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题名创建优质护理服务示范病房的做法和体会
被引量：12
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作者
李宗美
曹利琴
冯雪莲
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机构
兰州军区乌鲁木齐总医院眼科
兰州军区乌鲁木齐总医院人力资源部
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出处
《解放军护理杂志》
2012年第7期71-72,共2页
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文摘
目的规范临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法完善护理监督管理,合理配备优化人力资源,全面推进整体护理。结果 2010年6月至2011年5月,患者对护理工作的满意度比2008至2009年同期提高了4.5%,同时军人病房实现了零陪护,密切了护患关系,提高了医院信誉度。结论通过创建优质护理服务示范病房,取得了患者满意、社会满意、官兵满意的效果,开展优质护理服务势在必行。
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关键词
优质服务
示范病房
护理
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分类号
R197.323
[医药卫生—卫生事业管理]
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