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题名完善金融服务是农业银行新的效益增长点
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机构
农业银行山西省分行课题组
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出处
《农村金融研究》
北大核心
1999年第1期31-32,共2页
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文摘
金融服务是商业银行以其所具备的特殊功能，凭借机构、人才、管理、信誉、信息、设备、技术等优势向社会提供的一种服务。服务内容包括多种中间业务、各种新兴的存贷款业务等。从发展的趋势来看，完善金融服务是农业银行今后一段时期新的效益增长点。一、完善金融服务是农...
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关键词
金融服务
农业银行
中间业务
商业银行发展
效益增长点
传统业务
金融创新
新业务
发展思路
农业银行发展
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分类号
F832.33
[经济管理—金融学]
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题名Kano模型视角下的零售客户体验研究
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作者
中国农业银行山西省分行课题组
杨继荣
康宁
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机构
中国农业银行山西省分行课题组
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出处
《农村金融研究》
2014年第1期15-19,共5页
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文摘
互联网金融模式的出现,改变了消费者既有的消费习惯和行为,使传统的金融模式和服务方式受到冲击,那么提供良好的用户体验成为新竞争格局中成功的关键所在。对此,商业银行应结合自身优劣势,将传统金融与互联网金融有机融合,并取长补短,以应对新形势,提升竞争力。
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关键词
KANO模型
客户体验
零售
金融模式
消费习惯
服务方式
竞争格局
用户体验
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分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
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