随着“双千兆”网络建设和互联网业务的发展,提升用户体验管理能力、提高体验劣化类投诉解决效率的需求日益迫切。为了快速构建家宽端到端质量智能分析能力,提前预判潜在不满意问题,改善客户感知,故在本地开展了ADO(Agile Digital Opera...随着“双千兆”网络建设和互联网业务的发展,提升用户体验管理能力、提高体验劣化类投诉解决效率的需求日益迫切。为了快速构建家宽端到端质量智能分析能力,提前预判潜在不满意问题,改善客户感知,故在本地开展了ADO(Agile Digital Operations,敏捷数字化运营系统)品质家庭宽带分析的试点部署,通过该系统为电信提供业务差异服务能力,支撑智慧家庭工程师对客户的精确营销和精准派单整治处理,确保电信家庭宽带网络优势。展开更多
文摘随着“双千兆”网络建设和互联网业务的发展,提升用户体验管理能力、提高体验劣化类投诉解决效率的需求日益迫切。为了快速构建家宽端到端质量智能分析能力,提前预判潜在不满意问题,改善客户感知,故在本地开展了ADO(Agile Digital Operations,敏捷数字化运营系统)品质家庭宽带分析的试点部署,通过该系统为电信提供业务差异服务能力,支撑智慧家庭工程师对客户的精确营销和精准派单整治处理,确保电信家庭宽带网络优势。
