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顾客创新性和顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响
被引量：
8
1
作者
冯旭
鲁若愚
彭蕾
《研究与发展管理》
CSSCI
北大核心
2012年第2期104-114,共11页
通过对484名商业银行顾客的问卷调查,研究了顾客创新性、顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响.本文提出了顾客个人创新行为的概念并对之进行了界定和测量,顾客个人创新行为由"创新构想的产生"和"创新构想的研究"...
通过对484名商业银行顾客的问卷调查,研究了顾客创新性、顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响.本文提出了顾客个人创新行为的概念并对之进行了界定和测量,顾客个人创新行为由"创新构想的产生"和"创新构想的研究"、"创新构想的拥护与应用"3个阶段构成.实证结果表明,顾客产品知识对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客产品知识对创新构想的产生、创新构想的执行和拥护具有直接的正向影响;顾客创新性对顾客产品知识具有正向直接的影响;顾客创新性对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客创新性对创新构想的产生和研究具有直接的正向影响.
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关键词
顾客个人创新行为
顾客创新性
顾客产品知识
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题名
顾客创新性和顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响
被引量：
8
1
作者
冯旭
鲁若愚
彭蕾
机构
电子科技大学经济与管理学院
西南民族大学管理学院
中国建设银行四川省分行个人金融部
出处
《研究与发展管理》
CSSCI
北大核心
2012年第2期104-114,共11页
基金
国家自然科学基金资助项目(70772068)
西南民族大学中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(10SZYZJ02)
文摘
通过对484名商业银行顾客的问卷调查,研究了顾客创新性、顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响.本文提出了顾客个人创新行为的概念并对之进行了界定和测量,顾客个人创新行为由"创新构想的产生"和"创新构想的研究"、"创新构想的拥护与应用"3个阶段构成.实证结果表明,顾客产品知识对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客产品知识对创新构想的产生、创新构想的执行和拥护具有直接的正向影响;顾客创新性对顾客产品知识具有正向直接的影响;顾客创新性对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客创新性对创新构想的产生和研究具有直接的正向影响.
关键词
顾客个人创新行为
顾客创新性
顾客产品知识
Keywords
customer individual innovation behavior
customer innovativeness
customer product knowledge
分类号
F240 [经济管理—劳动经济]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
顾客创新性和顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响
冯旭
鲁若愚
彭蕾
《研究与发展管理》
CSSCI
北大核心
2012
8
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