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题名以守正创新把握信用卡触达渠道线上迁移之变
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作者
简宁
谭贺春
蒋智陶
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机构
中国邮政储蓄银行信用卡中心合肥分中心
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出处
《中国信用卡》
2024年第12期51-54,共4页
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文摘
在金融服务供给和金融资源配置中,商业银行信用卡业务发挥着重要作用。当前,商业银行正面临信用卡业务和服务渠道向线上迁移的时代之变,消费者注意力持续向线上转移,电话渠道的信用卡服务及营销面临渠道触达不畅、服务提升受限等挑战。在此背景下,坚持守正创新是推动信用卡业务高质量发展的必然要求。邮储银行因时代而变、与客户同步,依托企业微信构建社交触达渠道,通过多层次、多环节、多渠道的企业微信流量经营,拓展信用卡业务线上经营渠道和线上服务渠道,推进信用卡经营模式转型创新。
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关键词
经营渠道
邮储银行
金融资源配置
服务渠道
商业银行
信用卡
服务提升
守正创新
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分类号
F83
[经济管理—金融学]
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