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题名基于排队理论的银行网点流程优化计算机建模与仿真
被引量：1
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作者
朱军先
陈兴
刘奇
汪滢
鲍尖
赵颜
冯晓明
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机构
交通银行湖北省分行
交通银行总行第六期管理培训生
交通银行总行营运管理部
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出处
《武汉金融》
北大核心
2012年第8期64-67,共4页
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文摘
本文以提升客户体验为着力点,从优化厅堂流程方面着手进行探索与实践,创新性地使用了计算机软件建模方式仿真厅堂流程,并以快速存取款窗口及贵宾叫号两个案例介绍了这一方法。仿真结果显示优化措施达到了合理分流、大幅度降低排队人数的效果,具有实际操作意义。
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关键词
银行网点
排队论
计算机建模与仿真
贵宾叫号系统
估算公式
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分类号
F820.1
[经济管理—财政学]
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题名关于国有商业银行发展私人银行业务的建议
被引量：1
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作者
万天舒
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机构
交通银行总行营运管理部公司业务整合部
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出处
《金融与经济》
北大核心
2017年第9期77-80,88,共5页
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文摘
目前,中国高净值人群的财富稳健增长,有理由相信中国将成为世界最大的高净值客群市场之一,这将为中国私人银行业务提供良好的发展环境。本文认为,私人银行业务是银行业务规模、收入和利润的新增长极,发展私人银行业务对于国有商业银行业务全面发展具有重要意义。本文分析了中国国有商业银行发展私人银行业务的重要契机、竞争态势和发展趋势,但是中国国有商业银行发展私人银行业务也面临私人银行组织和服务体系有待加强、产品设计需要改进等问题,据此从加强客户管理、提高产品创新能力以及提高综合化服务能力等方面提出政策建议。
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关键词
高净值客群
财富管理
客户服务
资管业务
投行业务
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分类号
F832.1
[经济管理—金融学]
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