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题名铁路客运站旅客进站流程优化
被引量：6
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作者
杨林正
钟佐夫
章雍
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机构
中国铁路上海局集团有限公司调度所
中国铁路广州局集团有限公司广州南站
中南大学交通运输工程学院
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出处
《中国铁路》
2019年第1期45-49,共5页
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文摘
在旅客进站流程中,实名认证与安检是2个重要环节,减少这2个环节的排队时间对优化整个旅客进站流程具有重要意义。运用数理统计原理,拟合出实名认证与安检环节旅客到达和服务时间概率分布规律。运用排队论基础对这2个环节排队特征进行分析研究,建立M/M/1/∞/∞/FCFS排队系统模型,并计算旅客停留时间与排队等待人数等参数。对该模型进行优化,将实名认证与安检2个窗口合并,实现旅客在安检的同时进行实名认证,重新建立排队系统模型。对比优化前后系统模型中旅客停留时间与排队等待人数等参数可知,窗口合并可优化旅客进站流程,提高进站效率。实际操作中,采取工作人员尽快适应窗口变化、实现职责合一以及加强对旅客的引导等管理措施,进一步保障窗口合并后取得理想效果。
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关键词
铁路客运站
进站流程
实名认证
安检
排队
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Keywords
railway passenger station
entrance process
real-name identification
security check
queueing
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分类号
U293.3
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名铁路旅客注册制实施方案研究
被引量：1
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作者
周辉
曾泳贤
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机构
中国铁路广州局集团有限公司广州南站
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出处
《铁道运输与经济》
北大核心
2017年第12期70-75,共6页
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基金
广州铁路(集团)公司科技研究开发课题(2015k41
2016k50)
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文摘
针对车站客运组织全过程主要依赖于人工服务,致使车站客运现场岗位用工处于紧张状态的问题,为实现"减员、提质、增效"的目标,突破铁路车站客运组织智能化建设瓶颈,提出实行铁路旅客注册制。通过引入生物识别技术建立旅客电子身份的方式,解决旅客身份的智能认证问题,从旅客身份认证方式选择、注册制流程设计、实施条件分析等方面对铁路旅客注册制的实施方案进行系列设计,为实现客运组织智能化、促进智慧车站建设创造基础性条件。
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关键词
铁路
客运组织
智能化
旅客注册制
生物识别技术
实施方案
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Keywords
Railway
Passenger Transport Organization
Intelligent Practice
RegistrationSystem
Biometric Identification
Implementation Plan
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分类号
U293.1
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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