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题名门诊诊间预约挂号服务的应用与效果
被引量：7
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作者
陈军华
陈清华
侯晓营
许年珍
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机构
华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室
武汉清华阳光口腔门诊部
华中科技大学同济医学院附属同济医院儿科门诊
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出处
《解放军护理杂志》
2012年第13期67-68,71,共3页
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文摘
目的探讨门诊诊间预约挂号服务模式,以优化预约挂号流程。方法前期做好筹备工作,并对社会广泛宣传;制订诊间预约挂号的有关管理规定,按照规定组织实施;规范专家门诊的管理。结果开展诊间预约挂号服务后,门诊量、预约数、患者满意度明显提高,无一例患者投诉。结论开展诊间预约挂号服务,可以优化门诊流程,节省患者时间和费用,降低院内感染风险,提升医院管理水平。
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关键词
诊间预约
挂号
门诊管理
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Keywords
Inter-clinic appointment
registration
outpatient management
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分类号
R197.323
[医药卫生—卫生事业管理]
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