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题名突发事件政务舆情回应的偏差与回应能力提升研究
被引量：3
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作者
冀翠萍
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机构
中共山东省委党校公共管理教研部
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出处
《领导科学》
北大核心
2021年第13期100-103,共4页
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基金
全国地方党校(行政学院)重点调研课题“网络公共事件中舆情回应偏差与治理对策研究”(课题编号:2020dfdxzddykt048)。
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文摘
政务舆情回应是有效化解舆情危机的重要手段。当前在舆情回应的量的指标上有较好的表现,但是部分舆情回应效果上不尽如人意,呈现出"公众质疑—政府回应—公众再质疑—政府再回应"的失序节奏,造成舆情态势的升级与恶化。政府与公众在突发事件的信息公开、关注焦点和情绪表达上存在偏差,究其原因是政府与公众未建立起对核心议题的共同关注,双方关系存在相互对抗的风险,无法形成对关切点的情绪共鸣,还存在价值排序的冲突。政务舆情回应要主动聚焦公众的核心议题,注重关照公众的情绪情感,致力寻求社会共识的建构。
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关键词
政务舆情
政府
领导干部
偏差
回应能力
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分类号
C936
[经济管理—管理学]
G20
[文化科学—传播学]
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