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客流偏差率对航空公司收益的影响研究: 1; 作者王敏袁志刚《商业时代》北大核心 2009年第33期112-113,共2页; 本文将航空公司的客运量看成一随机变量,引入了客流偏差率的概念,探讨了客流偏差率对航空公司收益的影响。研究表明,航空公司的定价策略和收益均与客流偏差率有关。; 关键词客流偏差率航空公司收益管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

服务接触中的顾客管理实例研究被引量：2: 2; 作者肖芸《商业时代》北大核心 2012年第3期32-33,共2页; 服务接触中顾客是影响服务质量的重要因素。顾客的期望、行为都会影响到自身的服务感知、其他顾客的服务感知,也会影响服务人员。通过对顾客的管理,引导顾客的服务期望,控制顾客的行为,调节顾客间关系,能营造良好的服务互动环境,提升顾... 展开更多; 关键词服务接触顾客管理顾客间关系; 在线阅读下载PDF 职称材料

对抗战时期开展滑翔运动的组织机构研究被引量：1: 3; 作者于蓉《西北民族大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 2011年第1期152-156,共5页; 以1939年至1945年期间国民政府为推动滑翔运动的开展而成立的组织机构为研究对象,通过对滑翔训练班、中国滑翔总会和滑翔分会、中央滑翔机制造厂从成立到人员配备、组织构成以及推动滑翔运动的一系列工作的论述,来展现这些组织机构在推... 展开更多; 关键词抗战时期国民政府滑翔运动组织机构; 在线阅读下载PDF 职称材料