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全域旅游视角下上海“商旅文”发展现状、特征与模式转型
被引量：
13
1
作者
张媛
楼嘉军
《现代城市研究》
CSSCI
2018年第7期53-60,共8页
"商旅文"是一种城市产业发展理念和模式,意在打破资源利用的界限,实现城市商业、旅游和文化的共同发展。本文首先梳理了上海商旅文的历史发展阶段,总结其发展特点;进而以"全域旅游"视野进行分析,指出上海"商旅...
"商旅文"是一种城市产业发展理念和模式,意在打破资源利用的界限,实现城市商业、旅游和文化的共同发展。本文首先梳理了上海商旅文的历史发展阶段,总结其发展特点;进而以"全域旅游"视野进行分析,指出上海"商旅文"的发展需从资源观、产品观、市场观和产业观四个方面进行调整,从而构建商旅文发展全维度升级,全品牌建设,全文化营销,全市场协调的全域模式。
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关键词
商旅文
全域旅游
上海
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职称材料
基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证
被引量：
20
2
作者
苑炳慧
辜应康
《旅游科学》
CSSCI
北大核心
2016年第4期46-60,共15页
本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6...
本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度共21个测项,维度的内涵和量表的测项内容均在充分考虑旅游目的地特点和游客感知和体验的基础上确定。本文提出的量表可以成为旅游目的地营销效果和竞争力评估的有效测量工具。
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关键词
基于顾客的品牌资产
旅游目的地
量表开发
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职称材料
强颜欢笑还是真情实意:组织认同、基于组织的自尊对服务人员情绪劳动的影响
被引量：
29
3
作者
唐秀丽
辜应康
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2016年第1期68-80,共13页
以往对情绪劳动前因变量的研究主要集中在个人因素、情景因素和组织因素3个方面,研究成果较为丰富,但对个人因素和组织因素间的互动过程对情绪劳动影响的探讨还比较缺乏。文章以社会交换理论为基础,通过对酒店一线服务人员的问卷调研探...
以往对情绪劳动前因变量的研究主要集中在个人因素、情景因素和组织因素3个方面,研究成果较为丰富,但对个人因素和组织因素间的互动过程对情绪劳动影响的探讨还比较缺乏。文章以社会交换理论为基础,通过对酒店一线服务人员的问卷调研探讨服务企业员工在与组织互动过程中的情感体验(组织认同和基于组织的自尊)对其情绪劳动的影响。层级回归分析和结构方程模型均表明,组织认同与基于组织的自尊都对情绪劳动具有显著影响,表现为组织认同水平越高,员工越倾向于采用深层表演策略,基于组织的自尊水平越高,员工越倾向于采用深层表演策略;基于组织的自尊在组织认同与表面表演作用关系中起完全中介作用,在组织认同与深层表演作用关系中起部分中介作用。因此,企业管理者应积极关注员工的情感需求,注重提升员工的组织认同感和基于组织的自尊感,以实现企业、员工与顾客的互利共赢。
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关键词
组织认同
基于组织的自尊
情绪劳动
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职称材料
题名
全域旅游视角下上海“商旅文”发展现状、特征与模式转型
被引量：
13
1
作者
张媛
楼嘉军
机构
上海
杉
达
学院
华东师范大学
旅游
管理
系
出处
《现代城市研究》
CSSCI
2018年第7期53-60,共8页
基金
上海市旅游局项目"上海商旅文融合发展模式及其评价"(2016ZXR0096)
文摘
"商旅文"是一种城市产业发展理念和模式,意在打破资源利用的界限,实现城市商业、旅游和文化的共同发展。本文首先梳理了上海商旅文的历史发展阶段,总结其发展特点;进而以"全域旅游"视野进行分析,指出上海"商旅文"的发展需从资源观、产品观、市场观和产业观四个方面进行调整,从而构建商旅文发展全维度升级,全品牌建设,全文化营销,全市场协调的全域模式。
关键词
商旅文
全域旅游
上海
Keywords
cordination of commerce
tourism and culture
comprehensive tourism
Shanghai
分类号
F592 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证
被引量：
20
2
作者
苑炳慧
辜应康
机构
上海杉达学院旅游与酒店管理学院
上海
第二工业大学经济
管理
学院
出处
《旅游科学》
CSSCI
北大核心
2016年第4期46-60,共15页
基金
教育部人文社会科学研究青年基金项目"重大事件对目的地形象的影响机制研究"(11YJC790231)
文摘
本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度共21个测项,维度的内涵和量表的测项内容均在充分考虑旅游目的地特点和游客感知和体验的基础上确定。本文提出的量表可以成为旅游目的地营销效果和竞争力评估的有效测量工具。
关键词
基于顾客的品牌资产
旅游目的地
量表开发
Keywords
custom-based brand equity
tourist destination
scale development
分类号
F590 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
强颜欢笑还是真情实意:组织认同、基于组织的自尊对服务人员情绪劳动的影响
被引量：
29
3
作者
唐秀丽
辜应康
机构
华东师范大学心理与认知科学
学院
上海杉达学院旅游与酒店管理学院
上海
财经大学国际工商
管理
学院
上海
第二工业大学经济
管理
学院
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2016年第1期68-80,共13页
基金
上海市教育委员会科研创新项目"情绪劳动对服务企业员工工作倦怠影响机制研究"(13YS138)资助~~
文摘
以往对情绪劳动前因变量的研究主要集中在个人因素、情景因素和组织因素3个方面,研究成果较为丰富,但对个人因素和组织因素间的互动过程对情绪劳动影响的探讨还比较缺乏。文章以社会交换理论为基础,通过对酒店一线服务人员的问卷调研探讨服务企业员工在与组织互动过程中的情感体验(组织认同和基于组织的自尊)对其情绪劳动的影响。层级回归分析和结构方程模型均表明,组织认同与基于组织的自尊都对情绪劳动具有显著影响,表现为组织认同水平越高,员工越倾向于采用深层表演策略,基于组织的自尊水平越高,员工越倾向于采用深层表演策略;基于组织的自尊在组织认同与表面表演作用关系中起完全中介作用,在组织认同与深层表演作用关系中起部分中介作用。因此,企业管理者应积极关注员工的情感需求,注重提升员工的组织认同感和基于组织的自尊感,以实现企业、员工与顾客的互利共赢。
关键词
组织认同
基于组织的自尊
情绪劳动
Keywords
organizational identification
organization-based self-esteem（OBSE）
emotional labor
分类号
F272.92 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
全域旅游视角下上海“商旅文”发展现状、特征与模式转型
张媛
楼嘉军
《现代城市研究》
CSSCI
2018
13
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证
苑炳慧
辜应康
《旅游科学》
CSSCI
北大核心
2016
20
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
强颜欢笑还是真情实意:组织认同、基于组织的自尊对服务人员情绪劳动的影响
唐秀丽
辜应康
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2016
29
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