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持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响分析 被引量:15
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作者 李爱玲 李雪莲 《罕少疾病杂志》 2021年第6期89-90,共2页
目的分析门诊预检分诊应用持续护理质量改进对患者满意度、分诊准确率产生的影响。方法抽选2019年4月至2020年4月期间于本院门诊就诊的100例患者,回顾分析其资料,以"为患者采取的不同预检分诊方法"为分组依据,将其分入对照组... 目的分析门诊预检分诊应用持续护理质量改进对患者满意度、分诊准确率产生的影响。方法抽选2019年4月至2020年4月期间于本院门诊就诊的100例患者,回顾分析其资料,以"为患者采取的不同预检分诊方法"为分组依据,将其分入对照组和研究组,每组50例,二者分别采取一般门诊预检分诊、采取经过持续护理质量改进的门诊预检分诊,组间对比分诊准确率与误诊漏诊率、护理满意度以及问诊时间。结果研究组的问诊时间较对照组短,护理满意度和分诊准确率较对照组高,误诊漏诊率较对照组短,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论门诊预检分诊应用持续护理质量改进可以提高患者的满意度与分诊准确率,缩短问诊时间,减少误诊漏诊情况的发生。 展开更多
关键词 门诊预检分诊 持续护理质量改进 准确率 满意度 影响
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实施优质护理服务 改善护士社会形象 被引量:38
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作者 张莉 彭刚艺 +4 位作者 王跃建 陈书人 苏敏谊 李绮慈 袁卫红 《中国护理管理》 2010年第6期30-31,共2页
卫生部马晓伟副部长在2010年全国护理工作会议上指出:夯实基础护理,改善护理服务,提高患者满意程度是今年工作的重中之重。卫生部在全国卫生系统已启动创建“优质护理服务示范工程”活动”。广东省卫生厅下发了《“创建优质护理服务... 卫生部马晓伟副部长在2010年全国护理工作会议上指出:夯实基础护理,改善护理服务,提高患者满意程度是今年工作的重中之重。卫生部在全国卫生系统已启动创建“优质护理服务示范工程”活动”。广东省卫生厅下发了《“创建优质护理服务示范工程”指导意见》。我院从2002年始开展护理人员形象重塑和优质护理服务工程,笔者结合8年多的护理实践剖析护理服务和护士社会形象存在的问题,提出创建优质护理服务工程,改善护士社会形象的几点建议。 展开更多
关键词 护理服务 社会形象 护士 服务工程 患者满意程度 优质护理 基础护理 护理工作
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