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题名基于数据挖掘技术的电信业客户流失管理框架
被引量：1
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作者
牛琨
张舒博
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机构
北京邮电大学计算机科学与技术学院
中国电信北京研究院决策研究部
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出处
《电信工程技术与标准化》
2006年第1期67-69,共3页
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文摘
本文首先阐述了客户资源的重要性,然后对客户流失这一当今运营商普遍遭遇的难题进行了分析。接着从理论上指出了过去客户保持手段的弊端,分析了防止客户流失的新思路和途径,并总结和归纳了电信业以客户流失管理为主题的数据挖掘项目的几个关键点。在此基础上,提出了基于数据挖掘的客户流失解决方案框架。
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关键词
客户流失
数据挖掘
管理策略
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Keywords
customer churn, data mining
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分类号
F626
[经济管理—产业经济]
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题名基于定位的数据聚类新算法
被引量：1
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作者
张舒博
牛琨
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机构
中国电信北京研究院决策研究部
北京邮电大学网络与交换国家重点实验室
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出处
《电子技术应用》
北大核心
2007年第4期118-120,123,共4页
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基金
国家自然科学基金项目(No.60432010)
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文摘
针对现有聚类算法计算复杂度普遍较高的问题,提出了一种基于定位的方法。该算法采用空间定位的方法将数据对象映射到特征空间中,并利用空间立方体的某些特殊顶点定位任一数据点;通过计算数据点与空间立方体顶点群的距离差异,完成聚类过程。在电信数据集上的实验结果表明,算法的时间复杂度降至O(N)级别。
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关键词
数据挖掘
聚类
定位法
空间立方体
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分类号
TP391.41
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名用“东方”模式切入互联网经济
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作者
张舒博
牛琨
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机构
中国电信北京研究院决策研究部
北京邮电大学计算机科学与技术学院
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出处
《广东通信技术》
2006年第8期40-43,共4页
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文摘
中国电信这样的固网运营商在3G牌照发放的前夜面临着移动运营商疯狂的价格攻势,受到固网粘性下降、语音业务存量流失严重、互联网业务应用发展不畅、宽带用户增长缓慢等一系列问题的困扰。介绍中国电信宁波市分公司的“东方商城”网站及其商业模式,分析其盈利原因和运营流程的合理性,并进一步指出了其他运营商和本地网要把握的关键点和可能的改进方向。
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关键词
东方商城
电子商务
互联网经济
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分类号
F626
[经济管理—产业经济]
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