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公立医院开展商业医疗保险直接理赔相关问题探讨 被引量:10
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作者 何帆 申思 +2 位作者 方沅湘 周君 王晓波 《协和医学杂志》 2014年第2期246-248,共3页
近年来,社会经济水平的发展刺激了商业医疗保险的增长。商业医疗保险直接理赔服务既方便了患者就诊,又为公立医院带来了可持续发展的经济效益。但在各种因素影响下,目前商业医疗保险在公立医院直接理赔的规模很小。本文对公立医院在... 近年来,社会经济水平的发展刺激了商业医疗保险的增长。商业医疗保险直接理赔服务既方便了患者就诊,又为公立医院带来了可持续发展的经济效益。但在各种因素影响下,目前商业医疗保险在公立医院直接理赔的规模很小。本文对公立医院在开展商业医疗保险直接理赔业务中的相关问题进行探讨。 展开更多
关键词 商业医疗保险 公立医院 直接理赔
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“互联网+”对患者门诊就医体验的影响 被引量:9
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作者 周君 陈富强 +1 位作者 申思 易丽叶 《协和医学杂志》 2016年第3期238-240,共3页
目的 了解“互联网+”对改善患者门诊就医体验的影响。方法 通过自行设计的问卷,随机调查2016年1月11日至15日在北京协和医院内科门诊就诊患者165例,按年龄分为〈30岁、30~40岁、41~50岁、51~60岁和〉60岁5组,分析各年龄段患者对医院... 目的 了解“互联网+”对改善患者门诊就医体验的影响。方法 通过自行设计的问卷,随机调查2016年1月11日至15日在北京协和医院内科门诊就诊患者165例,按年龄分为〈30岁、30~40岁、41~50岁、51~60岁和〉60岁5组,分析各年龄段患者对医院“互联网+”服务总体满意度及对挂号、候诊、就诊、检查检验、缴费、取药等各就医环节的满意度,并总结患者对各个就医环节的关注度及挂号方式。结果 165例患者中125例(75.76%)对医院“互联网+”服务总体满意,〈30岁、30~40岁、41~50岁、51~60岁和〉60岁组总体满意度分别为100%、90.70%、76.27%、55.56%和52.38%;外地患者总体满意度为65.98%,北京患者总体满意度为89.71%。各就医环节中,患者对取药环节满意度最高,为99.20%(124/125);对挂号环节关注度最高,为100%(165/165)。88例患者通过现场挂号;77例通过非现场挂号,其中53.25%(41/77)通过手机APP预约挂号。结论 患者对医院提供的“互联网+”服务总体满意度较高,但随年龄增长总体满意度呈下降趋势,外地患者相比北京患者满意度较低;医院仍需对各个就医环节加大改进措施,充分考虑患者年龄和地域因素,运用好“互联网+”技术,切实提高服务效能。 展开更多
关键词 互联网+ 门诊 体验
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国际化居民评估工具及其在长期照护中的应用 被引量:26
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作者 何帆 谢海雁 裴晓梅 《协和医学杂志》 2016年第2期132-135,共4页
全球老龄化社会的发展,使医疗卫生评估体系面临着重大挑战。老年人具有多病共存、多重用药、生理和认知能力下降、衰弱等较强的异质性,容易导致跌倒、失禁、谵妄等不良临床结局,并可能产生因长期照护(long term care,LTC)而带来的巨... 全球老龄化社会的发展,使医疗卫生评估体系面临着重大挑战。老年人具有多病共存、多重用药、生理和认知能力下降、衰弱等较强的异质性,容易导致跌倒、失禁、谵妄等不良临床结局,并可能产生因长期照护(long term care,LTC)而带来的巨大经济及社会支持等需求。然而,因资源有限,必须对LTC的各种需求进行科学评估、合理计划,以使医疗和社会资源得到更加合理的分配。 展开更多
关键词 居民评估工具 综合评估 长期照护
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医疗纠纷防控的规范化管理 被引量:3
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作者 彭华 陈政 +8 位作者 孙学勤 郭小建 秦明伟 李春厚 常青 段文利 李莉 盖小荣 李岩 《协和医学杂志》 2016年第5期398-400,共3页
广义的医疗纠纷是指患者及其家属在因伤病就医过程中与医疗机构及其医务人员之间产生矛盾而发生的分歧和纠纷,而狭义的医疗纠纷指局限于患者在就医过程中因为医务人员的治疗、护理等医疗行为而引发的分歧和纠纷[1].目前,我国医疗纠纷呈... 广义的医疗纠纷是指患者及其家属在因伤病就医过程中与医疗机构及其医务人员之间产生矛盾而发生的分歧和纠纷,而狭义的医疗纠纷指局限于患者在就医过程中因为医务人员的治疗、护理等医疗行为而引发的分歧和纠纷[1].目前,我国医疗纠纷呈现数量多、增长快、影响大的特点,医患矛盾突出,甚至有些医疗纠纷演变为恶性暴力事件,致使医患关系更为紧张,不利于医疗卫生行业的健康发展. 展开更多
关键词 医疗纠纷 规范化管理 防控 医疗卫生行业 医务人员 就医过程 医疗机构 医疗行为
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