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国家治理能力现代化建设需求下政府热线发展探讨
被引量：
3
1
作者
徐军
李红平
刘希
《信息通信技术与政策》
2020年第7期72-77,共6页
政务服务是政府治理的重要方式,是国家治理体系的重要组成部分,是提升国家治理能力现代化的重要方面。梳理了作为政府公众服务窗口的政府热线的发展历程,分析了国家治理能力现代化建设中政府热线的定位、基本框架,探讨了政府热线的发展...
政务服务是政府治理的重要方式,是国家治理体系的重要组成部分,是提升国家治理能力现代化的重要方面。梳理了作为政府公众服务窗口的政府热线的发展历程,分析了国家治理能力现代化建设中政府热线的定位、基本框架,探讨了政府热线的发展方向和创新应用,提出了未来政府热线的发展建议。
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关键词
政府热线
呼叫中心
国家治理能力现代化
数字政府
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题名
国家治理能力现代化建设需求下政府热线发展探讨
被引量：
3
1
作者
徐军
李红平
刘希
机构
中国电信集团有限公司政企客户事业部
出处
《信息通信技术与政策》
2020年第7期72-77,共6页
文摘
政务服务是政府治理的重要方式,是国家治理体系的重要组成部分,是提升国家治理能力现代化的重要方面。梳理了作为政府公众服务窗口的政府热线的发展历程,分析了国家治理能力现代化建设中政府热线的定位、基本框架,探讨了政府热线的发展方向和创新应用,提出了未来政府热线的发展建议。
关键词
政府热线
呼叫中心
国家治理能力现代化
数字政府
Keywords
government hotline
call centre
modernization of national governance capacity
digital goverment
分类号
D630 [政治法律—中外政治制度]
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作者
出处
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1
国家治理能力现代化建设需求下政府热线发展探讨
徐军
李红平
刘希
《信息通信技术与政策》
2020
3
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