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题名“互联网+”对患者门诊就医体验的影响
被引量：9
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作者
周君
陈富强
申思
易丽叶
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机构
中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院内科
中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院财务处
中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院门诊部
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出处
《协和医学杂志》
2016年第3期238-240,共3页
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文摘
目的 了解“互联网＋”对改善患者门诊就医体验的影响。方法 通过自行设计的问卷,随机调查2016年1月11日至15日在北京协和医院内科门诊就诊患者165例,按年龄分为〈30岁、30~40岁、41~50岁、51~60岁和〉60岁5组,分析各年龄段患者对医院“互联网＋”服务总体满意度及对挂号、候诊、就诊、检查检验、缴费、取药等各就医环节的满意度,并总结患者对各个就医环节的关注度及挂号方式。结果 165例患者中125例（75.76%）对医院“互联网＋”服务总体满意,〈30岁、30~40岁、41~50岁、51~60岁和〉60岁组总体满意度分别为100%、90.70%、76.27%、55.56%和52.38%;外地患者总体满意度为65.98%,北京患者总体满意度为89.71%。各就医环节中,患者对取药环节满意度最高,为99.20%（124/125）;对挂号环节关注度最高,为100%（165/165）。88例患者通过现场挂号;77例通过非现场挂号,其中53.25%（41/77）通过手机APP预约挂号。结论 患者对医院提供的“互联网＋”服务总体满意度较高,但随年龄增长总体满意度呈下降趋势,外地患者相比北京患者满意度较低;医院仍需对各个就医环节加大改进措施,充分考虑患者年龄和地域因素,运用好“互联网＋”技术,切实提高服务效能。
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关键词
互联网+
门诊
体验
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分类号
R197.324
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名子宫肌瘤单病种住院费用
被引量：5
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作者
高金金
周伟
高咏
高文颖
林燕
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机构
中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院财务处
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出处
《协和医学杂志》
2016年第2期152-155,共4页
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文摘
单病种付费是指通过统一的疾病诊断分类,科学地制定出每一种疾病的定额偿付标准,社保机构按照该标准及住院人次向定点医疗机构支付住院费用,参保人员在出院时按规定交纳自付额及不列入病种费用支付额的医疗服务费用。单病种付费制度能够有效控制医疗费用过快增长,提高医院的工作效率[1-4];但随着医疗技术水平的不断进步和医疗成本的不断提高,单病种付费制度也会使医疗机构面临收益风险,
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关键词
子宫肌瘤
单病种
住院费用
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分类号
R195.4
[医药卫生—卫生统计学]
R191
[医药卫生—卫生事业管理]
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