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成品油销售企业导入顾客满意战略之浅见
1
作者
王春道
《石油库与加油站》
2002年第3期1-3,共3页
从中国石化股份有限公司浙江温岭石油分公司所面临的市场态势和企业的经营状况出发,考虑企业的长足发展,阐述了实施顾客满意(CS)战略的紧迫性,指出必须实施CS战略,必须要在组织落实、宣传发动、具体措施及奖惩分明的激励机制等各方面采...
从中国石化股份有限公司浙江温岭石油分公司所面临的市场态势和企业的经营状况出发,考虑企业的长足发展,阐述了实施顾客满意(CS)战略的紧迫性,指出必须实施CS战略,必须要在组织落实、宣传发动、具体措施及奖惩分明的激励机制等各方面采取得力措施。
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关键词
成品油销售企业
石油公司
加油站
顾客满意战略
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题名
成品油销售企业导入顾客满意战略之浅见
1
作者
王春道
机构
中国石化股份有限公司浙江衢州石油分公司
出处
《石油库与加油站》
2002年第3期1-3,共3页
文摘
从中国石化股份有限公司浙江温岭石油分公司所面临的市场态势和企业的经营状况出发,考虑企业的长足发展,阐述了实施顾客满意(CS)战略的紧迫性,指出必须实施CS战略,必须要在组织落实、宣传发动、具体措施及奖惩分明的激励机制等各方面采取得力措施。
关键词
成品油销售企业
石油公司
加油站
顾客满意战略
Keywords
oil companies, oil depots, service, and CS strategy
分类号
F426.22 [经济管理—产业经济]
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1
成品油销售企业导入顾客满意战略之浅见
王春道
《石油库与加油站》
2002
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