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PDCA在远程教育非学术性支持服务质量提升中的应用研究
被引量：
3
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作者
蒋明蓉
张琳琳
李梦蕾
《成人教育》
北大核心
2021年第6期11-17,共7页
非学术性支持服务构成要素几乎涵盖远程教育中除教学以外的所有服务内容,是远程学习得以顺利进行的重要条件和保证,其服务质量的优劣直接影响学习效果,因此对非学术性支持服务的质量进行优化提升便显得尤为重要。PDCA是管理学中质量提...
非学术性支持服务构成要素几乎涵盖远程教育中除教学以外的所有服务内容,是远程学习得以顺利进行的重要条件和保证,其服务质量的优劣直接影响学习效果,因此对非学术性支持服务的质量进行优化提升便显得尤为重要。PDCA是管理学中质量提升的经典管理模型和基本工作方法,可用于包括计划、实施、检查、评估在内的非学术性支持服务全过程管理,对以学习者为中心的非学术性支持服务实施过程性监控、评估,从而提升质量。
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关键词
PDCA
远程教育
非学术性支持服务
质量提升
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题名
PDCA在远程教育非学术性支持服务质量提升中的应用研究
被引量：
3
1
作者
蒋明蓉
张琳琳
李梦蕾
机构
北京开放大学北开业务部
北京
师范
大学
远程教育研究中心
出处
《成人教育》
北大核心
2021年第6期11-17,共7页
基金
2018年国家开放大学重点课题“基于首都城市发展的开放大学办学体系建设模式研究”,项目编号为G18G0102Z
2018年北京市职业教育教学改革项目“北京市开放教育创新发展模式研究”,项目编号为2018-203
2016年北京市社会科学基金青年项目“北京终身教育体系构建的路径与机制研究”,项目编号为16JYC022。
文摘
非学术性支持服务构成要素几乎涵盖远程教育中除教学以外的所有服务内容,是远程学习得以顺利进行的重要条件和保证,其服务质量的优劣直接影响学习效果,因此对非学术性支持服务的质量进行优化提升便显得尤为重要。PDCA是管理学中质量提升的经典管理模型和基本工作方法,可用于包括计划、实施、检查、评估在内的非学术性支持服务全过程管理,对以学习者为中心的非学术性支持服务实施过程性监控、评估,从而提升质量。
关键词
PDCA
远程教育
非学术性支持服务
质量提升
Keywords
PDCA
distance education
non-academic support service
quality improvement
分类号
G434 [文化科学—教育技术学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
PDCA在远程教育非学术性支持服务质量提升中的应用研究
蒋明蓉
张琳琳
李梦蕾
《成人教育》
北大核心
2021
3
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