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巡视服务在门诊输液护理中的应用
被引量：
11
1
作者
续丽杰
曹淑萍
杨伟荣
《护理学杂志》
2009年第12期15-16,共2页
目的探讨巡视服务在门诊输液护理中的应用效果。方法于2004-2008年在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位，随时满足患者各种需求；与未实施巡视服务前（1999-2003年）比较护理服务满意度和患者投诉率。结果开展巡视服务后护理服务...
目的探讨巡视服务在门诊输液护理中的应用效果。方法于2004-2008年在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位，随时满足患者各种需求；与未实施巡视服务前（1999-2003年）比较护理服务满意度和患者投诉率。结果开展巡视服务后护理服务满意度显著高于巡视服务前（P〈0.01），护理服务投诉率显著低于巡视服务前（P〈0.01）。结论巡视服务可有效提高患者满意度。
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关键词
门诊输液室
静脉输液
巡视服务
护理管理
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题名
巡视服务在门诊输液护理中的应用
被引量：
11
1
作者
续丽杰
曹淑萍
杨伟荣
机构
内蒙古
第一
机械制造
(
集团
)
有限公司
医院
急诊科
内蒙古
第一
机械制造
(
集团
)
有限公司
医院
护理部
出处
《护理学杂志》
2009年第12期15-16,共2页
文摘
目的探讨巡视服务在门诊输液护理中的应用效果。方法于2004-2008年在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位，随时满足患者各种需求；与未实施巡视服务前（1999-2003年）比较护理服务满意度和患者投诉率。结果开展巡视服务后护理服务满意度显著高于巡视服务前（P〈0.01），护理服务投诉率显著低于巡视服务前（P〈0.01）。结论巡视服务可有效提高患者满意度。
关键词
门诊输液室
静脉输液
巡视服务
护理管理
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
C931.3 [经济管理—管理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
巡视服务在门诊输液护理中的应用
续丽杰
曹淑萍
杨伟荣
《护理学杂志》
2009
11
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