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内蒙古自治区赤峰地区五种长期慢性病患者就医满意度调查 被引量:1
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作者 曲建卫 周志强 +2 位作者 曲建娇 曲建慧 咸本松 《中国医药导报》 CAS 2020年第33期82-85,共4页
目的调查分析内蒙古自治区赤峰地区五种长期慢性病患者就医满意度现况,为提高医疗质量、优化医疗服务、提升群众就医获得感提供相关建议与对策。方法选取内蒙古自治区赤峰地区肾透析、脑卒中后遗症、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病、类风湿... 目的调查分析内蒙古自治区赤峰地区五种长期慢性病患者就医满意度现况,为提高医疗质量、优化医疗服务、提升群众就医获得感提供相关建议与对策。方法选取内蒙古自治区赤峰地区肾透析、脑卒中后遗症、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病、类风湿关节炎患者作为研究对象。以某三甲医院为样本单位,通过问卷调查法,于2019年3—10月对长期慢性病患者就医满意度进行调查。结果本研究共调查五种慢性病患者280例,回收有效问卷235份,有效回收率为83.93%。人均就医满意度总得分为118.27分,总分占比≥75%患者共173例次(73.9%),总分占比≥95%患者共11例次(4.7%)。对各维度总分占比≥75%及患者例次的分析结果显示,医疗费用满意患者占比为51.5%;医保服务满意患者占比57.54%;就诊服务满意患者占比64.7%。各病种就诊服务、医保服务、医患沟通、医疗信息医疗费用及满意度总分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。脑卒中后遗症患者总体满意度低于透析及慢性阻塞性肺疾病患者,类风湿关节炎患者总体满意度高于脑卒中后遗症患者,糖尿病患者总体满意度高于慢性阻塞性肺疾病和脑卒中后遗症患者,差异有统计学意义(P<0.05)。结论长期慢性病患者就医满意度有待进一步提高,相关管理部门、医疗机构等应从就诊服务、医保服务和医疗费用角度,不断改进与完善服务薄弱环节,从而切实提升患者就医获得感。 展开更多
关键词 慢性非传染性疾病 就医满意度 医疗保险 就医
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