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北京市朝阳区社区卫生服务机构2014—2016年信访情况研究被引量：4: 1; 作者倪娜娜刘宝花 +7 位作者白江梁张莎胡升星白旭饶夫阳吕春华左杨萍朱磊《中国全科医学》 CAS 北大核心 2018年第22期2679-2685,共7页; 目的探讨朝阳区社区卫生服务机构的信访原因与对策。方法对2014—2016年朝阳区卫生信访服务中心"卫生信访信息管理平台"记录的社区卫生服务机构投诉、举报、建议3类信访件进行分析。分析38家社区卫生服务中心信访量与诊疗人... 展开更多; 关键词社区卫生服务卫生信访原因对策; 在线阅读下载PDF 职称材料

北京市朝阳区社区卫生服务机构信访原因及对策研究被引量：3: 2; 作者倪娜娜刘宝花 +5 位作者白江梁张莎胡升星白旭吕春华张巍《中国全科医学》 CAS 北大核心 2017年第28期3477-3481,共5页; 目的探讨朝阳区社区卫生服务机构的信访原因,并提出预防处理对策,以避免医疗纠纷的发生。方法收集2014-09-01至2015-08-31朝阳区卫生信访服务中心"卫生信访信息管理平台"记录的信访件,对经查证属实或部分属实的投诉、举报、建... 展开更多; 关键词社区卫生服务卫生信访北京; 在线阅读下载PDF 职称材料

北京市朝阳区社区卫生服务机构绩效考核改革效果研究被引量：8: 3; 作者杨非衡倪娜娜 +5 位作者朱磊杨桦高运生何欢孙思伟刘宝花《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2016年第4期386-391,共6页; 目的评价北京市朝阳区社区卫生服务机构绩效考核改革的效果。方法本研究资料来源于2012、2013年北京市朝阳区社区卫生服务管理中心对辖区内29家社区卫生服务机构两年的绩效考核数据,通过对考核指标数据的统计分析来评价绩效考核改革效... 展开更多; 关键词社区卫生服务绩效考核效果评价; 在线阅读下载PDF 职称材料

北京市朝阳区居民社区首诊制信访风险评估研究被引量：3: 4; 作者吕春华陈小俊 +3 位作者杨非衡刘胜兰倪娜娜刘宝花《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2016年第25期3013-3018,共6页; 目的评估北京市朝阳区居民的社区首诊制信访风险。方法于2014年9—11月,采用目的性抽样法根据城乡区别、地理位置、区域内医疗资源分布情况在北京市朝阳区抽取8家社区卫生服务中心,采用方便抽样法在该8家社区卫生服务中心抽取非患者居民... 展开更多; 关键词社区首诊制信访风险北京; 在线阅读下载PDF 职称材料

朝阳区四种财政补偿模式的社区卫生服务机构信访情况分析被引量：2: 5; 作者吕春华倪娜娜 +5 位作者刘宝花白江梁张莎胡升星白旭饶夫阳《中国卫生事业管理》北大核心 2017年第9期646-648,671,共4页; 目的:了解不同财政补偿模式的社区卫生服务机构信访情况。方法:对2014年1月1日~2016年12月31日朝阳区卫生信访服务中心"卫生信访信息管理平台"记录的社区卫生服务机构信访件进行分析,比较四种财政偿模式的社区卫生服务机构的... 展开更多; 关键词社区卫生服务财政补偿卫生信访; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于供方的医养结合养老服务现状与问题的质性研究被引量：32: 6; 作者吕芯芮王子尧 +4 位作者覃伟张巍陈小俊彭晶晶刘宝花《中国全科医学》 CAS 北大核心 2021年第19期2459-2464,2471,共7页; 背景人口老龄化已成为我国面临的重大挑战之一,加之目前老年人口疾病负担加重,现代家庭养老能力弱化,养老机构供需不平衡,在目前的养老现状下,建立医养结合养老服务已成为大势所趋。目的了解社区卫生服务中心医养结合养老服务的供应现... 展开更多; 关键词社区卫生服务医养结合养老服务质性研究北京; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名北京市朝阳区社区卫生服务机构2014—2016年信访情况研究被引量：4: 1; 作者倪娜娜刘宝花白江梁张莎胡升星白旭饶夫阳吕春华左杨萍朱磊; 机构北京大学公共卫生学院北京市朝阳区卫生信访服务中心北京市朝阳区社区卫生服务管理中心; 出处《中国全科医学》 CAS 北大核心 2018年第22期2679-2685,共7页; 文摘目的探讨朝阳区社区卫生服务机构的信访原因与对策。方法对2014—2016年朝阳区卫生信访服务中心"卫生信访信息管理平台"记录的社区卫生服务机构投诉、举报、建议3类信访件进行分析。分析38家社区卫生服务中心信访量与诊疗人次总工作量、人均工作量、次均诊疗费用的相关性。结果共接收信访件1 539件,2014、2015、2016年每年信访量分别为380、553、606件,信访量年均增长率为26.28%。其中反映最多的三类主要问题分别为药品问题[21.77%(335/1 539)]、医院管理[20.08%(309/1 539)]和预防保健[17.93%(267/1 539)]。信访总量、医院管理信访量、服务态度信访量、医疗质量信访量、医德医风信访量与诊疗人次总工作量、人均工作量呈正相关(P<0.05)。结论朝阳区社区卫生服务机构信访量逐年增加,药品问题、医院管理和预防保健是三类主要信访问题。机构应提高自身管理水平;政府应增加社区卫生服务机构人力资源投入,制定并完善卫生政策与法规,改善绩效考核机制,建立信访风险防范机制。; 关键词社区卫生服务卫生信访原因对策; Keywords Community health services Medical disputes Cause Countermeasure; 分类号 R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名北京市朝阳区社区卫生服务机构信访原因及对策研究被引量：3: 2; 作者倪娜娜刘宝花白江梁张莎胡升星白旭吕春华张巍; 机构北京大学公共卫生学院北京市朝阳区卫生信访服务中心; 出处《中国全科医学》 CAS 北大核心 2017年第28期3477-3481,共5页; 文摘目的探讨朝阳区社区卫生服务机构的信访原因,并提出预防处理对策,以避免医疗纠纷的发生。方法收集2014-09-01至2015-08-31朝阳区卫生信访服务中心"卫生信访信息管理平台"记录的信访件,对经查证属实或部分属实的投诉、举报、建议3类信访件进行分析;同时,通过朝阳区社区卫生服务管理中心记录数据,收集同期各社区卫生服务机构的工作量及医疗费用情况。采用Spearman秩相关分析信访量与年总工作量、人均工作量及次均费用的相关性,并比较不同财政补偿方式社区卫生服务机构的信访情况。结果共接收信访件534件,经查证属实或部分属实460件,查实率为86.1%。其中,反映药品问题120件(26.1%),反映医院管理问题91件(19.8%),反映服务态度问题57件(12.4%)。Spearman秩相关结果显示,信访量与年总工作量、人均工作量、次均费用均呈正相关(P<0.05)。25.6%(30/117)的财政统筹社区卫生服务机构受到信访,信访率为0.669×10^(-5);30.0%(18/60)的社管统筹社区卫生服务机构受到信访,信访率为0.753×10^(-5)。结论社区卫生服务机构存在的主要问题为药品、医院管理及服务态度问题;建议尽快统一社区卫生服务机构与大医院药品目录,制定并完善外带药品注射相关法规制度,增设社区卫生服务机构医务人员并加强管理,建立信访风险防范机制。; 关键词社区卫生服务卫生信访北京; Keywords Community health services Health petition Beijing; 分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名北京市朝阳区社区卫生服务机构绩效考核改革效果研究被引量：8: 3; 作者杨非衡倪娜娜朱磊杨桦高运生何欢孙思伟刘宝花; 机构北京市朝阳区卫生信访服务中心北京大学医学部公共卫生学院朝阳区社区卫生服务管理中心朝阳区卫计委北京大学第六医院(精神卫生研究所); 出处《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2016年第4期386-391,共6页; 文摘目的评价北京市朝阳区社区卫生服务机构绩效考核改革的效果。方法本研究资料来源于2012、2013年北京市朝阳区社区卫生服务管理中心对辖区内29家社区卫生服务机构两年的绩效考核数据,通过对考核指标数据的统计分析来评价绩效考核改革效果。绩效考核指标包括基本医疗工作量、公共卫生工作量、公共卫生工作量在总工作量中的比重、综合K值、医药比、次均门诊费用、人均绩效工资。结果 2012、2013年的基本医疗工作量分别为673 756(761 165)、1 110 182(803 117),公共卫生工作量分别为178 324(72 167)、322 636(133 418),公共卫生工作量在总工作量中的比重分别为19.78(10.38)%、22.91(13.94)%,医药比分别为0.104(0.031)、0.135(0.059),每月人均绩效工资分别为3 992(1 940)、2 925(735)元,差异均有统计学意义(P<0.05);综合K值分别为8 385(982)、8 338(647),次均门诊费用分别为164.5(56.1)、180.3(38.5)元,差异均无统计学意义(P>0.05)。2012年和2013年的人均基本医疗工作量、医药比、次均门诊费用均与人均绩效工资呈正相关(P<0.05);2012年和2013年的公共卫生工作量在总工作量中的比重、2012年综合K值与人均绩效工资呈负相关(P<0.05)。结论朝阳区2013年的绩效考核改革取得了一定成效,基本医疗和公共卫生工作量上升,工作重心向公共卫生服务转移,遏制了医药费用过快增长,增强了社区卫生服务机构的公益性;但工作质量和效率未得到显著提高,人均绩效工资各机构间差异减小,改革方案有待进一步完善。; 关键词社区卫生服务绩效考核效果评价; Keywords Community health services Performance appraisal Effect evaluation; 分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名北京市朝阳区居民社区首诊制信访风险评估研究被引量：3: 4; 作者吕春华陈小俊杨非衡刘胜兰倪娜娜刘宝花; 机构北京市朝阳区卫生信访服务中心北京大学公共卫生学院社会医学与健康教育系; 出处《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2016年第25期3013-3018,共6页; 文摘目的评估北京市朝阳区居民的社区首诊制信访风险。方法于2014年9—11月,采用目的性抽样法根据城乡区别、地理位置、区域内医疗资源分布情况在北京市朝阳区抽取8家社区卫生服务中心,采用方便抽样法在该8家社区卫生服务中心抽取非患者居民518例。采用自行设计的问卷对居民进行调查,主要内容包括居民的基本情况、健康状况、社区卫生服务可及性、是否知晓社区首诊制、是否接受社区首诊制及不接受原因、就诊体验、卫生服务重要性认识,以及对实施社区首诊制的建议。结果共回收有效问卷511份,居民的社区首诊制信访风险为43.1%(220/511)。不同性别、年龄、文化程度、家庭人均月收入、年医疗支出、医保类型居民的社区首诊制信访风险比较,差异无统计学意义(P>0.05);不同婚姻状况居民的社区首诊制信访风险比较,差异有统计学意义(P<0.05)。不同自评健康状况及两周内是否患病、是否患慢性病居民的社区首诊制信访风险比较,差异无统计学意义(P>0.05)。不同离家最近医疗机构居民的社区首诊制信访风险比较,差异无统计学意义(P>0.05);不同步行至相应社区卫生服务机构所需时间居民的社区首诊制信访风险比较,差异有统计学意义(P<0.05)。不同社区首诊制认知情况居民的社区首诊制信访风险比较,差异有统计学意义(P<0.05)。不同就诊过程方便程度、医疗设备、就诊环境、报销比例、药品种类满意度居民的社区首诊制信访风险比较,差异有统计学意义(P<0.05);不同服务态度、就诊时间、离家距离、医务人员技术水平、医疗费用、药品费用、治疗效果满意度居民的社区首诊制信访风险比较,差异无统计学意义(P>0.05)。不同交通便利性重要性认识居民的社区首诊制信访风险比较,差异有统计学意义(P<0.05);不同服务态度、就诊过程方便程度、就诊时间、医务人员技术水平、医疗设备、就诊环境、医疗费用、药品费用、报销比例、转诊过程、与医生熟悉程度、治疗效果重要性认识居民的社区首诊制信访风险比较,差异无统计学意义(P>0.05)。居民认为社区本身能力建设和服务水平有待改善,转诊机制有待完善。结论朝阳区居民的社区首诊制信访风险较高,相关政策和社区卫生服务能力建设尚有待加强。; 关键词社区首诊制信访风险北京; Keywords Community first diagnosis system Petition risk Beijing; 分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名朝阳区四种财政补偿模式的社区卫生服务机构信访情况分析被引量：2: 5; 作者吕春华倪娜娜刘宝花白江梁张莎胡升星白旭饶夫阳; 机构北京市朝阳区卫生信访服务中心北京大学公共卫生学院; 出处《中国卫生事业管理》北大核心 2017年第9期646-648,671,共4页; 文摘目的:了解不同财政补偿模式的社区卫生服务机构信访情况。方法:对2014年1月1日~2016年12月31日朝阳区卫生信访服务中心"卫生信访信息管理平台"记录的社区卫生服务机构信访件进行分析,比较四种财政偿模式的社区卫生服务机构的信访率以及不同信访内容的信访量占比和信访率情况。结果:信访率由低到高依次为"政府购买公共卫生服务"机构、"收支两条线"机构、"社管统筹"机构、"院办院管"机构,分别为3.63/10万、4.23/10万、4.42/10万和7.34/10万。结论:不同财政补偿模式的社区卫生服务机构各有千秋,应根据各自的特点进行相应改进,以满足居民就诊需求,降低信访风险。; 关键词社区卫生服务财政补偿卫生信访; Keywords community health services financial compensation medical disputes; 分类号 R197.61 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于供方的医养结合养老服务现状与问题的质性研究被引量：32: 6; 作者吕芯芮王子尧覃伟张巍陈小俊彭晶晶刘宝花; 机构北京大学公共卫生学院社会医学与健康教育系北京市朝阳区卫生信访服务中心; 出处《中国全科医学》 CAS 北大核心 2021年第19期2459-2464,2471,共7页; 文摘背景人口老龄化已成为我国面临的重大挑战之一,加之目前老年人口疾病负担加重,现代家庭养老能力弱化,养老机构供需不平衡,在目前的养老现状下,建立医养结合养老服务已成为大势所趋。目的了解社区卫生服务中心医养结合养老服务的供应现状和开展过程中存在的问题,为更好地开展养老服务提供可行性意见。方法 2019年9—11月从朝阳区40家社区卫生服务中心各选择1名管理人员或从事医养结合养老服务工作的人员开展个人访谈,访谈内容包括访谈对象的基本信息、社区卫生服务中心人员及设备情况、访谈对象对医养结合养老服务的认知、社区卫生服务中心医养结合养老服务的开展情况及面临的问题4个部分,运用Colaizzi现象学资料七步分析法对访谈资料进行分析。结果本研究总共回收39份有效访谈内容,回收有效率达97.5%。共提炼出七大主题:护理人员数量不能满足需求;接受过老年医学培训的医护比例较低,各中心之间差异较大;社区卫生服务中心之间康复设施发展建设不平衡;管理人员医养结合养老服务认知不统一;医养结合项目中,养老服务开展比例偏低;医养结合养老服务存在多头管理的现象;人员数量、执业、政策、资金等方面的风险较为突出。结论健全人才培养模式和激励措施、健全相关政策及法律法规、完善长期护理保险制度试点、引导多元资金注入、丰富医养结合养老服务项目,推进社区卫生服务中心开展更高质量的医养结合养老服务。; 关键词社区卫生服务医养结合养老服务质性研究北京; Keywords Community health services Combination of medical and health care Elderly service Qualitative study Beijing; 分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	北京市朝阳区社区卫生服务机构2014—2016年信访情况研究	倪娜娜刘宝花白江梁张莎胡升星白旭饶夫阳吕春华左杨萍朱磊	《中国全科医学》 CAS 北大核心	2018	4	在线阅读下载PDF 职称材料
2	北京市朝阳区社区卫生服务机构信访原因及对策研究	倪娜娜刘宝花白江梁张莎胡升星白旭吕春华张巍	《中国全科医学》 CAS 北大核心	2017	3	在线阅读下载PDF 职称材料
3	北京市朝阳区社区卫生服务机构绩效考核改革效果研究	杨非衡倪娜娜朱磊杨桦高运生何欢孙思伟刘宝花	《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心	2016	8	在线阅读下载PDF 职称材料
4	北京市朝阳区居民社区首诊制信访风险评估研究	吕春华陈小俊杨非衡刘胜兰倪娜娜刘宝花	《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心	2016	3	在线阅读下载PDF 职称材料
5	朝阳区四种财政补偿模式的社区卫生服务机构信访情况分析	吕春华倪娜娜刘宝花白江梁张莎胡升星白旭饶夫阳	《中国卫生事业管理》北大核心	2017	2	在线阅读下载PDF 职称材料
6	基于供方的医养结合养老服务现状与问题的质性研究	吕芯芮王子尧覃伟张巍陈小俊彭晶晶刘宝花	《中国全科医学》 CAS 北大核心	2021	32	在线阅读下载PDF 职称材料