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题名电信企业COTS CRM实施策略
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作者
杨新梅
周益平
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机构
中国电信上海电信研究院
上海电信企业信息化部
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出处
《电信科学》
北大核心
2005年第10期59-61,共3页
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文摘
COTSCRM(客户关系管理)是成熟的CRM商用软件,本文首先分析了COTSCRM的特点,然后探讨了COTSCRM的选型策略,着重论述了构建三大闭环流程的实施策略,最后对实施中的关键问题,包括客户管理和产品目录管理进行了深入分析。
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关键词
客户关系管理
COTS
实施
客户
产品目录
CRM
电信企业
商用软件
目录管理
客户管理
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分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
TP311.52
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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题名手机电视业务的技术分析与研究
被引量：5
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作者
张保峰
刘同佩
韩燕
沈晶歆
王牧云
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机构
上海大学通信与信息工程学院
山东潍坊科技职业学院
中国电信集团上海电信研究院
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出处
《广播与电视技术》
北大核心
2007年第2期48-48,50-52,共4页
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文摘
手机电视是在手机上收看电视节目的业务。本文阐述了手机电视业务的实现方式、标准、发展、运营模式及存在的问题等方面,提出了相关的建议,并分析了两种主要的数字电视广播标准:DVB-H与MBMS。
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关键词
手机电视
DVB—H
MBMS
实现方式
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分类号
TN949.197
[电子电信—信号与信息处理]
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