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论银行信誉管理
1
作者
陈永春
杜国旺
《金融理论与实践》
北大核心
1992年第2期46-47,共2页
信誉对经营货币信用业务的银行来说,是至关重要的战略问题。银行的信誉是通过银行干部职工的行为实践和为社会公众服务质量的优劣再经过社会生活的经验而获得的。现在已经把“信誉至上”作为银行的宗旨之一,但在实际工作中忽视对银行信...
信誉对经营货币信用业务的银行来说,是至关重要的战略问题。银行的信誉是通过银行干部职工的行为实践和为社会公众服务质量的优劣再经过社会生活的经验而获得的。现在已经把“信誉至上”作为银行的宗旨之一,但在实际工作中忽视对银行信誉的系统管理问题依然存在。银行信誉管理的确值得作为一个重要问题去探讨和思考。一、银行信誉管理的内容银行信誉管理贯穿于银行存、取、贷整个经营管理的过程。所谓信誉就是人的行为和服务质量取得社会的信任,从而获得荣誉,信任和荣誉之和即为信誉。
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关键词
信誉管理
银行信誉
银行与企业
服务质量
经营管理
社会公众
实际工作
公共关系
整体素质
服务形象
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题名
论银行信誉管理
1
作者
陈永春
杜国旺
机构
农业强行封丘县支行
出处
《金融理论与实践》
北大核心
1992年第2期46-47,共2页
文摘
信誉对经营货币信用业务的银行来说,是至关重要的战略问题。银行的信誉是通过银行干部职工的行为实践和为社会公众服务质量的优劣再经过社会生活的经验而获得的。现在已经把“信誉至上”作为银行的宗旨之一,但在实际工作中忽视对银行信誉的系统管理问题依然存在。银行信誉管理的确值得作为一个重要问题去探讨和思考。一、银行信誉管理的内容银行信誉管理贯穿于银行存、取、贷整个经营管理的过程。所谓信誉就是人的行为和服务质量取得社会的信任,从而获得荣誉,信任和荣誉之和即为信誉。
关键词
信誉管理
银行信誉
银行与企业
服务质量
经营管理
社会公众
实际工作
公共关系
整体素质
服务形象
分类号
F8 [经济管理]
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1
论银行信誉管理
陈永春
杜国旺
《金融理论与实践》
北大核心
1992
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