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北京协和医院会议服务外包质量控制体系建设实践与探讨 被引量:1
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作者 程萱 袁海鸿 《中国卫生产业》 2022年第20期97-101,共5页
高质量发展新阶段对医院精细化管理提出了更高要求。随着医院会议服务需求的显著增加及日益专业化,对会议服务等医院非核心业务进行外包管理成为提质增效的重要途径,如何对外包质量进行有效监管成为医院管理的重要课题。本文介绍了北京... 高质量发展新阶段对医院精细化管理提出了更高要求。随着医院会议服务需求的显著增加及日益专业化,对会议服务等医院非核心业务进行外包管理成为提质增效的重要途径,如何对外包质量进行有效监管成为医院管理的重要课题。本文介绍了北京协和医院会议服务外包管理项目实践做法,通过常态化开展会议服务满意度调查、明确会议服务的标准和要求、针对重点内容制定考核表单、设立附加分考核调动项目人员积极性、将质量控制结果与服务费支付挂钩及完善主管部门外包质控管理体系等多项举措,构建了“以客户为中心”的价值导向,以PDCA循环为持续改进路径,以激发员工主观能动性为核心目标的综合质量控制体系,并在此基础上探讨了会议服务外包质量控制的管理理念。 展开更多
关键词 医院 会议服务 外包管理 质量控制
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抗肿瘤药物安全管理系统的建立与运行效果分析 被引量:5
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作者 孙雯娟 邹羽真 +21 位作者 张凡 张路 赵林 白春梅 张锋 徐燕 茅枫 李菁 顾宇 范欣荣 王孟昭 周道斌 张占杰 赵彬 杜小莉 张波 孙学勤 龙笑 常青 胡冰水 潘慧 吴文铭 《协和医学杂志》 CSCD 2022年第3期461-467,共7页
目的设计抗肿瘤药物安全管理系统,从处方源头拦截超剂量医嘱,保障抗肿瘤药物临床应用的安全性。方法制订88种抗肿瘤药物阈值拦截/警示策略,建立抗肿瘤药物安全管理系统,对超剂量抗肿瘤药物医嘱进行拦截/警示。调取2021年1—6月抗肿瘤药... 目的设计抗肿瘤药物安全管理系统,从处方源头拦截超剂量医嘱,保障抗肿瘤药物临床应用的安全性。方法制订88种抗肿瘤药物阈值拦截/警示策略,建立抗肿瘤药物安全管理系统,对超剂量抗肿瘤药物医嘱进行拦截/警示。调取2021年1—6月抗肿瘤药物安全管理系统中的拦截/警示数据并进行统计分析。结果抗肿瘤药物安全管理系统共拦截/警示医嘱665条,其中触发拦截功能的医嘱共642条(96.54%),触发警示功能的医嘱共23条(3.46%);拦截/警示的药品以口服片剂为主(74.29%);被拦截医嘱中,频次错误占比最高(64.22%),其次为途径错误(11.73%)和剂量错误(9.92%)。拦截超剂量医嘱564条,涉及抗肿瘤药物28种;拦截次数最多的抗肿瘤药物为甲氨蝶呤片,平均超剂量7倍;注射用培美曲塞二钠平均超剂量倍数排名第1,平均超剂量1000倍。拦截超途径医嘱78条,涉及5种抗肿瘤药物。结论抗肿瘤药物安全管理系统从处方环节杜绝了医嘱超剂量用药错误,切实保障了抗肿瘤药物的用药安全。 展开更多
关键词 抗肿瘤药物 安全管理系统 超剂量 用药安全
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专科护理门诊的创新发展路径研究 被引量:30
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作者 马玉芬 朱丽筠 +1 位作者 鲁乔丹 柴建军 《中国护理管理》 CSCD 北大核心 2020年第10期1441-1444,共4页
专科护理门诊是护理事业发展的重要里程碑,也是实现全民健康覆盖和可持续发展目标的一种方式。建立和完善各项制度是专科护理门诊在满足患者需求的同时,得到稳步发展的关键。本文从专科护理人才培养体系、专科护理门诊岗位的权利与义务... 专科护理门诊是护理事业发展的重要里程碑,也是实现全民健康覆盖和可持续发展目标的一种方式。建立和完善各项制度是专科护理门诊在满足患者需求的同时,得到稳步发展的关键。本文从专科护理人才培养体系、专科护理门诊岗位的权利与义务、护理门诊收费制度、与社区延续性护理的融合及信息化建设等方面进行陈述,为未来专科护理门诊的创新发展路径提供新思路。 展开更多
关键词 专科护理门诊 创新 延续护理 信息化
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门诊应对重大公共卫生事件的新诊疗服务模式实践与思考 被引量:3
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作者 柳昭羽 康红 +3 位作者 王治 胡冰水 马玉芬 柴建军 《中国医药导报》 CAS 2021年第25期162-165,177,共5页
2020年是全国乃至全球医院工作面临巨大挑战的一年,门诊作为抗击新型冠状病毒肺炎疫情的一线和复工复产的前沿阵地,在发生重大公共卫生事件时是疫情防控的重点场所。本文总结自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,北京协和医院门诊抗击疫情... 2020年是全国乃至全球医院工作面临巨大挑战的一年,门诊作为抗击新型冠状病毒肺炎疫情的一线和复工复产的前沿阵地,在发生重大公共卫生事件时是疫情防控的重点场所。本文总结自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,北京协和医院门诊抗击疫情的相关管理措施,及疫情期间优化创新门诊诊疗服务模式的实践,就门诊部应对疫情变化不同时期的有关策略展开探讨,探索未来常态化疫情防控形势下的重难点及综合医院持续改进医疗服务的工作方向,以期对其他医院增强门诊管理能力与服务水平提供一定的帮助和借鉴,更好地为人民群众的健康提供保障。 展开更多
关键词 突发公共卫生事件 门诊管理 疫情防控 诊疗服务
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医疗机构督办工作现状综述
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作者 杨思琪 李亚芳 +1 位作者 马奔 张英楠 《中国卫生产业》 2023年第24期241-244,共4页
近年来随着医疗机构高质量发展进程加快,提升行政管理效率愈发重要,医疗机构的督办机制建设作为推动医院高效运营管理的重要抓手,得到了越来越多的重视。其是办公室的重要职能之一,是推动医院治理体系和治理能力现代化的重要途径,也是... 近年来随着医疗机构高质量发展进程加快,提升行政管理效率愈发重要,医疗机构的督办机制建设作为推动医院高效运营管理的重要抓手,得到了越来越多的重视。其是办公室的重要职能之一,是推动医院治理体系和治理能力现代化的重要途径,也是医院实现高质量发展的必然要求。本文通过文献调研和总结方法对我国医疗机构督办工作当前发展情况进行梳理,并提出要聚焦在提升领导力、开展精细化管理、信息化建设和管理机制的优化4个方面,为不断完善医院督办管理制度,优化督办流程,建立完善的督办运行机制提供参考依据,从而保障医院的高效可持续发展。 展开更多
关键词 督办 信息化 医疗质量
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