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如何消除营业网点“排长队”现象
1
作者
缪丽娜
《现代金融》
2010年第7期47-47,共1页
一是提高柜面人员业务技能。多进行点钞、反假、汉字录入等基本业务技能培训，从而提高柜面人员业务操作速度，减少客户等待时间。二是设置大堂经理分流客户。三是不断改进业务操作流程。凡是柜台工作人员能做的事，不让客户去做；凡是...
一是提高柜面人员业务技能。多进行点钞、反假、汉字录入等基本业务技能培训，从而提高柜面人员业务操作速度，减少客户等待时间。二是设置大堂经理分流客户。三是不断改进业务操作流程。凡是柜台工作人员能做的事，不让客户去做；凡是后台能做的事，不让前台去做；凡是一个环节能做的事，
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关键词
营业网点
业务技能培训
业务操作流程
排长
汉字录入
大堂经理
工作人员
客户
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职称材料
题名
如何消除营业网点“排长队”现象
1
作者
缪丽娜
机构
农业银行江阴峭岐支行
出处
《现代金融》
2010年第7期47-47,共1页
文摘
一是提高柜面人员业务技能。多进行点钞、反假、汉字录入等基本业务技能培训，从而提高柜面人员业务操作速度，减少客户等待时间。二是设置大堂经理分流客户。三是不断改进业务操作流程。凡是柜台工作人员能做的事，不让客户去做；凡是后台能做的事，不让前台去做；凡是一个环节能做的事，
关键词
营业网点
业务技能培训
业务操作流程
排长
汉字录入
大堂经理
工作人员
客户
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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题名
作者
出处
发文年
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1
如何消除营业网点“排长队”现象
缪丽娜
《现代金融》
2010
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