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基于Web服务的客户关系管理系统 被引量:7
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作者 徐建琳 陆一颖 +1 位作者 吴毅坚 赵文耘 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2009年第19期26-29,共4页
在客户关系管理(CRM)系统中引入Web服务的概念,提出一个基于Web服务的客户关系管理系统的框架,有效解决传统CRM系统异构兼容性不足、服务器负担重等问题,以一个实例阐述基于Web服务的客户关系管理系统的运作方式。总结基于Web服务的客... 在客户关系管理(CRM)系统中引入Web服务的概念,提出一个基于Web服务的客户关系管理系统的框架,有效解决传统CRM系统异构兼容性不足、服务器负担重等问题,以一个实例阐述基于Web服务的客户关系管理系统的运作方式。总结基于Web服务的客户关系管理系统相对于传统CRM系统的特点。 展开更多
关键词 WEB服务 服务发现 服务组合 客户关系管理系统 服务代理引擎
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