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新冠疫情环境下企业社交媒体使用--以公共社交媒体为调节变量的研究
被引量：
5
1
作者
湛军
王璐瑶
郭政
《上海大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2021年第5期93-109,共17页
疫情期间,以企业网络信息平台为代表的企业社交媒体在防疫安全、信息交流、组织协同、生产运营等方面显示出独特的优势,得到广泛应用并发挥重要作用。然而,在员工参与使用方面存在的问题,影响着企业网络平台发挥应有的效果。国内外有关...
疫情期间,以企业网络信息平台为代表的企业社交媒体在防疫安全、信息交流、组织协同、生产运营等方面显示出独特的优势,得到广泛应用并发挥重要作用。然而,在员工参与使用方面存在的问题,影响着企业网络平台发挥应有的效果。国内外有关员工的企业社交媒体使用方面的研究目前存在不足,企业社交媒体使用受何种动机影响尚不清晰,公共社交媒体使用经验对企业社交媒体使用产生调节作用的显著区间仍缺乏量化数据支撑。因此,基于使用满足理论(UGT),该研究提出并验证了企业社交媒体使用程度、使用动机以及公共社交媒体使用经验三者间作用机理的模型框架与研究假设。通过研究发现:信息共享和自我记录是员工使用企业社交媒体的动机;只有公共社交媒体使用经验达到中等偏上或更高水平,才会在信息共享与企业社交媒体使用、娱乐与企业社交媒体使用之间产生正向调节效应。此外,通过Johnson-Neyman方法分析,获得了公共社交媒体使用经验产生调节作用显著区间的量化结果。研究发现有助于企业社交媒体使用程度、使用动机以及公共社交媒体使用经验三者间作用机理的认识,为国内企业解决信息管理方面的问题提供必要的决策依据。
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关键词
新冠疫情
企业社交媒体
公共社交媒体
使用满足理论
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职称材料
产品危机应对策略对消费者购买意愿影响的实证研究——基于企业声誉的调节作用
被引量：
5
2
作者
季丹
郭政
《上海交通大学学报》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2018年第2期247-252,共6页
采用实验设计法,考察坚决否认、置之不理与积极召回3种不同危机应对策略对消费者购买意愿的影响,并引入企业声誉进行干扰效果分析.研究结果发现:不同的企业危机应对策略对消费者购买意愿具有显著影响,置之不理是应对危机的最差策略.企...
采用实验设计法,考察坚决否认、置之不理与积极召回3种不同危机应对策略对消费者购买意愿的影响,并引入企业声誉进行干扰效果分析.研究结果发现:不同的企业危机应对策略对消费者购买意愿具有显著影响,置之不理是应对危机的最差策略.企业声誉在危机应对策略与消费者购买意愿之间具有调节作用,对声誉欠佳的企业,积极召回是最佳策略;对声誉较好的企业,坚决否认是最佳策略.
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关键词
危机应对策略
消费者购买意愿
企业声誉
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职称材料
题名
新冠疫情环境下企业社交媒体使用--以公共社交媒体为调节变量的研究
被引量：
5
1
作者
湛军
王璐瑶
郭政
机构
上海
海事大学经济管理学院
上海市质量协会
出处
《上海大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2021年第5期93-109,共17页
基金
上海市浦江人才项目(PJC067)
上海交通大学晨星学者计划B类项目(2016-11)。
文摘
疫情期间,以企业网络信息平台为代表的企业社交媒体在防疫安全、信息交流、组织协同、生产运营等方面显示出独特的优势,得到广泛应用并发挥重要作用。然而,在员工参与使用方面存在的问题,影响着企业网络平台发挥应有的效果。国内外有关员工的企业社交媒体使用方面的研究目前存在不足,企业社交媒体使用受何种动机影响尚不清晰,公共社交媒体使用经验对企业社交媒体使用产生调节作用的显著区间仍缺乏量化数据支撑。因此,基于使用满足理论(UGT),该研究提出并验证了企业社交媒体使用程度、使用动机以及公共社交媒体使用经验三者间作用机理的模型框架与研究假设。通过研究发现:信息共享和自我记录是员工使用企业社交媒体的动机;只有公共社交媒体使用经验达到中等偏上或更高水平,才会在信息共享与企业社交媒体使用、娱乐与企业社交媒体使用之间产生正向调节效应。此外,通过Johnson-Neyman方法分析,获得了公共社交媒体使用经验产生调节作用显著区间的量化结果。研究发现有助于企业社交媒体使用程度、使用动机以及公共社交媒体使用经验三者间作用机理的认识,为国内企业解决信息管理方面的问题提供必要的决策依据。
关键词
新冠疫情
企业社交媒体
公共社交媒体
使用满足理论
Keywords
COVID-19
enterprise social media(ESM)
public social media
Utilization and Gratification Theory
分类号
G206.4 [文化科学—传播学]
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职称材料
题名
产品危机应对策略对消费者购买意愿影响的实证研究——基于企业声誉的调节作用
被引量：
5
2
作者
季丹
郭政
机构
上海
交通大学人文艺术研究院
上海市质量协会
出处
《上海交通大学学报》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2018年第2期247-252,共6页
基金
上海浦江人才计划(15PJC067)
上海交通大学SMC晨星青年学者奖励计划资助
文摘
采用实验设计法,考察坚决否认、置之不理与积极召回3种不同危机应对策略对消费者购买意愿的影响,并引入企业声誉进行干扰效果分析.研究结果发现:不同的企业危机应对策略对消费者购买意愿具有显著影响,置之不理是应对危机的最差策略.企业声誉在危机应对策略与消费者购买意愿之间具有调节作用,对声誉欠佳的企业,积极召回是最佳策略;对声誉较好的企业,坚决否认是最佳策略.
关键词
危机应对策略
消费者购买意愿
企业声誉
Keywords
crisis response strategy
purchase intention
enterprise reputation
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
F713.55 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
新冠疫情环境下企业社交媒体使用--以公共社交媒体为调节变量的研究
湛军
王璐瑶
郭政
《上海大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2021
5
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
产品危机应对策略对消费者购买意愿影响的实证研究——基于企业声誉的调节作用
季丹
郭政
《上海交通大学学报》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2018
5
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职称材料
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