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东阳市人民医院构建医院服务品质管理体系探索与实践被引量：4: 1; 作者应争先杜金刊 +1 位作者翟胜飚王静雅《中国医院》 2019年第10期74-76,共3页; 在医疗技术不断进步发展的同时,如何提高医院的服务品质、提升患者就医体验已经成为中国医院管理者所关注的话题。东阳市人民医院借鉴新加坡、美国等医院的做法,历经10余年探索,逐步建立起了一套适合中国医院院情的服务品质管理体系。... 展开更多; 关键词服务品质医疗服务就医体验患者就医; 在线阅读下载PDF 职称材料

医院病区备用药品管理信息化建设实践被引量：11: 2; 作者应争先金杨君徐星娥《中国医院》 2018年第2期73-74,共2页; 通过信息化技术应用,促进医院备用药品管理规范化,有效提高药品安全性、可追溯性和患者使用的合理性。在病区备用药品管理中引入二维码技术,并通过优化管理流程对病区备用药进行有效管理。病区备用药二维码管理系统的使用,可提高对备用... 展开更多; 关键词备用药药品管理二维码用药安全; 在线阅读下载PDF 职称材料

开展医院全员优质服务培训的模式探索被引量：5: 3; 作者王静雅应争先 +1 位作者杜金刊翟胜飚《中国医院》 2020年第1期70-71,共2页; 为患者提供优质服务,很大程度上取决于一线员工的服务意识与服务技能,是一项需要全员参与的工作。为提升医院服务品质,东阳市人民医院提出了“做有温度的员工”的目标,设计开发了适合医院的优质服务系列课程,培养了一支内训师队伍,长期... 展开更多; 关键词优质服务全员培训服务品质; 在线阅读下载PDF 职称材料

“追溯性闭环管理体系”在住院患者口服药品监管中的应用被引量：10: 4; 作者应争先徐星娥 +1 位作者张菊芳金杨君《中国医院》 2018年第3期63-65,共3页; "服药到口"是确保住院患者口服药品用药安全的有效措施之一,对实现用药安全目标具有重要意义。分析了国内医院住院患者口服药存在的问题,介绍了东阳市人民医院通过构建、落实"追溯性闭环管理体系"强化住院患者口服... 展开更多; 关键词口服药品口服给药闭环管理药事管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于病区针剂单剂量发药模式的用药安全效果评价被引量：4: 5; 作者应争先金杨君徐星娥《中国医院》 2018年第4期40-41,共2页; 东阳市人民医院通过信息化手段和流程优化,实施病区针剂单剂量发放模式,对用药环节进行可追溯管理和实时监控。介绍了病区针剂单剂量发放模式的实践成效,分析了该模式相较于传统发药模式的优势和不足,并指出进一步改进思路。; 关键词针剂单剂量发药用药安全; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于提升患者感受理念的护理服务体系构建与评价被引量：2: 6; 作者孔玲玲吴海英 +2 位作者应争先王静雅杜金刊《中国医院》 2020年第5期76-78,共3页; 护理团队是医院里最能体现关怀、服务的岗位。作者介绍了东阳市人民医院护理部以暖心为导向,在提高服务水平、打造暖心护士方面的实践做法。通过分析目前优质服务实施的瓶颈,构建结构化的服务培训以及持续的效果追踪体系,从而提升服务品... 展开更多; 关键词暖心护理护理服务医院护理; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名东阳市人民医院构建医院服务品质管理体系探索与实践被引量：4: 1; 作者应争先杜金刊翟胜飚王静雅; 机构东阳市人民医院/温州医科大学附属东阳医院上海市悦医企业管理有限公司; 出处《中国医院》 2019年第10期74-76,共3页; 文摘在医疗技术不断进步发展的同时,如何提高医院的服务品质、提升患者就医体验已经成为中国医院管理者所关注的话题。东阳市人民医院借鉴新加坡、美国等医院的做法,历经10余年探索,逐步建立起了一套适合中国医院院情的服务品质管理体系。作者从医院层面介绍该体系的构成、基本操作方法,以期与医疗同行共同提高患者就医体验。; 关键词服务品质医疗服务就医体验患者就医; Keywords service quality healthcare patient experience visiting a doctor; 分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名医院病区备用药品管理信息化建设实践被引量：11: 2; 作者应争先金杨君徐星娥; 机构浙江省东阳市人民医院/温州医科大学附属东阳医院; 出处《中国医院》 2018年第2期73-74,共2页; 基金 2017年度金华市科学技术研究计划公益类项目(2017-4-057); 文摘通过信息化技术应用,促进医院备用药品管理规范化,有效提高药品安全性、可追溯性和患者使用的合理性。在病区备用药品管理中引入二维码技术,并通过优化管理流程对病区备用药进行有效管理。病区备用药二维码管理系统的使用,可提高对备用药品的监管水平,节约人力成本,增强备用药的安全性及可追溯性,减少传统备用药品管理存在的安全隐患,使患者用药更趋于合理。; 关键词备用药药品管理二维码用药安全; Keywords ward altemate drugs, management of drug, barcode, patient safety; 分类号 R194 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名开展医院全员优质服务培训的模式探索被引量：5: 3; 作者王静雅应争先杜金刊翟胜飚; 机构浙江省东阳市人民医院/温州医科大学附属东阳医院; 出处《中国医院》 2020年第1期70-71,共2页; 文摘为患者提供优质服务,很大程度上取决于一线员工的服务意识与服务技能,是一项需要全员参与的工作。为提升医院服务品质,东阳市人民医院提出了“做有温度的员工”的目标,设计开发了适合医院的优质服务系列课程,培养了一支内训师队伍,长期在医院开展小班化优质服务培训,并取得了一定效果。; 关键词优质服务全员培训服务品质; Keywords quality service full staff training service quality; 分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名“追溯性闭环管理体系”在住院患者口服药品监管中的应用被引量：10: 4; 作者应争先徐星娥张菊芳金杨君; 机构浙江省东阳市人民医院/温州医科大学附属东阳医院; 出处《中国医院》 2018年第3期63-65,共3页; 基金 2016年浙江省药学会医院药学专项科研资助项目"医院内麻醉药品使用追溯体系的建立"(2016ZYY31); 文摘 "服药到口"是确保住院患者口服药品用药安全的有效措施之一,对实现用药安全目标具有重要意义。分析了国内医院住院患者口服药存在的问题,介绍了东阳市人民医院通过构建、落实"追溯性闭环管理体系"强化住院患者口服药品监管力度、提升用药安全水平的具体实践,并针对具体问题提出进一步改进的思路。; 关键词口服药品口服给药闭环管理药事管理; Keywords oral medicine, oral administration of medicine, closed-loop management, pharmacy management; 分类号 R194 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于病区针剂单剂量发药模式的用药安全效果评价被引量：4: 5; 作者应争先金杨君徐星娥; 机构浙江省东阳市人民医院/温州医科大学附属东阳医院; 出处《中国医院》 2018年第4期40-41,共2页; 文摘东阳市人民医院通过信息化手段和流程优化,实施病区针剂单剂量发放模式,对用药环节进行可追溯管理和实时监控。介绍了病区针剂单剂量发放模式的实践成效,分析了该模式相较于传统发药模式的优势和不足,并指出进一步改进思路。; 关键词针剂单剂量发药用药安全; Keywords injection unit dose dispensing drug safety; 分类号 R194 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于提升患者感受理念的护理服务体系构建与评价被引量：2: 6; 作者孔玲玲吴海英应争先王静雅杜金刊; 机构东阳市人民医院/温州医科大学附属东阳医院; 出处《中国医院》 2020年第5期76-78,共3页; 文摘护理团队是医院里最能体现关怀、服务的岗位。作者介绍了东阳市人民医院护理部以暖心为导向,在提高服务水平、打造暖心护士方面的实践做法。通过分析目前优质服务实施的瓶颈,构建结构化的服务培训以及持续的效果追踪体系,从而提升服务品质,提高患者满意度。; 关键词暖心护理护理服务医院护理; Keywords warm heart care nursing services hospital care; 分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	东阳市人民医院构建医院服务品质管理体系探索与实践	应争先杜金刊翟胜飚王静雅	《中国医院》	2019	4	在线阅读下载PDF 职称材料
2	医院病区备用药品管理信息化建设实践	应争先金杨君徐星娥	《中国医院》	2018	11	在线阅读下载PDF 职称材料
3	开展医院全员优质服务培训的模式探索	王静雅应争先杜金刊翟胜飚	《中国医院》	2020	5	在线阅读下载PDF 职称材料
4	“追溯性闭环管理体系”在住院患者口服药品监管中的应用	应争先徐星娥张菊芳金杨君	《中国医院》	2018	10	在线阅读下载PDF 职称材料
5	基于病区针剂单剂量发药模式的用药安全效果评价	应争先金杨君徐星娥	《中国医院》	2018	4	在线阅读下载PDF 职称材料
6	基于提升患者感受理念的护理服务体系构建与评价	孔玲玲吴海英应争先王静雅杜金刊	《中国医院》	2020	2	在线阅读下载PDF 职称材料