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基于投入—产出视角的高校智库满意度评价研究——来自72份安徽省高校智库的问卷调查 被引量:4
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作者 王宁 《智库理论与实践》 2020年第4期25-38,共14页
[目的/意义]对高校智库进行满意度评价有助于揭示高校智库建设和发展的内在规律和特征。[方法/过程]文章以安徽高校智库的发展现状为基础,从用户(智库研究人员)满意度的微观视角出发,对投入和产出满意度进行定量分析。[结果/结论]结果显... [目的/意义]对高校智库进行满意度评价有助于揭示高校智库建设和发展的内在规律和特征。[方法/过程]文章以安徽高校智库的发展现状为基础,从用户(智库研究人员)满意度的微观视角出发,对投入和产出满意度进行定量分析。[结果/结论]结果显示,高校智库研究人员的满意度评价指标包含资源配置、机构建设、设施及管理等投入因素;学术研究能力、政策应用能力、社会价值、传播影响能力等产出因素。最后针对实证分析中满意度偏低的评价指标,提出针对性改善措施,有助于实现高校智库用户满意的战略目标和评价结果,更有助于提升高校智库的服务效能,促进高校智库的供需平衡发展。 展开更多
关键词 投入—产出 满意度 评价 高校智库 研究人员
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创客感知视角下图书馆创客空间服务质量评价指标体系研究 被引量:19
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作者 储结兵 《国家图书馆学刊》 CSSCI 北大核心 2020年第3期19-30,共12页
服务质量决定着图书馆创客空间的可持续发展能力,是创客空间保持生命力的关键所在,构建创客空间服务质量评价指标体系是提升创客空间服务质量的重要途径。本文利用扎根理论方法,通过创客访谈,从创客感知的视角构建图书馆创客空间服务质... 服务质量决定着图书馆创客空间的可持续发展能力,是创客空间保持生命力的关键所在,构建创客空间服务质量评价指标体系是提升创客空间服务质量的重要途径。本文利用扎根理论方法,通过创客访谈,从创客感知的视角构建图书馆创客空间服务质量评价指标体系,并基于问卷调查数据运用探索性因子分析法对指标体系进行验证与完善。最终从服务环境、服务条件、服务项目及服务绩效4个层面构建出包含44个末级指标的服务质量评价指标体系,该评价体系可从创客感知的角度全面衡量图书馆创客空间的服务效果。表10。参考文献25。 展开更多
关键词 创客感知 图书馆 创客空间 服务质量评价
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图书馆创客空间特色服务的构建与分析——以长沙图书馆“新三角创客空间”为例 被引量:15
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作者 陶继华 龙耀华 《国家图书馆学刊》 CSSCI 北大核心 2020年第3期31-40,共10页
采用文献调研、案例分析相结合的方法,对长沙图书馆“新三角创客空间”的特色服务活动进行研究。“新三角创客空间”服务思路清晰,通过精心布局空间与设备、搭建多元互动平台、提供专业馆藏资源支持、营造激发创客创新氛围等途径,依靠... 采用文献调研、案例分析相结合的方法,对长沙图书馆“新三角创客空间”的特色服务活动进行研究。“新三角创客空间”服务思路清晰,通过精心布局空间与设备、搭建多元互动平台、提供专业馆藏资源支持、营造激发创客创新氛围等途径,依靠实行社会化组织架构、开展专门化有序管理、调动引导志愿者协同参与、多重激励措施并举、开拓多重跨界合作等方式,打造出九大服务板块,构建起多样的创客服务功能。“新三角创客空间”给我国图书馆开展创客服务带来巩固核心定位、强化服务特色,开展广泛合作交流、完善服务体系,弘扬创客文化、树立服务品牌等重要启示。图1。表2。参考文献26。 展开更多
关键词 创客空间 图书馆 特色服务 长沙图书馆 新三角创客空间
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