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品管圈管理对门诊就诊患者就诊流程认知情况及体验满意度的应用价值分析
被引量：
1
1
作者
王海涛
《中国卫生产业》
2021年第13期37-40,共4页
目的探究品管圈管理对门诊就诊患者就诊流程、认知率以及体验满意度的应用价值。方法选取2018年10月—2020年10月该院门诊就诊患者180例,随机分为对照组和研究组,各90例,对照组实施常规诊疗宣传管理模式,研究组实施品管圈宣传管理,观察...
目的探究品管圈管理对门诊就诊患者就诊流程、认知率以及体验满意度的应用价值。方法选取2018年10月—2020年10月该院门诊就诊患者180例,随机分为对照组和研究组,各90例,对照组实施常规诊疗宣传管理模式,研究组实施品管圈宣传管理,观察两组患者就诊流程认知情况以及体验满意度。结果研究组患者在科室就诊、检查取药、挂号缴费以及办理入院等相关流程的认知程度明显高于对照组;研究组患者就诊体验满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊就诊患者实施品管圈宣传管理,可达到加强患者对于就诊具体流程认知程度、提高就诊体验满意程度的效果。
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关键词
门诊患者
品管圈管理
就诊流程
认知
就诊体验
满意度
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题名
品管圈管理对门诊就诊患者就诊流程认知情况及体验满意度的应用价值分析
被引量：
1
1
作者
王海涛
机构
北京市昌平区医院宣传科
出处
《中国卫生产业》
2021年第13期37-40,共4页
文摘
目的探究品管圈管理对门诊就诊患者就诊流程、认知率以及体验满意度的应用价值。方法选取2018年10月—2020年10月该院门诊就诊患者180例,随机分为对照组和研究组,各90例,对照组实施常规诊疗宣传管理模式,研究组实施品管圈宣传管理,观察两组患者就诊流程认知情况以及体验满意度。结果研究组患者在科室就诊、检查取药、挂号缴费以及办理入院等相关流程的认知程度明显高于对照组;研究组患者就诊体验满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊就诊患者实施品管圈宣传管理,可达到加强患者对于就诊具体流程认知程度、提高就诊体验满意程度的效果。
关键词
门诊患者
品管圈管理
就诊流程
认知
就诊体验
满意度
Keywords
Outpatients
Quality control circle management
Treatment process
Cognition
Medical experience
Satisfaction
分类号
R19 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
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1
品管圈管理对门诊就诊患者就诊流程认知情况及体验满意度的应用价值分析
王海涛
《中国卫生产业》
2021
1
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