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商业银行客户价值管理探析 被引量:1
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作者 朱成 《金融理论与实践》 北大核心 2005年第10期50-51,共2页
随着金融改革的不断深化和同业竞争的日益激烈,构建以客户为中心的市场营销和服务体系,提高对目标市场与优质客户的营销能力已成为现代商业银行提高核心竞争力的迫切需要。银行必须要在市场研究和客户研究的基础上,对客户价值进行分析,... 随着金融改革的不断深化和同业竞争的日益激烈,构建以客户为中心的市场营销和服务体系,提高对目标市场与优质客户的营销能力已成为现代商业银行提高核心竞争力的迫切需要。银行必须要在市场研究和客户研究的基础上,对客户价值进行分析,并以此作为差别化服务的立足点。 展开更多
关键词 核心竞争力 价值管理 差别化
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当前我国企业发展面临的新形势及其对策
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作者 李清喜 《征信》 1999年第6期87-88,共2页
关键词 面临的新形势 我国企业 顾客满意 品牌形象 竞争优势 运行机制 员工素质 品牌质量 科技成果 消费者
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