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提升商业银行客户服务能力的措施 被引量:1
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作者 孟庆彬 《现代金融》 2018年第4期26-28,共3页
银行面对同质化日益严重的激烈竞争,如何增加客户粘性、提升客户的品牌忠诚度,是商业银行从业者面临的重要课题。而优质的服务水平、创新的服务形式是解决该问题的关键。因此本文分析我国银行业服务的现状,探讨影响本行服务水平提升的因... 银行面对同质化日益严重的激烈竞争,如何增加客户粘性、提升客户的品牌忠诚度,是商业银行从业者面临的重要课题。而优质的服务水平、创新的服务形式是解决该问题的关键。因此本文分析我国银行业服务的现状,探讨影响本行服务水平提升的因素,提出对当前银行服务体系进行改革的框架和思路。 展开更多
关键词 客户服务能力 商业银行 银行服务体系 品牌忠诚度 激烈竞争 服务形式 行业服务 同质化
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从绩效评价识别商业银行运营管理内部控制的有效性 被引量:4
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作者 胡怡 《财务管理研究》 2021年第10期81-86,共6页
企业绩效评价的最终目的是提升企业的管理水平、管理能力和持续发展能力,同时,绩效评价也是发现内部控制设计缺陷和抵御风险的有效途径。目前,以商业银行为对象、以经济增加值等财务指标为核心内容的研究较多,对商业银行内部运营管理条... 企业绩效评价的最终目的是提升企业的管理水平、管理能力和持续发展能力,同时,绩效评价也是发现内部控制设计缺陷和抵御风险的有效途径。目前,以商业银行为对象、以经济增加值等财务指标为核心内容的研究较多,对商业银行内部运营管理条线绩效评价与内部控制缺陷之间的关联性研究较少。采用因素分析法、比较分析法等方法,通过对比A股份制商业银行N分行某下辖机构近两年运营管理条线绩效评价的异常波动,发现N分行在运营管理内部控制要素及内部控制体系建设等方面存在设计及执行方面的缺陷,从而提出改进该分行运营绩效评价体系建设意见,以进一步提高内部控制有效性。 展开更多
关键词 商业银行 内部控制 绩效评价
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商业银行中间业务发展趋势研究——以A股上市股份制银行2010~2016年数据为例
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作者 姜丹 孟庆彬 《现代金融》 2017年第6期36-39,共4页
本文以A股上市股份制银行2010~2016年年度报告披露的中间业务收入数据为研究对象,分析了近六年来商业银行中间业务的发展趋势及发展特点,提出商业银行发展中间业务、提升盈利能力的工作建议。
关键词 银行中间业务 股份制银行 A股上市 发展趋势 商业 中间业务收入 年度报告 银行发展
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第三方支付相关基础法律问题探讨 被引量:11
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作者 丁明 《征信》 2015年第2期5-10,14,共7页
第三方支付不是单纯的货币转移支付,而是与商业交易密切相关。互联网支付是典型的"担保支付",第三方为付款人的货币支付和收款人的货物交付进行了担保,有效保证了交易合同的全面履行,付款人支付的货币资金具有反担保保证金性... 第三方支付不是单纯的货币转移支付,而是与商业交易密切相关。互联网支付是典型的"担保支付",第三方为付款人的货币支付和收款人的货物交付进行了担保,有效保证了交易合同的全面履行,付款人支付的货币资金具有反担保保证金性质;预付卡支付和银行卡收单支付都是委托代理支付,预付卡支付第三方收到付款人的货币资金属于保管行为。 展开更多
关键词 第三方支付 互联网支付 预付卡支付 银行卡收单 法律关系
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新金融工具会计准则的主要变化及影响 被引量:11
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作者 孟庆彬 《现代金融》 2018年第7期37-39,共3页
2017年3月31日,我国财政部正式发布了参照IFRS9修订后的金融工具会计准则,将分阶段逐步采用上述新准则。为此,本文介绍了金融工具相关会计准则的出台背景及主要修订变化,并据此分析准则修订对企业特别是商业银行财务报告的影响。
关键词 金融工具会计准则 出台背景 财务报告 商业银行 修订 财政部 企业
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