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题名当前中国电信客户关系管理中的问题及对策分析
被引量：2
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作者
孙立阳
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机构
中国电信集团河南省电信公司
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出处
《企业活力》
2011年第5期94-96,共3页
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文摘
提高客户关系管理水平和质量对于实现中国电信的持续健康发展具有不可忽视的重要意义。当前中国电信客户关系管理过程中存在缺陷,如不重视客户关系管理、缺乏实施客户关系管理的整体规划、对于客户信息分析整合力度明显不够等等。因此,为在日益激烈的电信市场竞争中占据有利地位,需进一步树立以客户为中心的经营服务理念、完善客户信息管理平台、以人为本,提供个性化差异化的服务、推行服务型的营销策略等。
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关键词
中国电信
客户关系管理
对策
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Keywords
China Telecom
customer relationship management
strategy
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名光开关技术的发展和应用分析
被引量：4
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作者
袁云
赵东生
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机构
河南省电影电视学校
中国电信集团河南省电信公司
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出处
《电信科学》
北大核心
2000年第12期52-54,共3页
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文摘
本文分析了现在市场上主要的几种光开关技术及其优缺点、技术发展状况。由于DWDM技术在传输领域的广泛应用 ,光开关技术已经成为未来全光网络的关键技术 ,具有巨大的市场潜力。
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关键词
光开关
密集波分复用
全光网络
光通信
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分类号
TN929.1
[电子电信—通信与信息系统]
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题名ISDN技术的典型应用
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作者
袁云
赵东生
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机构
河南省影视技术学校
中国电信集团河南省电信公司
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出处
《电信科学》
北大核心
2000年第9期48-49,共2页
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文摘
综合业务数字网(ISDN)是近年来应用逐渐广泛的一种新型电信业务 ,中国电信近年来也大力推广“一线通”业务 ,ISDN越来越受到用户的欢迎。本文简述了ISDN的基础技术及其功能 ,并针对其在我国的应用进行了讨论。
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关键词
ISDN
电信业务
数字通信网
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分类号
TN915.14
[电子电信—通信与信息系统]
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