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中国电信 三管齐下构建CRM
1
作者
陈小佳
《通信世界》
2008年第27期I0020-I0020,共1页
CRM旨在改善企业与客户之间的关系,它实施于企业的市场营销、服务与技术支持等与客户相关的领域。它以客户为中心来组织企业的整个机构,包括销售和服务体系,重组企业组织和工作流程。在竞争激烈的电信运营环境中,CRM实施应用是必然的发...
CRM旨在改善企业与客户之间的关系,它实施于企业的市场营销、服务与技术支持等与客户相关的领域。它以客户为中心来组织企业的整个机构,包括销售和服务体系,重组企业组织和工作流程。在竞争激烈的电信运营环境中,CRM实施应用是必然的发展趋势。
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关键词
中国电信
CRM
企业组织
服务体系
市场营销
技术支持
工作流程
运营环境
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职称材料
基于4P营销理论解读中国市场智能手机三足鼎立
被引量：
1
2
作者
谭炳光
《中国新通信》
2013年第5期12-12,共1页
本文基于4P营销理论解读中国市场智能手机三足鼎立,同时提出了自己的看法和建议。
关键词
智能手机
营销
竞争
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职称材料
题名
中国电信 三管齐下构建CRM
1
作者
陈小佳
机构
中国电信股份有限公司珠海分公司
出处
《通信世界》
2008年第27期I0020-I0020,共1页
文摘
CRM旨在改善企业与客户之间的关系,它实施于企业的市场营销、服务与技术支持等与客户相关的领域。它以客户为中心来组织企业的整个机构,包括销售和服务体系,重组企业组织和工作流程。在竞争激烈的电信运营环境中,CRM实施应用是必然的发展趋势。
关键词
中国电信
CRM
企业组织
服务体系
市场营销
技术支持
工作流程
运营环境
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
F270.7 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
基于4P营销理论解读中国市场智能手机三足鼎立
被引量：
1
2
作者
谭炳光
机构
中国电信股份有限公司珠海分公司
出处
《中国新通信》
2013年第5期12-12,共1页
文摘
本文基于4P营销理论解读中国市场智能手机三足鼎立,同时提出了自己的看法和建议。
关键词
智能手机
营销
竞争
分类号
F426.6 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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1
中国电信 三管齐下构建CRM
陈小佳
《通信世界》
2008
0
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职称材料
2
基于4P营销理论解读中国市场智能手机三足鼎立
谭炳光
《中国新通信》
2013
1
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