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探究语言能力在医疗服务和质量上的重要性
1
作者
陈奇
张红文
《中国卫生事业管理》
北大核心
2011年第S1期30-31,共2页
随着医疗这一特殊行业的行医理念由原来的病人求诊向为病人服务转变,它对医疗人员的语言能力提出了越来越高的要求,它不仅体现在服务上,更体现在医疗质量上。本文通过对我院两届临床专业员工语言能力的调查研究、分析,发现存在的问题,...
随着医疗这一特殊行业的行医理念由原来的病人求诊向为病人服务转变,它对医疗人员的语言能力提出了越来越高的要求,它不仅体现在服务上,更体现在医疗质量上。本文通过对我院两届临床专业员工语言能力的调查研究、分析,发现存在的问题,探究语言能力在医疗服务和质量上的重要性并提出建议。
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关键词
医院管理
语言能力
服务质量
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职称材料
题名
探究语言能力在医疗服务和质量上的重要性
1
作者
陈奇
张红文
机构
上海市第七人民医院人事科
出处
《中国卫生事业管理》
北大核心
2011年第S1期30-31,共2页
文摘
随着医疗这一特殊行业的行医理念由原来的病人求诊向为病人服务转变,它对医疗人员的语言能力提出了越来越高的要求,它不仅体现在服务上,更体现在医疗质量上。本文通过对我院两届临床专业员工语言能力的调查研究、分析,发现存在的问题,探究语言能力在医疗服务和质量上的重要性并提出建议。
关键词
医院管理
语言能力
服务质量
Keywords
hospital management
language ability
service quality
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
探究语言能力在医疗服务和质量上的重要性
陈奇
张红文
《中国卫生事业管理》
北大核心
2011
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