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一种基于手机银行的多维信任等级评价模型研究
被引量：
1
1
作者
孙宝林
肖琨
+1 位作者
桂超
陈轩宇
《华中师范大学学报（自然科学版）》
CAS
北大核心
2016年第4期525-529,共5页
手机银行是通过移动通信平台、银行金融机构为手机用户提供移动金融支付服务.由于存在高认知风险以及使用手机银行的相关操作体验不佳,从而信任机制与信任模型就显得尤为迫切.论文首先构建了信任倾向的体系结构,然后建立了手机银行多维...
手机银行是通过移动通信平台、银行金融机构为手机用户提供移动金融支付服务.由于存在高认知风险以及使用手机银行的相关操作体验不佳,从而信任机制与信任模型就显得尤为迫切.论文首先构建了信任倾向的体系结构,然后建立了手机银行多维信任因素组合的客户直接信任度模型、金融业务信任度模型、信任偏离程度模型、客户信任惩罚值模型、客户最终的信任评价模型等相关模型,最后确定了多维信任的手机银行信任等级数据库.因此,手机银行的使用更加需要关注信任倾向和体验感,促进用户正常使用和信赖手机银行服务.
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关键词
手机银行
信任倾向
信任度模型
信任评价
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职称材料
多维信任的手机银行风险评价指标体系研究
被引量：
1
2
作者
孙宝林
桂超
+2 位作者
刘畅
陈轩宇
孙超豪
《武汉金融》
北大核心
2016年第5期39-41,共3页
信任风险是当前手机银行金融交易过程中的主要障碍,因此加强信任风险的评价指标体系和有效评估研究至关重要。本文构建了一个信任的综合模型,分析了影响手机银行信任机制(通信质量、自我效能、感知风险、无处不在、感知满意度、结构保...
信任风险是当前手机银行金融交易过程中的主要障碍,因此加强信任风险的评价指标体系和有效评估研究至关重要。本文构建了一个信任的综合模型,分析了影响手机银行信任机制(通信质量、自我效能、感知风险、无处不在、感知满意度、结构保证、初始信任、体验感和信任倾向)的几个主要因素,提出了基于手机银行客户直接信任度、手机银行客户信任衰减、手机银行金融业务信任度和手机银行客户最终的信任评价等的多维信任手机银行风险评价指标体系。采取实地和网络两种方式收集调研数据,并对调研数据进行分析。研究结果表明,多维信任的手机银行风险评价指标体系更加注重客户初始信任和客户体验感,能够促进手机用户接受和信任手机银行金融服务。
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关键词
手机银行
直接信任度
信任衰减
初始信任
体验感
信任倾向
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职称材料
题名
一种基于手机银行的多维信任等级评价模型研究
被引量：
1
1
作者
孙宝林
肖琨
桂超
陈轩宇
机构
湖北经济学院信息工程学院
中国建设银行武汉亚贸支行
出处
《华中师范大学学报（自然科学版）》
CAS
北大核心
2016年第4期525-529,共5页
基金
国家社会科学基金项目(14BJY171)
湖北省教育厅科研项目(B2015054)
文摘
手机银行是通过移动通信平台、银行金融机构为手机用户提供移动金融支付服务.由于存在高认知风险以及使用手机银行的相关操作体验不佳,从而信任机制与信任模型就显得尤为迫切.论文首先构建了信任倾向的体系结构,然后建立了手机银行多维信任因素组合的客户直接信任度模型、金融业务信任度模型、信任偏离程度模型、客户信任惩罚值模型、客户最终的信任评价模型等相关模型,最后确定了多维信任的手机银行信任等级数据库.因此,手机银行的使用更加需要关注信任倾向和体验感,促进用户正常使用和信赖手机银行服务.
关键词
手机银行
信任倾向
信任度模型
信任评价
Keywords
mobile banking
trust tendency
trust model
trust evaluation
分类号
F830.3 [经济管理—金融学]
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职称材料
题名
多维信任的手机银行风险评价指标体系研究
被引量：
1
2
作者
孙宝林
桂超
刘畅
陈轩宇
孙超豪
机构
湖北经济学院信息工程学院
湖北经济学院金融学院
中国建设银行武汉亚贸支行
University of California
出处
《武汉金融》
北大核心
2016年第5期39-41,共3页
基金
国家社会科学基金项目“多维信任的手机银行金融风险评价与风险规避决策研究”(14BJY171)
湖北省教育厅科研项目“大数据环境下海量不确定性信息获取及其处理研究”(B2015054)
文摘
信任风险是当前手机银行金融交易过程中的主要障碍,因此加强信任风险的评价指标体系和有效评估研究至关重要。本文构建了一个信任的综合模型,分析了影响手机银行信任机制(通信质量、自我效能、感知风险、无处不在、感知满意度、结构保证、初始信任、体验感和信任倾向)的几个主要因素,提出了基于手机银行客户直接信任度、手机银行客户信任衰减、手机银行金融业务信任度和手机银行客户最终的信任评价等的多维信任手机银行风险评价指标体系。采取实地和网络两种方式收集调研数据,并对调研数据进行分析。研究结果表明,多维信任的手机银行风险评价指标体系更加注重客户初始信任和客户体验感,能够促进手机用户接受和信任手机银行金融服务。
关键词
手机银行
直接信任度
信任衰减
初始信任
体验感
信任倾向
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
一种基于手机银行的多维信任等级评价模型研究
孙宝林
肖琨
桂超
陈轩宇
《华中师范大学学报（自然科学版）》
CAS
北大核心
2016
1
在线阅读
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职称材料
2
多维信任的手机银行风险评价指标体系研究
孙宝林
桂超
刘畅
陈轩宇
孙超豪
《武汉金融》
北大核心
2016
1
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