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题名基于网络文本的崂山民宿游客感知研究
被引量：2
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作者
高洁
史京帅
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机构
中国海洋大学旅游管理硕士教育中心
烟台文化旅游职业学院
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出处
《黑龙江生态工程职业学院学报》
2023年第1期42-45,共4页
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文摘
厘清游客感知现状对地区民宿发展具有重要意义。以游客感知理论为依据,通过后羿采集器爬取崂山民宿携程网游客评论,使用ROSTCM6词频、社会网络分析对崂山民宿游客感知现状进行研究。结果显示:崂山民宿的游客感知可分为四类,分别为住宿餐饮感知、接待服务感知、文化氛围感知、地理区位感知,感知程度依次降低。游客对崂山民宿的整体反馈较好,呈现比较积极的情感,但是也存在缺乏“家的氛围”、定位不明确、服务质量不均衡的缺点。据此对崂山民宿提出发展建议。
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关键词
民宿
网络文本
游客感知
崂山
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Keywords
B&B
Network text
Tourists’perception
Laoshan
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分类号
F592.3
[经济管理—旅游管理]
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题名游客感知视角下青岛小麦岛公园服务评价研究
被引量：2
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作者
赵文晋
李鹏飞
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机构
中国海洋大学旅游管理硕士教育中心
中国海洋大学管理学院
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出处
《黑龙江生态工程职业学院学报》
2023年第3期40-45,148,共7页
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文摘
以大众点评等网站上小麦岛公园的5145条点评文本为依据,基于网络文本分析法,研究游客对小麦岛公园的形象感知,在此基础上建立小麦岛公园公共服务评价指标体系。运用IPA分析方法建立小麦岛公园的IPA模型(关注度—满意度模型)。研究结果表明,游客在情感体验、亲情体验、游览成本等方面的关注度和满意度较高,在交通水平、配套建设、服务水平、时尚体验等方面存在较高关注度与较低满意度的矛盾,在生态环境、人文景色、治安水平等方面存在着“双低”情况。结合评价研究情况,从公园环境、基础设施和服务、休闲体验、休闲成本四方面提出有针对性的提升策略。
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关键词
小麦岛
城市公园
服务评价
网络文本分析
IPA分析
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Keywords
Xiaomaidao Park
Urban park
Service evaluation
Web text analysis
IPA analysis
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分类号
F590
[经济管理—旅游管理]
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