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民用飞机客户服务体系能力成熟度评估方法 被引量:2
1
作者 徐峻 陈林 孙蕾 《航空科学技术》 2014年第5期84-88,共5页
针对民用飞机客户服务中心的客户服务体系,根据成熟度模型(Capability Maturity Model,CMM)的基本思想,从工程技术支持、市场与客户支援、航材支援、飞行培训和技术出版物等5大方面入手,建立民用飞机客户服务体系的成熟度模型,提出其能... 针对民用飞机客户服务中心的客户服务体系,根据成熟度模型(Capability Maturity Model,CMM)的基本思想,从工程技术支持、市场与客户支援、航材支援、飞行培训和技术出版物等5大方面入手,建立民用飞机客户服务体系的成熟度模型,提出其能力成熟度综合评价方法。通过参考中国商飞开展的客户服务满意度调查问卷结果,并融合专家意见确定的权重值,利用多层次模糊综合评价方法,对中国商飞客户服务中心现有的客户服务体系进行成熟度等级评价,明确其目前所处的成熟度层级,并提出持续改进的建议。 展开更多
关键词 民用飞机 客户服务体系 成熟度 多层次模糊评价方法
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面向云和多机型计算的飞机性能软件内核前后处理架构研究
2
作者 王可 祝心怡 林熙颢 《中国民航飞行学院学报》 2024年第5期23-28,共6页
为满足国产民用运输飞机开展放行安全评估和运行性能验证等活动时进行云计算调用、多机型通用计算及二次封装等多样化、智慧化使用需要,本文提出一种飞机客户化性能软件计算内核的前后处理架构,统一性能仿真前处理、后处理的流程和方法... 为满足国产民用运输飞机开展放行安全评估和运行性能验证等活动时进行云计算调用、多机型通用计算及二次封装等多样化、智慧化使用需要,本文提出一种飞机客户化性能软件计算内核的前后处理架构,统一性能仿真前处理、后处理的流程和方法,以期与飞机性能业务算法解耦,适应不同性能仿真应用场景。通过前处理对计算任务进行解析、翻译、准备,通过后处理对计算结果进行功能化输出,通过调用业务功能算法模型完成相应的仿真计算,提升系统鲁棒性和稳定性,使之易使用和易维护。实际应用证明,该架构在分析效率提升、算法优化贯彻和模型正确性验证等方面,能够为国产民机性能分析系统技术储备提供强有力的支持。此外,该架构的设计理念和实现方法为未来飞机客户化性能软件的发展提供了新的思路,有望在航空领域得到更广泛的应用。 展开更多
关键词 飞机性能软件 内核架构 算法解耦
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民用飞机结构非计划直接维修成本预计研究 被引量:4
3
作者 刘余 刘昕 +2 位作者 张继斌 刘成 谭宏斌 《航空工程进展》 CSCD 2019年第3期407-412,422,共7页
民用飞机结构非计划直接维修成本在设计阶段难以预计。介绍DMC构成要素及影响因素,建立DMC预计流程、预计模型及预计调整模型;以前中机身上蒙皮壁板为例,基于工程设计输入及统计报告,计算来自MSG-3,DTA,DSEA的非计划维修任务DMC数值,对... 民用飞机结构非计划直接维修成本在设计阶段难以预计。介绍DMC构成要素及影响因素,建立DMC预计流程、预计模型及预计调整模型;以前中机身上蒙皮壁板为例,基于工程设计输入及统计报告,计算来自MSG-3,DTA,DSEA的非计划维修任务DMC数值,对比并分析金属及复合材料非计划DMC预计结果。结果表明:该预计方法可行,反映预计模型准确性,金属结构环境退化及疲劳损伤是影响该结构DMC的主要因素,复合材料的使用可显著降低飞机结构非计划DMC。 展开更多
关键词 民用飞机 直接维修成本 预计模型 环境退化 疲劳损伤 特殊事件 非计划维修
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民用飞机技术出版物的源数据影响度综合评价 被引量:1
4
作者 陈杰 刘虎 +1 位作者 彭和平 宋玉起 《北京航空航天大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2015年第12期2370-2376,共7页
目前民用飞机的技术出版物维护活动主要依靠人工进行源数据的影响度分析.该过程由于对人员的业务能力依赖性较强,因此不能保证源数据的维护流程执行具有合理的优先级,容易影响民用飞机的正常使用.基于层次分析法(AHP)的源数据影响度模... 目前民用飞机的技术出版物维护活动主要依靠人工进行源数据的影响度分析.该过程由于对人员的业务能力依赖性较强,因此不能保证源数据的维护流程执行具有合理的优先级,容易影响民用飞机的正常使用.基于层次分析法(AHP)的源数据影响度模型在分析技术出版物主要业务流程的基础上,采用综合评价方法,建立影响度评价指标体系并确定权重系数,计算得到源数据的影响度值并进行等级定义,以此作为源数据维护优先级的判断依据.该模型使得源数据的影响度量化和标准化,源数据的影响度分析可以与人员脱离,减少了业务活动中的人工出错.实例分析说明所提出的方法能够合理判断出源数据的更改优先级,并可以和技术出版物编制管理系统结合使用,具有重要的工程应用价值. 展开更多
关键词 技术出版物 源数据 影响度 层次分析法(AHP) 优先级
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民用飞机RMS业务与信息管理系统框架设计 被引量:2
5
作者 尤琦 任和 +1 位作者 王敏芹 陈曦 《质量与可靠性》 2012年第6期48-52,共5页
针对目前民用飞机可靠性、维修性和安全性(RMS)历史基础数据匮乏,RMS数据分布零散及RMS设计与性能设计脱节的现状,本文研究了民用飞机RMS业务内容与相应的数据流,提出了民用飞机RMS业务与信息管理系统设计的总体框架和功能。通过该系统... 针对目前民用飞机可靠性、维修性和安全性(RMS)历史基础数据匮乏,RMS数据分布零散及RMS设计与性能设计脱节的现状,本文研究了民用飞机RMS业务内容与相应的数据流,提出了民用飞机RMS业务与信息管理系统设计的总体框架和功能。通过该系统的设计与实施,提高飞机不同专业之间RMS协同设计的效率,推动民用飞机RMS工程的数字化、信息化和网络化建设与发展,并为飞机适航取证、航线运营以及飞机设计改进提供支撑与保障。 展开更多
关键词 民用飞机 可靠性维修性安全性 业务与信息管理系统 协同设计 适航取证
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飞机综合电子技术信息系统(IETIS)研究与实践
6
作者 曹愈远 李艳军 +1 位作者 沈萍 张涛 《中国民航飞行学院学报》 2015年第1期29-32,37,共5页
针对我国航空产业跨越式发展的背景下对提高飞机综合保障效率和客户服务水平的迫切需要,提出了ASD S1000D标准下飞机IETIS的系统结构和基本功能,并针对实现这些功能的四个关键技术进行了研究。最后,通过研发实践对这些关键技术进行了应... 针对我国航空产业跨越式发展的背景下对提高飞机综合保障效率和客户服务水平的迫切需要,提出了ASD S1000D标准下飞机IETIS的系统结构和基本功能,并针对实现这些功能的四个关键技术进行了研究。最后,通过研发实践对这些关键技术进行了应用验证。 展开更多
关键词 IETIS S1000D 信息原子化 重构 排故指导 协同训练
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我国大型客机研制中的客户参与研究
7
作者 张昕 梁工谦 《管理工程师》 2014年第4期34-37,共4页
我国在制造业转型升级背景下做出了研制大型客机的重大战略决策并开始实施。文章首先阐述了服务型制造模式的定义和客户参与的基本特征,并提出我国大型客机研制已呈现出制造业服务化、服务型制造的特点,主要体现在客户全程参与项目研制... 我国在制造业转型升级背景下做出了研制大型客机的重大战略决策并开始实施。文章首先阐述了服务型制造模式的定义和客户参与的基本特征,并提出我国大型客机研制已呈现出制造业服务化、服务型制造的特点,主要体现在客户全程参与项目研制。中国商飞公司是我国大型客机项目的实施主体暨民机主制造商,文章分析了其在研制活动中已经形成的几种客户参与运作模式,并研究了客户参与研制对于提升民机主制造商企业绩效和客户服务差异化竞争能力,加快实现我国民机项目研制成功、市场成功、商业成功具有的积极影响。最后提出对我国民机主制造商自身发展而言,必须强调客户参与研制,其根本意义在于追求客户最大价值增值,实现民机价值链服务端的延伸,打造主制造商民机客户服务竞争优势。 展开更多
关键词 服务型制造 大型客机研制 客户参与 价值增值
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面向不同用户群体的定制衣柜功能布局设计研究
8
作者 蔡伟麟 周美玉 +2 位作者 王怡 王征宇 王仲 《家具与室内装饰》 北大核心 2025年第5期14-19,共6页
通过快速优化产品以适应不同用户的个性化需求,同时控制成本和提高设计效率,仍然是业界面临的重大挑战。研究提出了一种创新的产品定制模型,旨在通过对用户进行分类,选取代表性用户,快速定制面向用户的产品设计,以提高用户满意度。首先... 通过快速优化产品以适应不同用户的个性化需求,同时控制成本和提高设计效率,仍然是业界面临的重大挑战。研究提出了一种创新的产品定制模型,旨在通过对用户进行分类,选取代表性用户,快速定制面向用户的产品设计,以提高用户满意度。首先,采用德尔菲法来确定用户特征的关键信息维度。随后,利用K-Means聚类算法对用户进行分类,以识别不同用户群体中的代表性用户。然后,通过用户访谈法构建代表性用户画像,提取用户需求,并依据功能布局设计原则,设计定制衣柜的功能布局,以指导实际的定制衣柜设计。最后,采用综合评价法对设计方案进行评估。该方法能够在不牺牲产品多样性的前提下,有效筛选代表性用户,并让用户直接参与设计过程,准确提取用户的个性化情感隐含信息和偏好差异,从而指导定制衣柜的功能布局设计。研究提出的产品定制模型可以确保产品设计能够满足用户的个性化需求,为企业提供了一个有效的工具,以提升用户满意度和市场竞争力。 展开更多
关键词 衣柜定制 K-MEANS聚类 用户分类 功能布局设计 设计评价
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六帽思维法在设计创新实践中的应用 被引量:2
9
作者 彭露 左恒峰 《设计艺术研究》 2014年第4期6-11,共6页
随着设计产业的蓬勃发展,如何科学地应用创新思维方法逐渐成为大家关注的焦点之一。以创新思维作为研究对象,从用户研究中创意的信息转化入手,介绍了六帽思维法的起源、方法、特点和功能,探索将六帽思维法同头脑风暴法进行本土化的整合... 随着设计产业的蓬勃发展,如何科学地应用创新思维方法逐渐成为大家关注的焦点之一。以创新思维作为研究对象,从用户研究中创意的信息转化入手,介绍了六帽思维法的起源、方法、特点和功能,探索将六帽思维法同头脑风暴法进行本土化的整合,并针对实际操作中的问题进行分析和总结,以期能够对创新思维的发展及创新思维领域多学科的融合,起到抛砖引玉的作用。 展开更多
关键词 六帽思维法 设计创新 头脑风暴 创新思维应用
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服务型制造模式下民机企业价值网络研究 被引量:1
10
作者 李雪萍 王鹏鹏 +3 位作者 王磊 金宇 明新国 梁秋龙 《航空科学技术》 2011年第6期48-51,共4页
基于航空制造行业背景,对服务型制造模式下民机企业价值网络展开探讨。首先分析服务型制造模式的价值源泉,重点讨论其价值共创机制,引出了价值共创的条件——价值网络;其次,分析服务型制造企业由价值链向价值网络管理的转变过程,提出服... 基于航空制造行业背景,对服务型制造模式下民机企业价值网络展开探讨。首先分析服务型制造模式的价值源泉,重点讨论其价值共创机制,引出了价值共创的条件——价值网络;其次,分析服务型制造企业由价值链向价值网络管理的转变过程,提出服务型制造价值网络概念,并总结出服务型制造企业的价值网络特性及本质;最后,以航空制造业为例,分析其价值网络内的利益相关者及其价值共创关系。 展开更多
关键词 服务型制造 价值共创 价值网络 产品服务系统
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航天企业供应链结构体系分析及优化研究
11
作者 孙鹏 夏浩铧 +2 位作者 唐塞丽 花泽潞 燕伯阳 《航天工业管理》 2024年第4期22-25,共4页
航天工业是承载着完成载人航天火箭、人造卫星及其他航天产品研发生产任务的高科技产业,与一般的产品或业务相比,航天产品有着生产周期长、涉密性较高、批量不确定、影响因素多等特点。因此,航天企业与普通企业相比有着诸多的不同之处... 航天工业是承载着完成载人航天火箭、人造卫星及其他航天产品研发生产任务的高科技产业,与一般的产品或业务相比,航天产品有着生产周期长、涉密性较高、批量不确定、影响因素多等特点。因此,航天企业与普通企业相比有着诸多的不同之处。此外,随着全球经济增长和科技发展,航天产品市场竞争激烈,航天企业面临着诸多问题,如订单完成周期缩短、产品生产成本降低、产品质量提高、技术创新性提高等,这些问题对航天企业的供应链管理模式提出了更高的要求。 展开更多
关键词 航天企业 产品生产成本 产品市场竞争 高科技产业 供应链管理模式 航天工业 供应链结构 产品质量
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现代民机航线运行安全态势风险算法模型研究
12
作者 刘素娟 李喆 黄爱军 《中国民航大学学报》 CAS 2024年第5期22-27,共6页
本文结合影响航空公司安全运营和客户关注的因素,提出航线运行安全态势风险算法模型。首先,从事故症候严重/一般、不安全事件、故障千时率、使用困难报告等级、航班不正常情况、持续适航事件风险等级、商业运行放行条件指数、重要类级... 本文结合影响航空公司安全运营和客户关注的因素,提出航线运行安全态势风险算法模型。首先,从事故症候严重/一般、不安全事件、故障千时率、使用困难报告等级、航班不正常情况、持续适航事件风险等级、商业运行放行条件指数、重要类级别以上的服务通告(SB,service bulletin)未贯彻风险8个方面,计算航空运输协会(ATA,Air Transport Association)各章节风险指数;然后,根据单架机风险指数组成的机队风险指数清单,获悉航司各架飞机的风险点;最后,在此基础上分析症结点,提供减缓风险的措施。验证表明,该算法模型可提升机队运营效率和经济性,从而保证飞机安全、通畅运营。 展开更多
关键词 民机 航线运行 态势分析 持续适航 事故症候 风险计算
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波音787-9机型释压飘降应急程序设计研究
13
作者 王时敏 曾珂 何志富 《民用飞机设计与研究》 2024年第4期125-136,共12页
根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR-121-R8)和咨询通告《高原机场运行》(AC-121-FS-2015-21-R1)的规定,高原航线的航路适应性分析主要包括飘降分析和供氧分析。针对波音787-9机型执飞的典型航段,即距离长、海拔... 根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR-121-R8)和咨询通告《高原机场运行》(AC-121-FS-2015-21-R1)的规定,高原航线的航路适应性分析主要包括飘降分析和供氧分析。针对波音787-9机型执飞的典型航段,即距离长、海拔高、备降机场少、使用频率高的SR-VIKUP航段,进行飘降分析和供氧分析。首先分析了高原航路飘降程序、客舱释压应急程序的法规要求、影响因素,并以此确定了实例计算参数。其次,计算一发失效后的航路性能,并利用波音787-9机型大型脉冲式氧气系统可以根据地形灵活配置下降剖面的特点,分析与航路最低安全高度的超障裕度。最后,根据运行中的临时改航需求,优化了一发失效后的飘降应急程序和客舱释压紧急下降应急程序。该研究解决了该类区域运行控制的一大难点,对其它脉冲式氧气系统机型的运行和同类高原航线的运行具有积极的推广意义。 展开更多
关键词 高原航线 客舱释压紧急下降 飘降程序 脉冲式氧气系统
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面向数字化技术支援的数字样机逐层轻量化技术 被引量:3
14
作者 白金鹏 刘虎 +2 位作者 武哲 王震威 薛婧 《北京航空航天大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2014年第8期1143-1148,共6页
直观的三维模型有助于提高民用飞机远程维修支援的效率和准确度,但由于计算机辅助设计系统产生的模型数据量通常比较巨大,三维数字样机的轻量化成为了很大的挑战.基于对格式转换与模型简化这两种轻量化方法的分析,提出了基于单元数据量... 直观的三维模型有助于提高民用飞机远程维修支援的效率和准确度,但由于计算机辅助设计系统产生的模型数据量通常比较巨大,三维数字样机的轻量化成为了很大的挑战.基于对格式转换与模型简化这两种轻量化方法的分析,提出了基于单元数据量的数字样机逐级轻量化的方法,将全机的三维模型进行不同简化程度的轻量化处理,并且提出了基于失真度判据的层级化管理方法,按照模型结构树对简化率高的失真模型与具有细节特征的无损模型进行逐级的加载与使用.实例验证表明所提出的方法有效减小了网络传输的数据量并保留了模型必要的细节特征,使在互联网中快速访问全机三维模型得以实现. 展开更多
关键词 数字化 维修 三维模型 轻量化 数据管理
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等离子体射流防冰性能实验研究I.DBD-PA参数化分析及防冰效果验证 被引量:6
15
作者 赵彬彬 董威 +1 位作者 刘娟 张屹 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2018年第8期924-929,共6页
在冰风洞中开展了结冰条件下NACA0012机翼模型的等离子体射流防冰性能实验研究.设计加工了等离子体射流激励器并粘接于机翼表面,热电偶巧妙埋设于激励器下方以检测防冰效果.实验验证了激励器掩埋电极上方等离子体射流的防冰性能,考察了... 在冰风洞中开展了结冰条件下NACA0012机翼模型的等离子体射流防冰性能实验研究.设计加工了等离子体射流激励器并粘接于机翼表面,热电偶巧妙埋设于激励器下方以检测防冰效果.实验验证了激励器掩埋电极上方等离子体射流的防冰性能,考察了防冰性能随激励电压和激励频率等参数变化的规律. 展开更多
关键词 防冰性能 等离子体射流 冰风洞 介质阻挡放电 激励器
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行业成长性和竞争性对企业营运资本管理政策的影响 被引量:1
16
作者 马亚蒙 陈林 于谦龙 《中国林业经济》 2017年第4期24-27,共4页
以97家建筑企业2006-2015年的数据为研究样本,通过固定效应的线性多元回归分析发现:行业成长性对企业营运资本管理政策有显著的正向作用,行业竞争性对营运资本管理政策有显著的负向作用。行业的成长性和竞争性能显著减弱企业性质对营运... 以97家建筑企业2006-2015年的数据为研究样本,通过固定效应的线性多元回归分析发现:行业成长性对企业营运资本管理政策有显著的正向作用,行业竞争性对营运资本管理政策有显著的负向作用。行业的成长性和竞争性能显著减弱企业性质对营运资本管理政策的负向作用而显著增加销售波动的负向作用。因此,企业在制定营运资本管理政策时,不仅应该考虑企业的内部因素,也要考虑行业当时的成长性和竞争性对它的影响。企业属于高速发展的行业,最好采用稳健甚至保守的营运资本管理政策;企业属于竞争性较强的行业,则最好采用激进的营运资本管理政策。另外,随着行业的发展和市场化进程的加快,市场日渐趋向完全竞争的状态,国有企业的寡头效应在减弱。因此企业性质对营运资本管理政策的作用在减弱,在这样的行业环境下,销售波动的作用却变大了。 展开更多
关键词 行业成长性 行业竞争性 营运资本管理 建筑业
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基于工程估算法的维修支援成本计算模型研究
17
作者 黄爱军 刘艳红 +1 位作者 徐建新 武耀罡 《中国民航大学学报》 CAS 2016年第2期23-26,共4页
在飞机交付后,维修支援成本所涉及的内容包括确定维修支援的收费范围,确定维修支援的收费标准,建立维修支援成本计算模型。采用工程估算法对维修支援成本进行估算,由于工程估算法是利用成本分解结构自下而上地估算整体成本,因此必须对... 在飞机交付后,维修支援成本所涉及的内容包括确定维修支援的收费范围,确定维修支援的收费标准,建立维修支援成本计算模型。采用工程估算法对维修支援成本进行估算,由于工程估算法是利用成本分解结构自下而上地估算整体成本,因此必须对维修活动和维修工作的受体有足够的了解,最终建立维修支援成本计算模型,并通过算例对该模型中定检费用进行了验证。 展开更多
关键词 工程估算法 维修支援成本 计算模型
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ACARS实时监控下的民机主制造商快响支援研究 被引量:1
18
作者 晏震乾 孙伟 +1 位作者 黄爱军 陈新霞 《中国民航大学学报》 CAS 2019年第1期22-26,共5页
主制造商在飞机交付客户运行后,通过客户服务部门的快速响应机构可全天候接收和处理客户请求,为客户提供及时有效的技术支援,帮助客户实现飞机的顺畅运行。通过对ACARS报文数据的分析,工程师可及时获取飞机的重要运行信息,实时监控飞机... 主制造商在飞机交付客户运行后,通过客户服务部门的快速响应机构可全天候接收和处理客户请求,为客户提供及时有效的技术支援,帮助客户实现飞机的顺畅运行。通过对ACARS报文数据的分析,工程师可及时获取飞机的重要运行信息,实时监控飞机技术状态,及早发现故障并做好排故工作,从而实现"快速发现问题—主动掌握信息—提早调度资源",减少航班的延误或取消。国产民机主制造商将ACARS报文实时监控应用与快响支援工作相结合,为国产民机的运行支援服务提供了一种工作借鉴。 展开更多
关键词 快速响应 ACARS报文 运行支持
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一种L/C 双频段盘锥和微带阵列的天线综合设计
19
作者 王博 芮锡 钟志浩 《电子技术应用》 2023年第9期1-4,共4页
设计了一种工作于L、C频段的复合天线,天线采用盘锥天线和微带阵列叠层复合设计。盘锥天线通过加载金属短路柱实现小型化和宽频化,在0.95~1.6 GHz辐射水平全向电磁波;微带天线采用2×2小型化阵列,在4.25~4.35 GHz实现高增益定向电... 设计了一种工作于L、C频段的复合天线,天线采用盘锥天线和微带阵列叠层复合设计。盘锥天线通过加载金属短路柱实现小型化和宽频化,在0.95~1.6 GHz辐射水平全向电磁波;微带天线采用2×2小型化阵列,在4.25~4.35 GHz实现高增益定向电磁波辐射。该复合天线内嵌安装于金属腔体内,腔体直径为200 mm,高度为26.5 mm,易与蒙皮共形,能够同时满足L频段多种数据链功能和C频段无线电测高功能需求,可广泛应用于航空航天领域。 展开更多
关键词 复合天线 微带阵列 盘锥天线 多频天线
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高轨卫星大型光学载荷真空热试验设备研制 被引量:2
20
作者 张世一 刘瑞芳 +6 位作者 李成伟 齐晓军 陈丽 彭光东 李宏宇 艾卓 王根源 《真空与低温》 2019年第3期178-182,共5页
为满足某高轨卫星大型光学载荷真空热试验需求,研制了一套大型真空热试验设备,代号Y1H。该设备为卧式组合体结构,配备我国目前空间环境下最大的准直型太阳模拟器,有效光束直径为2 m,有效试验尺寸为φ6 m×6.5 m,极限真空度优于3... 为满足某高轨卫星大型光学载荷真空热试验需求,研制了一套大型真空热试验设备,代号Y1H。该设备为卧式组合体结构,配备我国目前空间环境下最大的准直型太阳模拟器,有效光束直径为2 m,有效试验尺寸为φ6 m×6.5 m,极限真空度优于3×10-5Pa,热沉温度低于100 K。概要介绍了该试验设备的研制方案及特点。 展开更多
关键词 光学载荷 真空热试验 地面试验设备 太阳模拟器
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