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题名体验经济与电子商务发展
被引量：6
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作者
林亚
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机构
北京电子商务协会
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出处
《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
2014年第1期87-91,共5页
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文摘
近年来,电子商务应用在我国飞速发展,已经与我们的生产生活密不可分、北京凭借政策、市场、资源、资本等方面得天独厚的优势,其电子商务的发展硬是迅速。不过,目前我国电子商务的发展仍然存在很多问题,特别是在信用体系与物流配送方面。就物流配送而言,如今的物流配送已经不再仅仅局限于简单的快递商品的概念,它还代表着商品所有者为消费者提供的关键性服务。服务好,客户体验好,就能进一步促进客户消费。可以说,客户体验的质量关系着电子商务企业的生存。物流配送体系建设必须从客户体验角度着手来做功课,只有如此才能取得事半功倍的效果。而传统企业也要了解客户,基于客户体验积极融入电商,通过线上线下融合。
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关键词
电子商务
物流配送
客户体验
融合
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Keywords
e-commerce
logistic distribution
customer experience, integration
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分类号
F713.36
[经济管理—产业经济]
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