消费者态度满意与行为忠诚关系的一致与分离 被引量：19

1

作者 王财玉 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2012年第10期1690-1699,共10页

态度满意是指消费者对产品可感知的效果与期望值之间的差异函数,行为忠诚是指消费者重复购买的次数。本文将二者关系分作两类,一类是低满意低忠诚、高满意高忠诚的一致性关系,另一类是低满意高忠诚、高满意低忠诚的分离性关系,在此基础... 态度满意是指消费者对产品可感知的效果与期望值之间的差异函数,行为忠诚是指消费者重复购买的次数。本文将二者关系分作两类,一类是低满意低忠诚、高满意高忠诚的一致性关系,另一类是低满意高忠诚、高满意低忠诚的分离性关系,在此基础上,进一步介绍了相关理论研究,主要包括线性关系和约束关系研究。文章最后指出,未来研究应加强对态度满意的价值属性、结构一致性、社会属性等的研究,以提高消费者态度满意对行为忠诚的预测力。 展开更多

关键词 线性关系 约束关系 顾客满意陷阱

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大学生自然联结和自尊与抑郁情绪的关系 被引量：11

2

作者 王财玉 王春枝 《中国心理卫生杂志》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第9期792-794,共3页

自然联结（nature connectedness）是指个体感觉到与自然环境一体化的程度,它体现了人与自然关系的紧密感.研究发现,自然联结和活力、正性情感具有显著的正相关,这是因为自然联结会提升个体与自然的接触程度,驱动个体参与更多的户外活动.

关键词 自然联结 抑郁情绪 自尊

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人类面孔识别工作记忆的脑电位特征 被引量：10

3

作者 孙天义 许远理 郭春彦 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2013年第10期1072-1084,共13页

采用事件相关电位（ERPs）技术探索延迟匹配任务范式下面孔识别工作记忆的脑电位特征。实验以面孔图片为刺激，在校大学生被试完成靶匹配工作记忆任务。结果发现，被试识别靶面孔及分心物面孔时均在枕颞区两侧诱发N170，且靶与分心物的N... 采用事件相关电位（ERPs）技术探索延迟匹配任务范式下面孔识别工作记忆的脑电位特征。实验以面孔图片为刺激，在校大学生被试完成靶匹配工作记忆任务。结果发现，被试识别靶面孔及分心物面孔时均在枕颞区两侧诱发N170，且靶与分心物的N170振幅在相同电极上都没有显著差异，在颞区两侧的P7和P8上差异显著；无论靶面孔还是分心物面孔，工作记忆的ERPs均产生了P300成分。在分别追踪新靶和熟悉靶的工作记忆任务条件下，靶与分心物的ERPs波形在250ms后出现分离，且靶刺激波幅均比分心物更正，新靶比熟悉靶更正。熟悉分心物与新分心物之间显示出250～650ms的前额区IH／新效应，在晚期的450～650ms时段，新工作记忆比旧工作记忆波幅更正。这些结果表明，面孔识别的N170效应可能反映的是面孔知觉的整体加工，且N170的右半球优势具体为颞区的右侧优势：先前的面孔学习会影响工作记忆期间大脑对面孔的识别反应。 展开更多

关键词 面孔识别 工作记忆 靶 分心物 ERP N170

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网络购物情境下的羊群效应:内涵、影响因素与机制 被引量：23

4

作者 王财玉 雷雳 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第2期298-311,共14页

羊群效应是指在一个群体(羊群)内不需要中心化协调仅仅通过学习和模仿,个体之间观念或行为表现出的一致性程度。互联网环境下人际网络更广、信息传播力更强,也更容易促发消费者羊群效应。网络购物情境下的羊群效应从整体水平上可以分作... 羊群效应是指在一个群体(羊群)内不需要中心化协调仅仅通过学习和模仿,个体之间观念或行为表现出的一致性程度。互联网环境下人际网络更广、信息传播力更强,也更容易促发消费者羊群效应。网络购物情境下的羊群效应从整体水平上可以分作8种羊群模式,而在个体水平上则表现为口碑效应和跟随效应两种形式。网络购物羊群效应的形成受到诸如电商因素、消费者因素、产品因素以及营销因素等方面的影响。而网络购物羊群效应的发生机制则包括了心理机制和神经机制两个层面。未来研究需要关注该效应的抑制因素、丰富该效应的发生机制及其跨文化的差异等。 展开更多

关键词 羊群效应 口碑效应 跟随效应 心理机制 神经机制

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伦理消费者为何“言行不一”:解释水平的视角 被引量：23

5

作者 王财玉 雷雳 吴波 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第3期511-522,共12页

伦理消费(Ethical consumption,EC)是指消费者在获取、使用或处置产品时考虑到个人消费行为对社会、环境或动物福祉的影响。虽然伦理消费日渐流行,但在金钱支付时伦理消费的态度却往往难以转化为实际的行为,即言行不一。本文从解释水平... 伦理消费(Ethical consumption,EC)是指消费者在获取、使用或处置产品时考虑到个人消费行为对社会、环境或动物福祉的影响。虽然伦理消费日渐流行,但在金钱支付时伦理消费的态度却往往难以转化为实际的行为,即言行不一。本文从解释水平理论视角出发,以"心理距离→解释水平→个体反应"为分析框架展开。从时间维度上来说,在态度评价阶段和产品选择阶段两个时间点上,消费者与伦理产品的心理距离远近不同,分别激活了高低解释水平表征;高低解释水平下个体在动机和认知上又存在诸多差异,这种差异导致两个阶段的反应不同,继而出现伦理消费者态度与行为的分离。未来研究应重点关注如何根据解释水平理论有效提高伦理消费行为。 展开更多

关键词 伦理消费 态度与行为的分离 解释水平

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绿色消费的困境:身份建构抑或环境关心? 被引量：30

6

作者 王财玉 郑晓旭 +1 位作者 余秋婷 雷雳 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第8期1507-1520,共14页

绿色消费具有道德属性,消费者既有可能是为了建构道德身份,实现自我保护或自我提升(自我导向),也有可能是源于内在的道德信念,实现对环境的关心(环境导向)。基于身份建构的绿色消费会导致行为不稳定、甚至撒谎和盗窃等,其心理机制是道... 绿色消费具有道德属性,消费者既有可能是为了建构道德身份,实现自我保护或自我提升(自我导向),也有可能是源于内在的道德信念,实现对环境的关心(环境导向)。基于身份建构的绿色消费会导致行为不稳定、甚至撒谎和盗窃等,其心理机制是道德自我调节;基于环境关心的绿色消费则与之相反,它植根于更广泛的道德联想网络,与节俭、自我控制等紧密相关,道德认同机制在其中发挥作用。那么,究竟是身份建构还是环境关心呢?在阐述调节因素基础上,我们构建了基于个体生活方式的绿色消费模型,从个体差异的视角回答了该问题。未来研究需要从理论和实践上进一步展开。 展开更多

关键词 绿色消费 道德自我调节 道德认同

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社会责任消费的结构、形成机制及企业响应 被引量：13

7

作者 王财玉 雷雳 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第7期1245-1257,共13页

社会责任消费是指消费者通过个人努力来促进促进环境保护和社会良性发展的一种消费模式。社会责任消费结构与测量从单一维度逐渐过渡到了多维度,并涵盖了从产品获得、使用到购后垃圾处理的整个过程。从影响社会责任消费的心理距离来看,... 社会责任消费是指消费者通过个人努力来促进促进环境保护和社会良性发展的一种消费模式。社会责任消费结构与测量从单一维度逐渐过渡到了多维度,并涵盖了从产品获得、使用到购后垃圾处理的整个过程。从影响社会责任消费的心理距离来看,社会责任消费的形成机制主要包括三类:进化心理机制阐述了作为人类进化结果的亲社会偏好是如何影响社会责任消费的,属于远端机制;社会规范机制阐述了外部的社会规范(命令性规范与描述性规范)是如何发挥作用的,属于中端机制;态度-行为(意愿)模型则主要阐述了消费者内部心理因素的影响,属于近端机制。随着消费者社会责任消费影响力的扩大,企业纷纷重视其自身社会责任行为,并由此衍生出以企业社会责任为导向的营销策略,然而其效果受到诸多因素影响。文章最后指出了已有研究尚未解决的问题以及未来的一些研究方向。 展开更多

关键词 社会责任消费 描述性规范 命令性规范 企业社会责任

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时间参照对绿色创新消费“不作为惰性”的影响 被引量：9

8

作者 王财玉 雷雳 吴波 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第1期1-11,共11页

随着环境问题恶化,越来越多企业开始实施绿色创新战略,即在传统产品基础上制造出环境友好程度更高的新产品。创新型绿色产品虽然环保价值较高,但由于属于新款产品其流行度也一般较低,所以表现为高环保-低流行的特点。根据解释水平理论,... 随着环境问题恶化,越来越多企业开始实施绿色创新战略,即在传统产品基础上制造出环境友好程度更高的新产品。创新型绿色产品虽然环保价值较高,但由于属于新款产品其流行度也一般较低,所以表现为高环保-低流行的特点。根据解释水平理论,我们认为,在远期购买情境下消费者更关注目标价值(产品环保度),属于道德驱动;而在近期购买情境下更关注目标可行性(产品流行度),更容易受到他人影响,属于人际驱动。所以,人们更倾向于在将来而不是在现在购买,从而导致绿色创新消费的不作为惰性。在回顾已有文献的基础上,我们将围绕时间参照对绿色创新消费不作为惰性影响的表现形式、过程与机制展开,以期为市场干预提供启发。 展开更多

关键词 解释水平 时间距离 绿色创新消费 不作为惰性

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消费者自我-品牌联结的内涵、形成机制及影响效应 被引量：38

9

作者 王财玉 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2013年第5期922-933,共12页

自我-品牌联结(self-brand connections,简称SBC)是指消费者使用品牌构建、强化以及表达个体性或社会性自我的程度。自我-品牌联结形成机制包括两种,消费者认同的视角阐述了消费者会根据自我认同的不同纬度,构建出一系列从个体性到群体... 自我-品牌联结(self-brand connections,简称SBC)是指消费者使用品牌构建、强化以及表达个体性或社会性自我的程度。自我-品牌联结形成机制包括两种,消费者认同的视角阐述了消费者会根据自我认同的不同纬度,构建出一系列从个体性到群体性再到更加普遍的民族层面上的品牌联结;品牌意义传播的视角流动性地阐述了自我-品牌联结形成的三个阶段。自我-品牌联结的影响效应是指品牌联结会对品牌关系形成积极、正性的影响,但该效应的发挥会受到诸多因素的调节。未来研究应关注自我-品牌联结的文化心理、自我心理以及我国消费者民族品牌联结的培育机制等问题。 展开更多

关键词 自我-品牌联结 社会认同 品牌社区 品牌来源国联结

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社会距离与口碑传播效力研究:解释水平的视角 被引量：11

10

作者 王财玉 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2012年第4期102-107,共6页

本文从社会心理学解释水平理论的视角出发,以购买意愿测量口碑传播效果,发现随着社会距离的延伸,口碑传播效果降低,提高口碑信息的目标价值、目标可得性将增强口碑传播效果;在社会距离较近的强关系下,增强目标可得性可更好地提升口碑传... 本文从社会心理学解释水平理论的视角出发,以购买意愿测量口碑传播效果,发现随着社会距离的延伸,口碑传播效果降低,提高口碑信息的目标价值、目标可得性将增强口碑传播效果;在社会距离较近的强关系下,增强目标可得性可更好地提升口碑传播效果,而在社会距离较远的弱关系下,提高目标价值则能更有效地改善口碑传播效果。 展开更多

关键词 社会距离 口碑传播 解释水平

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消费者健康促进行为的类型及形成机制 被引量：4

11

作者 王财玉 雷雳 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第4期679-689,共11页

消费者健康促进行为是以促进个体身心健康为目标的消费行为,主要包括食品消费、医疗消费、体育消费、旅游消费以及文化消费等类型。消费者健康促进行为的影响因素包括本因与近因。本因关注人类进化心理的影响,表现为趋利避害的倾向;近... 消费者健康促进行为是以促进个体身心健康为目标的消费行为,主要包括食品消费、医疗消费、体育消费、旅游消费以及文化消费等类型。消费者健康促进行为的影响因素包括本因与近因。本因关注人类进化心理的影响,表现为趋利避害的倾向;近因则反映了现实性因素的影响。其中,近因中的现实性影响主要从以下几个视角展开:生命历程视角关注童年期家庭经历对后续消费行为的累积影响;生态机制探讨个体所处生态系统的层层渗透作用;动力机制则阐述了健康驱力的内部形成过程。文章最后,我们构建了消费者健康促进行为形成的综合模型,并指出了未来的研究方向。 展开更多

关键词 本因 近因 生命历程理论 现代健康焦虑

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社会性别视角下新型农村医疗合作制度实施中女性保障问题研究 被引量：1

12

作者 王财玉 尤磊 《中国卫生事业管理》 北大核心 2009年第9期624-625,共2页

社会性别主流化已经实施了很多年,并逐渐成为世界各国在制定政策时评估的一个标准,我国新型医疗合作制度的推行也应该符合这种精神。新型医疗合作制度的实施改善了农村女性的医疗状况,但它的实施过程中却表现出:女性高参合率低就诊率的... 社会性别主流化已经实施了很多年,并逐渐成为世界各国在制定政策时评估的一个标准,我国新型医疗合作制度的推行也应该符合这种精神。新型医疗合作制度的实施改善了农村女性的医疗状况,但它的实施过程中却表现出:女性高参合率低就诊率的矛盾现象。这是农村中社会性别问题的存在所致,具体表现为三点:农村女性自愿参合的积极性并不高,"大病统筹"下导致农村女性的各种杂病小病被忽视,农村女性地位较低导致对自己身体状况的忽视。该文在此基础上提出了四点改善建议。 展开更多

关键词 社会性别主流化 新型医疗合作制度 性别意识

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