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基于客户满意的产品定制模型研究
被引量：
8
1
作者
周康渠
韩晓刚
+1 位作者
朱晓红
刘飞
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
2004年第11期1338-1342,共5页
为了给定制客户提供最满意的定制产品,依据定制产品的属性指标对定制客户满意度的影响,将定制产品的属性指标分为正相关指标、负相关指标及点指标三类,采用统计分析及曲线拟合方法得到了三类指标的客户满意度,并建立了一种基于客户满意...
为了给定制客户提供最满意的定制产品,依据定制产品的属性指标对定制客户满意度的影响,将定制产品的属性指标分为正相关指标、负相关指标及点指标三类,采用统计分析及曲线拟合方法得到了三类指标的客户满意度,并建立了一种基于客户满意的企业产品定制模型。用矩阵法和相似性原理法对产品定制模型进行了求解,以客户定制摩托车为例对以上两种求解算法进行了验证。计算结果表明,两种算法得到的产品定制模型解完全一致,从而得到了基于客户满意的定制产品最优方案。
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关键词
定制客户
模型
客户满意度
定制产品方案
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职称材料
题名
基于客户满意的产品定制模型研究
被引量：
8
1
作者
周康渠
韩晓刚
朱晓红
刘飞
机构
重庆
工学院工业工程系
中国国际航空重庆公司计算机信息中心
重庆
大学机械工程学院
出处
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
2004年第11期1338-1342,共5页
基金
国家自然科学基金资助项目(50175114)。~~
文摘
为了给定制客户提供最满意的定制产品,依据定制产品的属性指标对定制客户满意度的影响,将定制产品的属性指标分为正相关指标、负相关指标及点指标三类,采用统计分析及曲线拟合方法得到了三类指标的客户满意度,并建立了一种基于客户满意的企业产品定制模型。用矩阵法和相似性原理法对产品定制模型进行了求解,以客户定制摩托车为例对以上两种求解算法进行了验证。计算结果表明,两种算法得到的产品定制模型解完全一致,从而得到了基于客户满意的定制产品最优方案。
关键词
定制客户
模型
客户满意度
定制产品方案
Keywords
customization customer
model
customer satisfaction
customization product project
分类号
F127 [经济管理—世界经济]
F270 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于客户满意的产品定制模型研究
周康渠
韩晓刚
朱晓红
刘飞
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
2004
8
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