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信用卡汽车分期付款业务分析——基于工商银行漳州分行的实践 被引量:1
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作者 包蒲生 纪小围 黄胜利 《中国信用卡》 2018年第4期35-37,共3页
受传统信贷增速放缓、利差收入收窄等因素的影响,商业银行纷纷施行大零售业务转型发展的战略决策。在这一背景下,工商银行漳州分行(以下简称“漳州工行”)聚焦零售业务特别是银行卡业务的经营转型,摒弃以往“重发卡、轻收益”的经营模... 受传统信贷增速放缓、利差收入收窄等因素的影响,商业银行纷纷施行大零售业务转型发展的战略决策。在这一背景下,工商银行漳州分行(以下简称“漳州工行”)聚焦零售业务特别是银行卡业务的经营转型,摒弃以往“重发卡、轻收益”的经营模式,更加注重质量和效益,通过对增加中间业务收入具有举足轻重作用的信用卡分期业务的“精耕细作”,进一步提高了银行卡专业盈利贡献占比,实现了银行卡业务经营转型的“华丽转身”。 展开更多
关键词 业务分析 工商银行 信用卡 漳州 分期付款 银行卡业务 汽车 经营模式
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银行信用卡业务纠纷投诉预防与化解浅析 被引量:2
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作者 黄胜利 《中国信用卡》 2021年第3期73-75,共3页
在金融产品和服务日益渗入老百姓生活的今天,客户与银行打交道愈发频繁,银行提供的服务也更加贴近客户需求。但因金融消费产生的矛盾纠纷仍然无法完全避免,特别是信用卡业务面向千家万户,属于“事故多发地段”,稍有不慎,极易引发纠纷,... 在金融产品和服务日益渗入老百姓生活的今天,客户与银行打交道愈发频繁,银行提供的服务也更加贴近客户需求。但因金融消费产生的矛盾纠纷仍然无法完全避免,特别是信用卡业务面向千家万户,属于“事故多发地段”,稍有不慎,极易引发纠纷,甚至出现舆情危机。如何有效预防和化解投诉十分重要,本文试就此作初步分析与探讨。 展开更多
关键词 银行信用卡 金融消费 矛盾纠纷 舆情危机 信用卡业务 金融产品和服务 客户需求 纠纷投诉
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信用卡业务纠纷成因浅析及防控之策
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作者 黄胜利 《中国信用卡》 2022年第7期34-36,共3页
随着我国金融市场改革的持续深入,消费者接受银行产品与服务的机会日益增多,可以说,银行与消费者已是“深度捆绑”关系,但与此同时,二者因金融消费产生的矛盾纠纷也随之增多,其中信用卡业务是纠纷投诉的“重灾区”。有效防控和解决信用... 随着我国金融市场改革的持续深入,消费者接受银行产品与服务的机会日益增多,可以说,银行与消费者已是“深度捆绑”关系,但与此同时,二者因金融消费产生的矛盾纠纷也随之增多,其中信用卡业务是纠纷投诉的“重灾区”。有效防控和解决信用卡业务纠纷,对银行业做好消保工作至关重要。本文对信用卡业务纠纷成因作初步分析,并提出相关防控之策,供同业参考。 展开更多
关键词 金融消费 矛盾纠纷 金融市场改革 成因浅析 信用卡业务 有效防控 银行业 产品与服务
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