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随机RFM模型及其在零售顾客价值识别中的应用
被引量：
17
1
作者
马宝龙
李飞
+1 位作者
王高
李纯青
《管理工程学报》
CSSCI
北大核心
2011年第1期102-108,共7页
对顾客进行价值识别是以顾客价值为导向进行差异化营销管理的基础和前提。本文通过建立随机RFM模型,提供了一种对未来顾客价值进行识别的模型方法,并利用一家购物中心的顾客交易数据对该方法进行了实证分析。结果表明随机RFM模型不仅是...
对顾客进行价值识别是以顾客价值为导向进行差异化营销管理的基础和前提。本文通过建立随机RFM模型,提供了一种对未来顾客价值进行识别的模型方法,并利用一家购物中心的顾客交易数据对该方法进行了实证分析。结果表明随机RFM模型不仅是进行顾客价值识别与分析的有效工具,也是研究分析顾客购买行为的有效模型方法。该模型方法对于零售企业加强顾客价值分析,提高基于顾客价值的管理水平具有积极的实践意义。
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关键词
随机模型
RFM模型
顾客价值
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题名
随机RFM模型及其在零售顾客价值识别中的应用
被引量：
17
1
作者
马宝龙
李飞
王高
李纯青
机构
北京理工大学管理与经济管理学院
清华
大学
经济
管理
学院
中欧国际工商
学院
西安工业
大学
经济
管理
学院
出处
《管理工程学报》
CSSCI
北大核心
2011年第1期102-108,共7页
基金
国家自然科学基金项目(7100210270872087)
教育部人文社会科学研究青年基金项目(09YJC630136)
文摘
对顾客进行价值识别是以顾客价值为导向进行差异化营销管理的基础和前提。本文通过建立随机RFM模型,提供了一种对未来顾客价值进行识别的模型方法,并利用一家购物中心的顾客交易数据对该方法进行了实证分析。结果表明随机RFM模型不仅是进行顾客价值识别与分析的有效工具,也是研究分析顾客购买行为的有效模型方法。该模型方法对于零售企业加强顾客价值分析,提高基于顾客价值的管理水平具有积极的实践意义。
关键词
随机模型
RFM模型
顾客价值
Keywords
stochastic model
RFM model
customer values
分类号
F830 [经济管理—金融学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
随机RFM模型及其在零售顾客价值识别中的应用
马宝龙
李飞
王高
李纯青
《管理工程学报》
CSSCI
北大核心
2011
17
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