护生进行毕业总成绩、护生职业能力与综合素质及护生对两种教学模式评价的问卷调查。结果:实验组护生的毕业总成绩优良率、职业能力与综合素质评价得分及对教学模式的评价结果均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:早期参加医院内临床及社会实践活动丰富了护生的人生经历,有助于强化其职业意识,促进其职业能力、综合素质及自信心的全面提升。 展开更多
关键词 中职教育 护生 医院 临床实践 社会实践 效果
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