中信银行信用卡中心“用户行为天眼系统”建设实践及应用成效

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作者 无 《中国信用卡》 2023年第10期30-32,共3页

在全面数字化转型的背景下,金融行业面临着一个重要的战略课题和挑战,即如何将互联网平台亿级用户所产生的海量数据转化为标准化高可用的数据资产,并提取有价值的信息支持经营决策,实现业务效能提升和成本降低。基于信息安全等综合考量... 在全面数字化转型的背景下,金融行业面临着一个重要的战略课题和挑战,即如何将互联网平台亿级用户所产生的海量数据转化为标准化高可用的数据资产,并提取有价值的信息支持经营决策,实现业务效能提升和成本降低。基于信息安全等综合考量,中信银行信用卡中心自主研发了“用户行为天眼系统”(以下简称“天眼”)。作为一个覆盖互联网平台全渠道的用户流量监控、预警、分析的智能营销平台,“天眼”以用户多维度数据为基础,具有快速数据采集、高效存储、灵活分析、实时营销的综合数据服务能力,在助力业务部门实时、高效地洞察用户流量的同时,也提供多种数据共享和用户服务能力,深度优化用户体验。 展开更多

关键词 互联网平台 数据共享 信息安全 流量监控 数据资产 用户体验 战略课题 经营决策

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中信银行信用卡:“数智”新基建,提质增效新范式

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作者 穆银芳 《中国信用卡》 2024年第9期15-18,共4页

随着信息技术的飞速发展,大数据、云计算、AI大模型等新兴技术不断涌现并日益成熟,叠加信用卡行业的存量时代特征,数字化已成为信用卡行业变革的核心引擎与关键枢纽,数字化转型不仅重塑了信用卡业务的运营模式,更为行业未来的可持续发... 随着信息技术的飞速发展,大数据、云计算、AI大模型等新兴技术不断涌现并日益成熟,叠加信用卡行业的存量时代特征,数字化已成为信用卡行业变革的核心引擎与关键枢纽,数字化转型不仅重塑了信用卡业务的运营模式,更为行业未来的可持续发展奠定了坚实基础。中信银行信用卡中心(以下简称“卡中心”)以客户为中心,坚持“创新引领、融合发展、应用牵引、数据赋能”原则,将大数据、AI大模型等创新技术融入业务精细化运营管理的全流程,实现面向客户深度经营的全维度赋能,切实助力业务经营提质增效。 展开更多

关键词 信用卡中心 数字化转型 大数据 信息技术 可持续发展 以客户为中心 面向客户 赋能

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信守服务初心 传递金融温度--中信银行信用卡探索消费者权益保护的新路径

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作者 穆银芳 《中国信用卡》 2022年第4期11-14,共4页

为深入贯彻落实人民银行、银保监会关于金融消费者权益保护工作的部署与要求,中信银行信用卡中心秉承“信守温度”的品牌理念,坚守“以客户为中心”的初心,充分保障金融消费者八项基本权利,积极开展金融知识宣传、金融消费者教育、员工... 为深入贯彻落实人民银行、银保监会关于金融消费者权益保护工作的部署与要求,中信银行信用卡中心秉承“信守温度”的品牌理念,坚守“以客户为中心”的初心,充分保障金融消费者八项基本权利,积极开展金融知识宣传、金融消费者教育、员工队伍培训等多方面工作,将消费者权益保护工作提升至更高水平,切实维护金融消费者合法权益,持续促进金融消费公平。 展开更多

关键词 信用卡中心 人民银行 中信银行 金融消费者 消费公平 消费者权益保护 以客户为中心 消费者合法权益

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浅谈信用卡中心内部控制评价、监督检查模式革新

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作者 林悦坚 《中国信用卡》 2022年第12期46-48,共3页

近年来,监管部门陆续出台各项监管政策,如《银行业金融机构从业人员行为管理指引》《关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》《关于开展银行业保险业“内控合规管理建设年”活动的通知》《关于进一步促进信用卡业务规范... 近年来,监管部门陆续出台各项监管政策,如《银行业金融机构从业人员行为管理指引》《关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》《关于开展银行业保险业“内控合规管理建设年”活动的通知》《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》等,不断强化市场乱象治理整顿,加强对从业人员行为、信用卡业务、消费者权益保护、反洗钱等方面的合规管理,持续引导信用卡业务回归消费本源,对信用卡合规经营、风险管理及业务创新都提出了更高的要求。在“强监管、重处罚”态势下,各行信用卡中心将合规经营、高质量发展作为战略规划。 展开更多

关键词 合规经营 信用卡中心 内部控制评价 合规管理 战略规划 反洗钱 消费者权益保护 监督检查

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大力开展消费金融业务 推动信用卡产业更快发展 被引量：2

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作者 陈劲 《中国信用卡》 2011年第1期28-29,共2页

随着信息科技的高速发展以及客户财富管理需求的变化、消费方式的转变,零售银行所依托的传统的业务模块、服务水平、盈利模式等都将在未来发生变化,信用卡产业的发展所面临的内外部环境将更加复杂。

关键词 金融业务 消费方式 信用卡 产业 管理需求 信息科技 发生变化 盈利模式

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跨界融合推动信用卡智慧发展

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作者 吕天贵 《中国信用卡》 2016年第2期17-19,共3页

2016年伊始,回望2015,刚刚度过三十而立之年的中国信用卡产业取得了辉煌成绩,为拉动消费增长、发展普惠金融作出了重要贡献。其中,中信银行也贡献了自己的力量。截至2015年末,中信银行信用卡累计发卡量超过3000万张,年交易金额超过8000... 2016年伊始,回望2015,刚刚度过三十而立之年的中国信用卡产业取得了辉煌成绩,为拉动消费增长、发展普惠金融作出了重要贡献。其中,中信银行也贡献了自己的力量。截至2015年末,中信银行信用卡累计发卡量超过3000万张,年交易金额超过8000亿元,实现了效益、规模、质量协调发展。 展开更多

关键词 信用卡产业 银行信用卡 信用卡中心 发卡机构 经营机构 普惠 共享收益 联名卡 合规经营 移动化

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品牌:信用卡竞争的制高点

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作者 陈劲 《中国信用卡》 2006年第01X期26-27,共2页

关键词 信用卡 高点 竞争 品牌 宏观环境 社会公众 稳定发展 政府部门 中国 产业

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宏观经济形势对信用卡行业的影响

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作者 徐斌 张熙盛 令狐博 《中国信用卡》 2008年第20期32-35,共4页

自2007年下半年以来，国内外经济形势产生了明显的周期性变化趋势，通货膨胀率提高，经济增长势头放缓。国内飞速发展的信用卡行业是否受宏观经济变化的影响及其影响程度如何，本文试图对此加以详细阐述。

关键词 经济形势 宏观经济 信用卡 行业 周期性变化 通货膨胀率 影响程度 国内外

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商业智能在信用卡业务中的实际应用

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作者 徐斌 《中国信用卡》 2007年第04X期35-39,共5页

商业智能（BI，Business Intelligence）是对商业运营中所涉及的信息进行智能化、综合性处理的过程，它伴随互联网的高速发展和企业管理信息．化的不断深入而产生。商业智能使得企业的决策者能够对企业各种信息进行有效、合理地分析和... 商业智能（BI，Business Intelligence）是对商业运营中所涉及的信息进行智能化、综合性处理的过程，它伴随互联网的高速发展和企业管理信息．化的不断深入而产生。商业智能使得企业的决策者能够对企业各种信息进行有效、合理地分析和处理，为经营决策提供可靠的依据。确切地讲，商业智能并不是一项新技术，它是将数据仓库（Data Warehouse）或数据集市（Data Mart）、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘（Data Mining）等技术与客户关系管理（CRM）结合起来应用于商业活动等实际过程中，通过把大量的数据转换成可靠的、商用的信息以增加利润和市场份额，实现了技术服务于决策的目的。 展开更多

关键词 商业智能 信用卡业务 应用 BUSINESS 管理信息 联机分析处理 客户关系管理 技术服务

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信用卡经营场景选择模型及布局策略建议

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作者 周燕 《中国信用卡》 2022年第4期37-43,共7页

场景选择是信用卡场景经营关键的开局环节。本文尝试通过构建场景选择模型,得出标准化的评价和分析结果,进而选择出最具发展前景、最适合银行资源禀赋、目标客户集中度较高的场景,以期为银行集中力量对重点场景的目标客户进行深度经营... 场景选择是信用卡场景经营关键的开局环节。本文尝试通过构建场景选择模型,得出标准化的评价和分析结果,进而选择出最具发展前景、最适合银行资源禀赋、目标客户集中度较高的场景,以期为银行集中力量对重点场景的目标客户进行深度经营提供借鉴。一、信用卡行业特征与场景经营要素作为一种数字化的零售金融产品和消费服务工具,信用卡与用户消费行为密切相关。 展开更多

关键词 经营要素 客户集中度 场景选择 信用卡 服务工具 用户消费行为 资源禀赋 目标客户

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操作风险数字化管理在信用卡行业的运用

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作者 翟少安 杨志文 《中国信用卡》 2021年第9期45-48,共4页

近年来,商业银行数字化转型的步伐逐渐加快,越来越多的业务逐步转向系统实现。其中,得益于与生俱来的数字化基因,信用卡业务的数字化管理水平较其他业务条线更为领先。通过不断推进大数据、人工智能等新技术在信用卡业务中的应用,信用... 近年来,商业银行数字化转型的步伐逐渐加快,越来越多的业务逐步转向系统实现。其中,得益于与生俱来的数字化基因,信用卡业务的数字化管理水平较其他业务条线更为领先。通过不断推进大数据、人工智能等新技术在信用卡业务中的应用,信用卡中心在获客、支付、服务、风控、管理等方面率先实现“互联网+数字化”管理。与此同时,面对信用卡行业庞大的客户群体,信用卡中心不断扩大地面营销、电话营销、客服、催收等触客作业团队规模,使得信用卡从业人员结构愈加复杂、流动性越来越高,内部风险管理挑战不断增加。 展开更多

关键词 信用卡中心 电话营销 内部风险管理 数字化管理 团队规模 操作风险 数字化转型 人工智能

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中国信用卡服务指数首期报告简析

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作者 无 《中国信用卡》 2009年第10期29-32,共4页

2009年3月，中信银行信用卡中心与零点前进策略咨询公司在京联合发布了中国信用卡服务指数。从信用卡客户感知角度来研究信用卡行业服务的发展，并以指数的形式表示出来，这在国内尚属首创。

关键词 行业服务 信用卡 指数 中国 咨询公司 银行 客户

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“小信管家”：精耕长尾市场，重塑信用卡服务价值链

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作者 肖霄 《中国信用卡》 2019年第11期56-59,共4页

站在国内消费升级、人民美好生活需要日益增长的重要关口,'客户至上、体验为王'的新商业秩序正主宰着信用卡产业的优胜劣汰,驱动各大信用卡中心加速打造'千人千面'的服务格局,提升细分群体的用卡体验,在不断扩张的基础... 站在国内消费升级、人民美好生活需要日益增长的重要关口,'客户至上、体验为王'的新商业秩序正主宰着信用卡产业的优胜劣汰,驱动各大信用卡中心加速打造'千人千面'的服务格局,提升细分群体的用卡体验,在不断扩张的基础上,深挖垂直领域的细分价值。借此时机,中信银行信用卡中心紧抓发展机遇,率先试水'管家制'服务模式转型,通过精耕长尾市场,着力构造'极致、无界、智慧'的信用卡服务价值链。本文聚焦中信信用卡'小信管家'服务模式,深入解构信用卡产业回归服务本质、撬动长尾需求的发展之道。 展开更多

关键词 高端服务 长尾市场 信用卡中心 信用卡产业 服务价值链

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Apple Pay来了,银行该如何发力?

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作者 张凡 《中国信用卡》 2016年第3期10-13,共4页

在互联网金融竞争日趋激烈的当下，支付创新已成为各市场主体吸引客户、拓展业务的重要手段。支付作为最贴近人们日常生活的金融服务，可融入多个应用场景，“场景化”已成为支付创新的一个重要发展方向。

关键词 生活 智慧 银行 金融服务 市场主体 互联网 创新 场景

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国内商业银行基于手机银行App开展互联网财富管理业务的思考

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作者 邹细兵 《中国信用卡》 2018年第12期66-71,共6页

在国内个人财富管理市场规模持续增长的背景下,财富管理业务已成为驱动银行中间业务发展的重要引擎。随着移动互联网技术的发展,银行金融服务的实现方式呈现出数字化、移动化、智能化趋势,依托手机银行App开展互联网财富管理业务已成为... 在国内个人财富管理市场规模持续增长的背景下,财富管理业务已成为驱动银行中间业务发展的重要引擎。随着移动互联网技术的发展,银行金融服务的实现方式呈现出数字化、移动化、智能化趋势,依托手机银行App开展互联网财富管理业务已成为各家银行的主流模式。一、银行开展互联网财富管理的概念及与传统业务的区别传统财富管理主要面向高端客户,由客户经理在线下渠道提供专业的财富管理服务,帮助客户达到降低风险、实现财富增值的目的。广义的财富管理包含私人银行、财富管理业务,属于银行的高端业务范畴。 展开更多

关键词 移动互联网技术 管理业务 个人财富 手机银行 APP 商业银行 国内 金融服务

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建立健全安全管理体系全面保障企业安全发展

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作者 李佑海 《管理学家》 2024年第11期67-69,共3页

有效的安全管理是维护社会稳定、实现中国式现代化的重要保障;安全有序的工作环境,是企业高质量发展的重要基础。为保障企业安全发展,文章在深入调研和资料分析的基础上,按照“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,以及落实安全... 有效的安全管理是维护社会稳定、实现中国式现代化的重要保障;安全有序的工作环境,是企业高质量发展的重要基础。为保障企业安全发展,文章在深入调研和资料分析的基础上,按照“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,以及落实安全生产责任制、双重预防机制等管理要求,运用PDCA动态循环的科学理念,从组织机构、规章制度、宣传教育、应急处置、隐患排查治理、安防系统等方面,探索构建企业安全管理体系的思路和实施方案。研究表明,安全管理体系的建立和良好运行,可以有效提高安全管理水平,为企业的高质量发展保驾护航。 展开更多

关键词 安全管理体系 安全生产责任制 PDCA 隐患排查治理

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千帆竞渡云飞扬

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作者 陈劲 《中国信用卡》 2008年第2期25-26,共2页

一、2007年激流勇进 2007年，以进入持续盈利周期为主要标志，中信银行信用卡业务迈上了历史性的新台阶。发卡规模快速增长，累计发卡量在2007年11月底突破400万张。通过对客户开展主动经营，信用卡业务收入大幅增长，未清偿贷款余额... 一、2007年激流勇进 2007年，以进入持续盈利周期为主要标志，中信银行信用卡业务迈上了历史性的新台阶。发卡规模快速增长，累计发卡量在2007年11月底突破400万张。通过对客户开展主动经营，信用卡业务收入大幅增长，未清偿贷款余额及全年交易量同比实现3倍以上的快速增长。资产质量继续保持良好水平， 展开更多

关键词 信用卡业务 竞渡 业务收入 资产质量 帆 交易量 盈利 银行

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危机中坚持做最好的自己

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作者 陈劲 《中国信用卡》 2010年第2期24-25,共2页

2008年以来，全球经历了一场前所未有的金融危机，其波及范围之广、影响程度之深、冲击强度之大为20世纪30年代以来所罕见。在过去两年里，由美国次贷危机引发的金融危机穿透资本市场、货币市场和信贷市场，从金融领域扩散到了实体经济... 2008年以来，全球经历了一场前所未有的金融危机，其波及范围之广、影响程度之深、冲击强度之大为20世纪30年代以来所罕见。在过去两年里，由美国次贷危机引发的金融危机穿透资本市场、货币市场和信贷市场，从金融领域扩散到了实体经济领域， 展开更多

关键词 资本市场 金融危机 影响程度 冲击强度 实体经济 金融领域 信贷

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“新长征”路上的新面貌

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作者 陈劲 《中国信用卡》 2007年第01X期26-27,共2页

关键词 长征 中国工农红军 业务发展 信用卡 银行 外资

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心怀梦想 共筑“无界”生态

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作者 吕天贵 《中国信用卡》 2017年第1期34-37,共4页

天地之道，贞观者也。因势而谋，顺势而为，乘势而上，循道可成事之。 中国信用卡产业历经风雨三十余载，成绩斐然，它在改革开放的前沿阵地上萌茅，在金卡工程的政策实施中壮大，

关键词 生态 无界 改革开放 金卡工程 信用卡

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