-
题名北京市电力公司集团户缴费创新与实践
被引量：1
- 1
-
-
作者
于亮
-
机构
国网北京市电力公司客户服务中心
-
出处
《农电管理》
2013年第S1期134-135,共2页
-
文摘
根据国家电网公司"三集五大"之"大营销"建设要求,省级客户服务中心在电费账务集约处理基础上,需要具备集团户缴费服务业务。北京地区大型企事业单位较多,集团下属单位分别在各地市供电公司建档立户,供电公司电费收取工作十分繁琐,需要将纸质电费交费通知单人工送至各下属单位,集团客户需要往返16个供电公司进行分散式缴费和获取电费发票,特别是财政拨款用户,需要数次申请支付令进行电费缴纳,由于电费交费单和发票数量庞大,集团客户总部的财务成本核算过程非常复杂,结算周期一般需要15天甚至超过一个月,整体缴费过程十分困难,公司对此类客户的电费回收速度也很慢。
-
关键词
电力公司
供电公司
客户服务中心
国家电网公司
客户需要
结算周期
供电单位
核算过程
缴费方式
支付令
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名北京市电力公司电费回收风险分析与防范
- 2
-
-
作者
于亮
-
机构
国网北京市电力公司客户服务中心
-
出处
《农电管理》
2013年第S1期176-177,共2页
-
文摘
在电力市场化改革的过程中如何解决电费回收难问题是供电企业面临的一项重要课题。电力企业改制前我们有行政执法权,可以依靠行政手段强行停电催缴。改制后,电费的收缴问题一直成为困扰我们企业发展的一个重要问题,我们必须依法运作,有必要研究制定有关措施进行风险防范。近年来,随着产业结构的调整和经济建设步伐的加快,北京地区的用电结构发生了较大变化,北京市电力公司电费回收工作面临的形势更为严峻。主要是市场供需关系的变化对高耗能企业的生产产生了较大影响,电价水平的提高、应收电费数额的增大加剧了电费回收的难度,部分用电企业恶意拖欠电费的现象也时有发生。
-
关键词
电费回收风险
电力公司
电价水平
供电企业
电力企业
用电企业
用电结构
电费违约金
电力改革
用电客户
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名电力公司参与光伏发电项目分析
- 3
-
-
作者
李勤
朱洁
魏加项
-
机构
北京市电力公司客户服务中心
-
出处
《农村电气化》
2011年第7期55-56,共2页
-
文摘
为更好地支持北京市政府推动太阳能光伏产业发展,积极应对新能源带来的新挑战,北京市电力公司认真研究太阳能光伏发电国内外的发展趋势、存在的问题、激励政策和投资效益分析,探索电力公司参与太阳能光伏发电的模式。
-
关键词
光伏产业
发电项目
电力
太阳能光伏发电
北京市政府
投资效益分析
发展趋势
新能源
-
分类号
F416.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名基于数据挖掘的客户舆情预警监控系统设计
被引量：3
- 4
-
-
作者
于亮
钟宏伟
李海涛
陈海洋
杜欣然
-
机构
国网北京市电力公司客户服务中心
-
出处
《电子设计工程》
2022年第20期148-151,156,共5页
-
文摘
互联网平台、手机客户端及现场服务渠道为客户提供了极为广阔的服务体验空间,为了提升客户体验,业务受理相关的客户舆情信息对于客户服务质量监测尤为重要,设计基于数据挖掘的客户舆情预警监控系统。利用数据挖掘架构,定义客户舆情数据的传输转换方式,根据信息参量自身的结构功能需求,实现客户舆情预警监控系统的硬件执行环境搭建。在此基础上,对数据簇中心进行提取处理,联合完成定义的监控数据样本,计算预警复杂的分值具体数量级水平,实现系统的软件执行环境搭建,结合相关硬件设备结构体系,完成基于数据挖掘的客户舆情预警监控系统设计。对比实验结果表明,与入侵检测型监控系统相比,数据挖掘型监控系统能够准确获取客户舆情信息,实现对客户舆情信息的快速准确判定,为后续安排客户服务相关举措提供有力支撑。
-
关键词
数据挖掘
客户舆情
预警监控
数据转换
簇中心
-
Keywords
data mining
customer public opinion
early warning monitoring
data conversion
cluster center
-
分类号
TN99
[电子电信—信号与信息处理]
-
-
题名电力系统中电气设备的安装方法与调试技术要点
被引量：7
- 5
-
-
作者
李兵兵
-
机构
国网北京市电力公司客户服务中心
-
出处
《新型工业化》
2022年第12期32-35,共4页
-
文摘
随着我国电力需求越来越大,要想保证电力系统的正常运转,电气设备安装人员需要明确影响电气设备安装与调试的内外因素,掌握电力系统中电气设备各环节的安装方法与调试技术要点,减少电气设备在运行期间的各种安全隐患。
-
关键词
电气设备
电力系统
安装
调试技术
-
分类号
TM762
[电气工程—电力系统及自动化]
-
-
题名企业绿色数据中心建设
被引量：1
- 6
-
-
作者
王晓飞
-
机构
北京市电力公司客户服务中心
-
出处
《农村电气化》
2011年第5期40-41,共2页
-
文摘
当前无论是网络技术、存储技术、芯片技术,还是软件架构的开发与应用,都已经把温室气体排放、能耗和环境问题放在了重要位置加以考虑。因此采用创新技术来建设新一代绿色数据中心。
-
关键词
数据中心
企业
温室气体排放
网络技术
存储技术
芯片技术
软件架构
环境问题
-
分类号
TM769
[电气工程—电力系统及自动化]
-
-
题名探究电力系统中配电线路运行故障的检修
被引量：6
- 7
-
-
作者
李兵兵
-
机构
国网北京市电力公司客户服务中心
-
出处
《新型工业化》
2021年第7期112-113,共2页
-
文摘
电力系统中的配电线路在长期运行过程中出现雷击破坏、绝缘老化等影响因素,甚至造成电力系统运行故障,严重影响用户正常用电需求。电力企业检修人员定期做好配电线路检修维护作业,确保电力系统能够安全稳定运行。本文将对电力系统中配电线路运行故障检修的必要性、常见故障、引发因素等相关内容进行探究。
-
关键词
电力系统
配电线路
故障检修
-
分类号
TM75
[电气工程—电力系统及自动化]
-
-
题名服务热线应对突发大呼入量方案
- 8
-
-
作者
黄旭
-
机构
北京市电力公司客户服务中心
-
出处
《农村电气化》
2009年第4期37-38,共2页
-
文摘
由于电力行业的特殊性,一旦发生突发事件,95598服务热线的大话务量集中呼入,就目前的处理能力而言将导致话务阻塞,将突发事件情况下溢出话务量转至备用IVR系统进行处理,会取得较好的社会效益。
-
关键词
大呼入量
中继
路由
-
分类号
TM73
[电气工程—电力系统及自动化]
-
-
题名客服中心仿真培训管理模式
- 9
-
-
作者
钟宏伟
-
机构
北京市电力公司客户服务中心
-
出处
《农村电气化》
2011年第11期42-43,共2页
-
文摘
北京市电力公司客户服务中心在常年培训工作经验的基础上,摸索制定了一套科学、全面的仿真培训管理模式并开发了软件系统。该系统除涵盖电力客服系统各个业务模拟受理之外,还根据北京市电力客户服务中心的新员工的培训需求,增加了教案管理、图书馆、标准演示、上岗考试、典型录音库、倾听培训等功能。旨在从多维度对座席代表进行培训,模拟仿真现场真实情况,并对座席代表服务水平进行评估。
-
关键词
电力
客服中心
仿真培训
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
F272.92
[经济管理—企业管理]
-
-
题名微电网发展应对策略
被引量：1
- 10
-
-
作者
袁清芳
周作春
陈艳霞
李香龙
陈国锋
-
机构
北京市电力公司试验研究院
北京市电力公司电力客户服务中心
-
出处
《农村电气化》
2010年第10期45-47,共3页
-
文摘
1微电网概念微电网是规模较小的分散的独立系统,它采用了大量的现代电力技术,将燃气轮机、风电、光伏发电,燃料电池,储能设备等并在一起,直接接在用户侧。
-
关键词
电网发展
独立系统
电力技术
燃气轮机
光伏发电
燃料电池
微电网
用户侧
-
分类号
TM727
[电气工程—电力系统及自动化]
-
