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应用六西格玛管理法减少门诊输液室护患纠纷的分析
被引量：
8
1
作者
张琼
张洁
《世界中医药》
CAS
2017年第A01期268-268,共1页
目的分析六西格玛管理法在减少门诊输液室护患纠纷中的应用价值。方法综合分析2015年1月至2015年12月期间门诊输液室引起护患纠纷的原因，于2016年1月至2016年12月，采用六西格玛管理法，均以300例患者为对象，比较分析护患纠纷发生情...
目的分析六西格玛管理法在减少门诊输液室护患纠纷中的应用价值。方法综合分析2015年1月至2015年12月期间门诊输液室引起护患纠纷的原因，于2016年1月至2016年12月，采用六西格玛管理法，均以300例患者为对象，比较分析护患纠纷发生情况。结果针对门诊输液室护患纠纷，2016年发生率为5.6%，2015年发生率为14.3%，2016年明显低于2015年，组间差异显著(P<0.05)。比较护理满意度，2016年为92.7%，2015年为78.6%，组间差异显著，具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊输液室中，采用六西格玛管理法，可减少护患纠纷，效果显著，值得广泛推广。
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关键词
门诊
输液室
护患纠纷
六西格玛管理法
应用价值
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职称材料
题名
应用六西格玛管理法减少门诊输液室护患纠纷的分析
被引量：
8
1
作者
张琼
张洁
机构
上海市
交通大学
医学院
附属
新华医院
上海市交通大学医学院附属新华医院医务部
出处
《世界中医药》
CAS
2017年第A01期268-268,共1页
文摘
目的分析六西格玛管理法在减少门诊输液室护患纠纷中的应用价值。方法综合分析2015年1月至2015年12月期间门诊输液室引起护患纠纷的原因，于2016年1月至2016年12月，采用六西格玛管理法，均以300例患者为对象，比较分析护患纠纷发生情况。结果针对门诊输液室护患纠纷，2016年发生率为5.6%，2015年发生率为14.3%，2016年明显低于2015年，组间差异显著(P<0.05)。比较护理满意度，2016年为92.7%，2015年为78.6%，组间差异显著，具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊输液室中，采用六西格玛管理法，可减少护患纠纷，效果显著，值得广泛推广。
关键词
门诊
输液室
护患纠纷
六西格玛管理法
应用价值
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
应用六西格玛管理法减少门诊输液室护患纠纷的分析
张琼
张洁
《世界中医药》
CAS
2017
8
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引证文献
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