新形势下如何做好信用卡消费者权益保护工作——邮储银行信用卡中心消费者权益保护工作实践与思考

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作者 马琳娜 无 《中国信用卡》 2024年第8期37-40,共4页

保护金融消费者合法权益是坚持“金融为民”的重要实践。近年来,金融监管部门陆续出台了系列消费者权益保护政策,消保体制机制不断健全完善,银行机构普遍建立了较完备的消费者权益保护工作体系,金融消费者权益保护进入了全新时期。信用... 保护金融消费者合法权益是坚持“金融为民”的重要实践。近年来,金融监管部门陆续出台了系列消费者权益保护政策,消保体制机制不断健全完善,银行机构普遍建立了较完备的消费者权益保护工作体系,金融消费者权益保护进入了全新时期。信用卡业务经历了“跑马圈地”的飞速发展,业务规模的扩张也衍生出消费者权益保护方面的系列问题。 展开更多

关键词 信用卡中心 邮储银行 金融监管部门 消费者权益保护工作 消费者合法权益 金融消费者权益保护 信用卡业务 实践与思考

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夯实基础,砥砺前行,稳步推进新一代信用卡核心系统建设

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作者 王迎伟 《中国信用卡》 2024年第5期4-8,共5页

我国信用卡业务在经历了爆发式的规模增长后,随着市场逐渐趋于饱和,竞争焦点已从追求规模的扩张转向更为精细化的存量经营,特别是信用卡新规的实施,进一步推动了各家银行信用卡业务向专业化、差异化、精细化的方向发展。为进一步提升业... 我国信用卡业务在经历了爆发式的规模增长后,随着市场逐渐趋于饱和,竞争焦点已从追求规模的扩张转向更为精细化的存量经营,特别是信用卡新规的实施,进一步推动了各家银行信用卡业务向专业化、差异化、精细化的方向发展。为进一步提升业务竞争力,满足快速创新的需要,邮储银行适时决策启动新一代信用卡核心系统(以下简称“新核心系统”)建设,以推动信用卡业务持续健康发展。 展开更多

关键词 银行信用卡 邮储银行 稳步推进 业务竞争力 竞争焦点 夯实基础 精细化 砥砺前行

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释放消费活力,共赴美好生活——邮储信用卡“美好生活季”主题活动实践

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作者 郭涛 《中国信用卡》 2024年第3期25-27,共3页

甲辰龙年至,新年胜旧年。邮储银行信用卡中心(以下简称“邮储信用卡”)着力打造“热辣滚烫”的活动和服务,点亮龙年消费热潮。长期以来,邮储信用卡坚持贯彻落实党中央、国务院决策部署,不忘初心、牢记使命,始终坚持以客户为中心、以市... 甲辰龙年至,新年胜旧年。邮储银行信用卡中心(以下简称“邮储信用卡”)着力打造“热辣滚烫”的活动和服务,点亮龙年消费热潮。长期以来,邮储信用卡坚持贯彻落实党中央、国务院决策部署,不忘初心、牢记使命,始终坚持以客户为中心、以市场为导向、以服务基层为宗旨,深耕消费金融领域,着力拉动消费,助力高质量发展。自2008年发行第一张信用卡至今,邮储信用卡从起步到提速发展,不断提升经营效率,已经成为邮储银行零售战略新的发力点和增长点。 展开更多

关键词 邮储银行 信用卡中心 消费金融 服务基层 以客户为中心 消费热潮 不忘初心 经营效率

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打造信用卡线上极致体验“样板间”——邮储信用卡App数字普惠金融创新实践

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作者 罗彬 欧晓萌 李欣毅 《中国信用卡》 2024年第11期61-65,共5页

近年来,我国数字普惠金融取得长足发展,金融服务覆盖率、可得性、满意度明显提高,移动支付、数字信贷等业务迅速发展,金融服务水平不断提升。信用卡行业也逐渐迈入全面数字化和存量客户经营竞争时代,信用卡经营更趋向精耕细作,银行信用... 近年来,我国数字普惠金融取得长足发展,金融服务覆盖率、可得性、满意度明显提高,移动支付、数字信贷等业务迅速发展,金融服务水平不断提升。信用卡行业也逐渐迈入全面数字化和存量客户经营竞争时代,信用卡经营更趋向精耕细作,银行信用卡App已成为“存量之争”的主要阵地,打造信用卡App的极致体验,也已成为信用卡业务和数字普惠金融发展创新的重要环节。信用卡App用户体验的提升,关键在于了解客户、清晰识别客户需求、聚焦客户多元化需求满足,提升金融服务的便利性、包容性、拓展性,这也是普惠金融的内在要求。 展开更多

关键词 金融服务水平 银行信用卡 经营竞争 普惠金融 创新实践 移动支付 多元化需求 样板间

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以守正创新把握信用卡触达渠道线上迁移之变

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作者 简宁 谭贺春 蒋智陶 《中国信用卡》 2024年第12期51-54,共4页

在金融服务供给和金融资源配置中,商业银行信用卡业务发挥着重要作用。当前,商业银行正面临信用卡业务和服务渠道向线上迁移的时代之变,消费者注意力持续向线上转移,电话渠道的信用卡服务及营销面临渠道触达不畅、服务提升受限等挑战。... 在金融服务供给和金融资源配置中,商业银行信用卡业务发挥着重要作用。当前,商业银行正面临信用卡业务和服务渠道向线上迁移的时代之变,消费者注意力持续向线上转移,电话渠道的信用卡服务及营销面临渠道触达不畅、服务提升受限等挑战。在此背景下,坚持守正创新是推动信用卡业务高质量发展的必然要求。邮储银行因时代而变、与客户同步,依托企业微信构建社交触达渠道,通过多层次、多环节、多渠道的企业微信流量经营,拓展信用卡业务线上经营渠道和线上服务渠道,推进信用卡经营模式转型创新。 展开更多

关键词 经营渠道 邮储银行 金融资源配置 服务渠道 商业银行 信用卡 服务提升 守正创新

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励志前行 不忘初心 邮储银行信用卡业务加快发展 被引量：1

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作者 刘志军 《中国信用卡》 2018年第1期55-58,共4页

2018年是邮储银行信用卡中心发卡的第十个年头。十年间,伴随着中国综合国力的提升,经济高速增长,人民生活水平大幅提高。邮储银行信用卡中心稳步发展,与中国信用卡产业共同成长,走出了一条具有自身特色的经营发展之路。一、邮储银行信... 2018年是邮储银行信用卡中心发卡的第十个年头。十年间,伴随着中国综合国力的提升,经济高速增长,人民生活水平大幅提高。邮储银行信用卡中心稳步发展,与中国信用卡产业共同成长,走出了一条具有自身特色的经营发展之路。一、邮储银行信用卡业务发展历程2007年3月20日,邮储银行正式挂牌。同年,作为首批设立的银行业务部门,邮储银行信用卡中心成立。2008年6月2日,邮储银行第一张银联标准信用卡——＂鼎卡＂公开发行。在激烈的市场竞争中, 展开更多

关键词 邮储银行 信用卡服务 信用卡业务 信用卡中心

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信用卡支付安全领域欺诈风险特征分析与防控建议 被引量：2

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作者 程华 周冲 刘琼 《中国信用卡》 2021年第12期22-24,共3页

随着社会经济高速发展,银行卡产业规模呈现快速增长态势,但同时也面临各类风险挑战。随着外部环境变化和产业发展转型,风险特征迅速演变。电信网络欺诈、伪卡盗刷等风险事件层出不穷,各类风险的涉众性、交叉性、传染性不断增强,跨境、... 随着社会经济高速发展,银行卡产业规模呈现快速增长态势,但同时也面临各类风险挑战。随着外部环境变化和产业发展转型,风险特征迅速演变。电信网络欺诈、伪卡盗刷等风险事件层出不穷,各类风险的涉众性、交叉性、传染性不断增强,跨境、跨机构、跨网络风险日益突出,银行卡欺诈集团化、职业化趋势明显,作案手法向技术攻击、规则攻击、场景攻击转变。本文将从电信网络欺诈、伪卡盗刷两个方面展开,具体分析欺诈分子常见作案手法,并进一步提出风险防控对策建议。 展开更多

关键词 欺诈风险 风险防控 风险挑战 作案手法 对策建议 网络欺诈 信用卡支付 风险特征

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“两高”关于侵犯公民个人信息的司法解释对信用卡业务的影响及对策 被引量：1

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作者 张洁 《中国信用卡》 2017年第7期40-44,共5页

2017年5月9日,最高人民法院、最高人民检察院发布《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）,并于6月1日正式实施。本文拟对《解释》的重要内容进行解读,分析其对相关产业和机构的影响,并从实际... 2017年5月9日,最高人民法院、最高人民检察院发布《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）,并于6月1日正式实施。本文拟对《解释》的重要内容进行解读,分析其对相关产业和机构的影响,并从实际情况出发,探讨信用卡业务在《解释》出台后面临的风险和挑战。 展开更多

关键词 公民个人信息 《解释》 刑事案件 信息源 情节严重 量刑标准 情节特别严重 从重处罚 征信 合规经营

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邮储银行服务新质生产力策略研究

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作者 徐杰 王毅 +1 位作者 张喜峰 王雄威 《邮政研究》 2024年第6期17-22,共6页

坚持问题导向和系统思维,应用归纳法、对比分析法等研究方法,通过分析中国邮政储蓄银行服务新质生产力的实践与现状,系统性提出服务新质生产力的总体思路、服务策略、组织保障等方面的政策建议,助力新质生产力高质量发展。

关键词 金融服务 新质生产力 协同

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慎始敬终 行稳致远——着力打造信用卡产业防范电信网络诈骗风险的铜墙铁壁

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作者 马琳娜 《中国信用卡》 2023年第12期15-17,共3页

近年来,伴随数字经济快速发展,以电信网络诈骗(以下简称“电诈”)为代表的新型网络犯罪愈发猖獗,国家高度重视打击电诈违法犯罪工作,持续构建综合化、立体化、智能化的跨行业治理体系,以期精准防控、遏制打击电诈行为。自2022年12月1日... 近年来,伴随数字经济快速发展,以电信网络诈骗(以下简称“电诈”)为代表的新型网络犯罪愈发猖獗,国家高度重视打击电诈违法犯罪工作,持续构建综合化、立体化、智能化的跨行业治理体系,以期精准防控、遏制打击电诈行为。自2022年12月1日起,《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式施行,我国反电诈工作由被动式集中整治阶段转入主动式常态化防控阶段,对银行业反电诈工作的有效开展也提出了更高要求。 展开更多

关键词 电信网络诈骗 违法犯罪 信用卡产业 着力打造 行稳致远 治理体系 经济快速发展 立体化

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直面挑战 稳抓机遇 启序信用卡业务新篇章

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作者 刘志军 《中国信用卡》 2022年第1期19-22,共4页

2021年是"十四五"规划的开局之年,也是全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键之年。在新冠疫情反复、全球产业链深度调整的大环境下,中国经济实现稳健增长。邮储银行始终坚持贯彻国家战略,助力发展... 2021年是"十四五"规划的开局之年,也是全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键之年。在新冠疫情反复、全球产业链深度调整的大环境下,中国经济实现稳健增长。邮储银行始终坚持贯彻国家战略,助力发展普惠金融,积极落实乡村振兴战略,以体制机制改革为契机,以提高发展质效为着力点,全面推进信用卡业务优化发展,实现业务整体良好成长和高质量发展。 展开更多

关键词 乡村振兴战略 体制机制改革 普惠金融 邮储银行 全球产业链 信用卡业务 深度调整 直面挑战

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不忘初心 牢记使命 实现信用卡业务行稳致远

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作者 刘志军 《中国信用卡》 2021年第1期26-29,共4页

2020年初突如其来的新冠疫情,对于整个消费金融行业而言是一次实战性、真实情景下的压力测试。面对疫情的冲击,邮储银行始终不忘初心使命,迅速转变经营模式,坚守风险底线,践行普惠金融,发挥信用卡作为消费载体的天然优势,助力构建“双... 2020年初突如其来的新冠疫情,对于整个消费金融行业而言是一次实战性、真实情景下的压力测试。面对疫情的冲击,邮储银行始终不忘初心使命,迅速转变经营模式,坚守风险底线,践行普惠金融,发挥信用卡作为消费载体的天然优势,助力构建“双循环”新发展格局,促进城乡居民消费。 展开更多

关键词 城乡居民消费 普惠金融 消费金融 天然优势 邮储银行 不忘初心 压力测试 实战性

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践行有温度的金融服务,让信用卡消保进入万户千家

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作者 王迎伟 《中国信用卡》 2022年第6期41-43,共3页

在金融行业蓬勃发展的大背景下,伴随着社会主义市场经济的发展、居民收入水平的不断提高和消费需求的日益增长,信用卡逐渐成为个人消费的主要方式之一。为给广大金融消费者构建更加和谐、诚信、安全的用卡环境,提供更有温度的金融服务,... 在金融行业蓬勃发展的大背景下,伴随着社会主义市场经济的发展、居民收入水平的不断提高和消费需求的日益增长,信用卡逐渐成为个人消费的主要方式之一。为给广大金融消费者构建更加和谐、诚信、安全的用卡环境,提供更有温度的金融服务,邮储银行信用卡中心始终坚守“金融为民”的服务理念,全面发挥业务经营、风险合规、内审监察“三道防线”合力,坚持业务发展与消费者权益保护协调共进。 展开更多

关键词 金融服务 居民收入水平 信用卡中心 用卡环境 金融消费者 邮储银行 消费需求 金融行业

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信用卡风险防控措施探析——基于联系预留联系人后还款客群分析

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作者 马祖国 宋蕾 朱然 《中国信用卡》 2022年第7期11-13,共3页

近年来,我国信用卡人均持卡量不断上升,民众的消费理念发生改变,信用卡的使用群体不断扩大,信用卡消费额在社会消费品零售总额中所占比重也在不断提高。然而,在宏观经济下行叠加疫情影响的双重因素作用下,抗风险能力较低的持卡人逐渐出... 近年来,我国信用卡人均持卡量不断上升,民众的消费理念发生改变,信用卡的使用群体不断扩大,信用卡消费额在社会消费品零售总额中所占比重也在不断提高。然而,在宏观经济下行叠加疫情影响的双重因素作用下,抗风险能力较低的持卡人逐渐出现收入下降、还款能力降低、还款意愿减弱等情况,对信用卡业务造成新的风险冲击。如何有效甄别客户信用风险,加强贷后风险管理. 展开更多

关键词 社会消费品零售总额 还款能力 还款意愿 抗风险能力 消费理念 经济下行 信用卡 风险防控措施

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邮储信用卡App:基于客户行为的精细化运营

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作者 张洁 完长乐 《中国信用卡》 2021年第10期6-10,共5页

随着数字化时代的加速到来和智能科技的不断创新应用,银行通过数字化渠道加强与用户之间的连接和交互,不断强化用户信任和用户体验,服务用户的能力大幅提高。具有消费属性的信用卡天然地与用户相连接,为银行构建服务生态提供强大助力。... 随着数字化时代的加速到来和智能科技的不断创新应用,银行通过数字化渠道加强与用户之间的连接和交互,不断强化用户信任和用户体验,服务用户的能力大幅提高。具有消费属性的信用卡天然地与用户相连接,为银行构建服务生态提供强大助力。近年来,信用卡市场增速趋缓,行业发展到了一个重要节点,银行信用卡业务逐步转向精细化运营模式,用户服务模式转型升级。作为银行布局移动互联的战略型产品,信用卡App在业务场景化、经营数字化、服务精细化等方面发挥了重要作用,成为银行数字化转型的重要抓手。 展开更多

关键词 银行信用卡 转型升级 信用卡市场 用户信任 智能科技 数字化转型 移动互联 用户体验

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数字经济背景下的皮革产业可持续发展研究 被引量：1

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作者 祝雷光 夏皓帆 +1 位作者 白雁飞 强涛涛 《中国皮革》 2025年第2期37-41,共5页

数字经济正在全球范围内迅速发展,深刻影响着各个行业的生产和运营模式。本文探讨数字经济对皮革产业可持续发展的影响,通过深入分析大数据、人工智能、区块链及物联网等先进数字技术在皮革产业中的创新应用,探究这些技术如何为传统皮... 数字经济正在全球范围内迅速发展,深刻影响着各个行业的生产和运营模式。本文探讨数字经济对皮革产业可持续发展的影响,通过深入分析大数据、人工智能、区块链及物联网等先进数字技术在皮革产业中的创新应用,探究这些技术如何为传统皮革产业转型升级提供新动力与新路径。研究认为,数字技术的融合应用为皮革产业带来了实现绿色、高效、可追溯等可持续发展目标的新机遇,并提出了具体的实施路径与策略。同时,通过剖析数字技术应用的典型案例,为皮革企业提供了宝贵的实践指导和理论参考,旨在推动皮革产业在数字经济时代背景下实现高质量发展。 展开更多

关键词 数字经济 皮革产业 可持续发展 大数据 人工智能 区块链 物联网

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地理信息数据标准化模型研究与应用探索

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作者 李超 王丽华 孟敬奇 《中国信用卡》 2024年第7期58-61,共4页

地理信息技术融合大数据、人工智能等前沿技术,可结合场景推动获客、营销及风控等业务的发展,是商业银行实现"推动场景融通,深化多重服务能力"的重要策略。在为客户提供便捷的"金融+场景"服务中,地理信息技术及标... 地理信息技术融合大数据、人工智能等前沿技术,可结合场景推动获客、营销及风控等业务的发展,是商业银行实现"推动场景融通,深化多重服务能力"的重要策略。在为客户提供便捷的"金融+场景"服务中,地理信息技术及标准化的地理信息数据发挥着关键作用。本文以邮储银行信用卡中心的实践经验为基础,介绍利用人工智能技术对地理信息数据进行标准化处理的技术实现路径。 展开更多

关键词 信用卡中心 邮储银行 地理信息数据 人工智能技术 地理信息技术 商业银行 标准化处理 大数据

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统一漏洞管理平台研究设计 被引量：6

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作者 刘畅 《信息安全研究》 2022年第2期190-195,共6页

随着网络技术的发展,信息安全越来越受到人们的重视.安全漏洞作为攻击者最常利用的攻击手段之一也受到了广泛关注.当前各大组织或企业进行漏洞管理时大都依赖于人工的方式,且缺乏统一的跟踪处置和展示分析,这样不仅效率较低而且容易出错... 随着网络技术的发展,信息安全越来越受到人们的重视.安全漏洞作为攻击者最常利用的攻击手段之一也受到了广泛关注.当前各大组织或企业进行漏洞管理时大都依赖于人工的方式,且缺乏统一的跟踪处置和展示分析,这样不仅效率较低而且容易出错.针对这一问题,设计了一款统一漏洞管理平台,利用一体化平台实现漏洞全生命周期的自动化闭环管理,将不同的漏洞管理功能集成在特定的功能模块中.同时使用通用的开发语言和标准的服务接口方便与其他基础服务平台系统或网络安全工具进行协同联动.实践表明,该平台可有效提高漏洞管理效能,实现了漏洞管理的集中化、流程化和自动化. 展开更多

关键词 网络安全 漏洞 自动化 生命周期 闭环管理

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构筑数字化风控体系,应对内外部新挑战

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作者 马琳娜 张志国 田书华 《中国信用卡》 2023年第11期4-9,共6页

当前,世界百年未有之大变局加速演进,世界之变、时代之变、历史之变的特征更加明显。我国经济总体上持续恢复向好,但与此同时,国际环境复杂严峻,叠加国内经济结构性矛盾和周期性因素,持续恢复的基础仍需巩固。面对宏观环境变化给信用卡... 当前,世界百年未有之大变局加速演进,世界之变、时代之变、历史之变的特征更加明显。我国经济总体上持续恢复向好,但与此同时,国际环境复杂严峻,叠加国内经济结构性矛盾和周期性因素,持续恢复的基础仍需巩固。面对宏观环境变化给信用卡行业风控转型带来的压力与考验。 展开更多

关键词 宏观环境变化 周期性因素 风控体系 大变局 数字化 经济结构性矛盾

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虚拟支付条件下的消费者行为研究

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作者 韩倩 《新经济》 2014年第32期26-27,共2页

随着科学技术的发展与市场经济的不断深入,消费者对消费行为支付方式的要求也越来越高,各种虚拟的支付手段也以其运营成本低、客户操作方便、支付过程可追溯等优势,逐渐登上历史舞台,并受到广大消费者的喜爱和认同。本文通过对虚拟支付... 随着科学技术的发展与市场经济的不断深入,消费者对消费行为支付方式的要求也越来越高,各种虚拟的支付手段也以其运营成本低、客户操作方便、支付过程可追溯等优势,逐渐登上历史舞台,并受到广大消费者的喜爱和认同。本文通过对虚拟支付体系、新支付模式下消费行为的特点和影响消费行为的原因等方面的研究,分析在虚拟支付条件下消费者的行为。 展开更多

关键词 虚拟支付 消费者行为 原因

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